PMP备考错题集-冲刺题二（下）

1. 高级项目经理正在与来自多个国家/地区的众多相关方一起开展一个工业产能扩张项目。相关方对几个项目组成部分意见不一，这正对项目进展产生影响。项目发起人已要求项目经理解决这些分歧。项目经理可采取以下哪三项措施来解决这一问题？（选择三项）
A senior project manager is in the middle of an industrial capacity expansion project with many stakeholders from various countries.Stakeholders are disagreeing on several project components,which is affecting project progress The project sponsor has asked the project manager to deal with these disagreements. Which three things can the project manager do to resolve the issue?(Choose three)

A ：创建团队章程。 Create a team charter.
B ：积极倾听。 Listen actively.
C ：编写精心组织的信息。 Write a well-crafted message.
D ：进行相关方映射分析。 Perform stakeholder mapping.
E ：鼓励具备文化意识。 Encourage cultural awareness.

正确答案：B,D,E 你的答案：A,D,E

解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。对于相关方之间的分歧，要对其分析来理解他们的分歧，考虑文化差异，积极倾听主动管理，因此选项BDE正确。选项A，注意审题，分歧出现在相关方之间，而不是团队成员之间，所以通过设定团队章程无法解决分歧。选项C，导致分歧的根源并不是沟通补偿。

2.项目经理开始了一个新项目，必须确保团队成员和相关方都经过适当培训，在与团队会面之后，项目经理发现，所有资源都拥有不同的敏捷方法方面的经验，项目经理该做什么？
The project manager started a new project and must ensure that the team members and stakeholders are adequately trained.After an interview with the team,the project manager discovers that all resources have experience in different agile methodologies.What should the project manager do?

A ：充分而完整地提供一种敏捷方法方面的指导。 Teach one agile methodology fully and completely.
B ：确保团队对敏捷形成共识。 Ensure the team has a common understanding of agile.
C ：确保团队了解所有敏捷技术。 Make sure the project team is aware of all agile techniques.
D ：不组织培训，因为团队对敏捷已经非常了解。 Skip the training because the team already understands agile.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。“所有资源都拥有不同的敏捷方法方面的经验”，不同敏捷方法之间的差异性，会对当前实施敏捷形成障碍。因此，需要针对差异性展开培训指导，减少或者回避由于差异性所导致的障碍的产生，选项A正确。选项B，因为团队成员掌握了不同的敏捷方法，对于什么是敏捷，以及该如何实施敏捷，具备了一定的了解。现在需要针对工具的使用形成共识。选项C，虽然在敏捷实践中我们强调采用T型人才，但并不是要求所有成员精通所有工具的使用，通常来说，参与到敏捷实践的成员掌握3~4种工具就具备了实施敏捷的能力。选项D，错误，差异性不会消失，会导致项目运转不畅。

3.与关键相关方一起对项目管理计划审查后，项目经理被告知18个月的发布计划是不可接受的，产品应在6个月内推出，根据新的时间表，项目经理该做什么？
After reviewing the project management plan with key stakeholders,the project manager was told that an 18-month release plan was unacceptable and the product should launch in six months.Based on the new timeline,what should the project manager do?

A ：审查项目待办事项列表，查明哪些是高优先级事项，并指出符合预期期限的最小可行性产品(MVP)。 Review the project backlog looking for high-priority items and come up with a minimum viable product(MVP)that fits the expected timeline.
B ：与相关方一起回顾关键路径，解释为什么不可能在预期期限内交付范围内的所有成果。 Go over the critical path with stakeholders,explaining why it is not possible to deliver all the scope in the expected timeline.
C ：寻求发起人批准将项目预算增至三倍，增加雇佣人员，以弥补被压缩的进度计划。 Seek approval with the sponsor to triple the project budget,hiring more people to compensate for the compressed schedule.
D ：制定加班计划，运用赶工和快速跟进方法，并将失败的风险告知项目相关方。 Plan for overtime.apply crashing and fast tracking,and share the risk of failure with project stakeholders.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》22页，3.1.3-增量型生命周期的特征。“项目经理被告知18个月的发布计划是不可接受的，产品应在6个月内推出”，关键相关方迫切需要尽早提供产品来赢得市场竞争，所以在18个月后才能提供产品，会失去推广窗口期，进而导致竞争失利。要能够尽快的推出所需产品，就需要对产品功能进行梳理，梳理出哪些功能和需求具有高优先级，在6个月后推出的首款产品中要具备这些必备的功能，从而能够以最小的成本、最快的速度来获得用户反馈和市场验证，尽早获取价值。这种具备了主要功能及特色的产品被称为MVP（Minimum Viable Product，MVP），所以A选项正确。选项B，对于项目经理来说，项目的成果是为了满足商业需要，所以即便通过解释说服相关方接受了18个月工期的进度安排，从项目的最终目标来看，项目也处于失败的边缘。选项C，最小可行性产品（MVP）不仅仅是考虑快，还要兼顾最小的成本投入，所以为了快而增加资源投入，违背了MVP的管理原则。选项D，与C同理。

4.某敏捷项目团队正寻求为某项目制定质量标准。项目经理该如何指导他们？
An agile project team is looking to develop quality standards for a project. How should the project manager coach the team?

A ：坚持要求在进行自动测试的同时实施测试驱动开发。 Insist that test-driven development is implemented along with the automated testing.
B ：确保当产品负责人同意针对用户故事的所有验收标准均已达到时会提供定义“已完成”（DoD)。 Ensure that the definition of done (DoD)is provided when the product owner agrees that all acceptance criteria have been met for the user story.
C ：告知团队，为了确保产品负责人接受解决方案，需要进行用户接受度测试。 Inform the team that user acceptance testing is required to ensure that the product owner accepts the solution.
D ：确定适合于该项目的工具和技术，并确保尽早以一贯的方式完成测试。 Determine the tools and techniques suitable for the project and ensure that testing is done early and continuously.

正确答案：D 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版277页，8.1-规划质量管理。“为项目制定质量标准”，选定合适的质量标准的同时，还需要对如何验证质量水平符合质量标准，如何通过管理质量和控制质量活动来完成质量管理的要求形成共识，记入质量管理计划。编制完成质量管理计划以后，还要将管理质量和控制质量活动贯彻执行，即要按照控制活动要求来进行测试。如果要调整测试方法，需要首先对质量管理计划进行更新后才能执行，不能擅自调整，因此选项D正确。选项ABC，均属于可能采取的控制质量活动。

5.在某项目的一个迭代中，一项已规划的活动变得越发复杂，相关工作应在最短时间内交付，这种情况下应运用什么样的方法？
During an iteration of a project,a planned activity becomes more complex. The work should be delivered in the shortest time possible. What approach should be used in this situation?

A ：产品负责人将该活动载入产品待办事项列表。 The product owner moves it to the product backlog.
B ：团队成员引入专业人士提供帮助。 The team members bring in a specialist to help them.
C ：跨职能部门的团队成员协同努力完成该活动。 The cross-functional team members work together to complete the activity.
D ：团队指导者从外部团队成员获得支持。 The team facilitator gets support from external team members.

正确答案：C 你的答案：A

解析：《敏捷实践指南》42页，4.3.3-通才型专家。要理解“一项已规划的活动变得越发复杂”，潜台词是当前团队成员应对颇为困难，同时又要保证项目的工期。这时，就迫切需要引入强力的支援。在敏捷实践中，对于支援力量倾向于从组织内部获取跨职能部门的协助，相对从组织外部获取支援，跨职能部门的协作更为紧密和融洽，选项C正确。选项A，“已规划的活动”说明已经位于产品待办事项列表。选项B和选项D，冒然引入外部资源，可能会影响到当前团队的执行效率，所以在迫不得已使用外部资源时，要采用团队扩充的策略。

6.某项目团队在完成某任务时发生延误，而结果证明该任务比预估的更加复杂。该任务非常重要，可能会对当前的迭代目标造成影响，以下哪两个方案将有助于团队最初克服该障碍的努力？（选择两项）
A project team is experiencing delays in completing a task that turned out to be more complex than initially estimated.This is a critical task that could impact current iteration goals.What two options will help the team initially address this obstacle?(Choose two)

A ：进行根本原因分析。 Conduct a root cause analysis.
B ：审查并更新依赖关系。 Review and update dependencies.
C ：创建风险管理计划。 Create a risk management plan.
D ：将该问题上报给项目发起人。 Escalate the issue to the project sponsor.
E ：举行回顾会议。 Schedule a retrospective.

正确答案：A,E 你的答案：A,D

解析：《敏捷实践指南》50页，5.2.1-回顾。延误可能影响到项目目标的达成，为了解决障碍，需要对导致延误的问题进行分析，找到问题的根源。同时，针对问题的分析结果，要在回顾上达成共识，形成行动方案，尽量避免在未来的冲刺中再次出现类似的问题和障碍，因此选项AE正确。选项B，导致延误的表面原因是“任务比预估的更为复杂”，并不是任务之间的依赖关系。选项C，在敏捷实践中，对于风险的管理会采用在团队中形成风险管理的意识，不会采用正式编订的风险管理计划（敏捷价值观之一：可用的软件而不是完整的文档）。选项D，在项目执行阶段，要避免发起人涉足微观管理。

7.资源管理计划已经拟定，而团队成员位于全球不同的国家/地区，团队成员位于多个时区，使用不同的语言进行沟通，项目经理需要确保团队保特良好秩序，避免发生对项目产生负面影响的误解和沟通失误。项目经理该做什么才能减少对项目的负面影响？
The Resource management plan is already done,and the team is located in different countries around the world.Team members are in multiple time zones. and they use different languages for communication.The project manager needs to keep the team organized and avoid misunderstandings and miscommunication that may produce a negative impact to the project. What should the project manager do to reduce negative impacts to the project?

A ：举办文化意识研讨会。 Conduct cultural awareness seminars.
B ：举行虚拟会议，讨论政治环境。 Hold a virtual meeting to discuss the political environment.
C ：修改沟通管理计划，包含区域差异。 Modify the communications management plan to account for regional differences.
D ：安排跨代际管理培训课程。 Conduct a multigenerational management training session.

正确答案：C 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版388页，10.3-监督沟通。“多个时区”、“使用不同的语言进行沟通”、避免“沟通失误”，已经明确的指出了出题者的意图。对于冲刺阶段需要提升成绩的同学来说，要学会去分析出题者的意图进而提升正答率。通过对关键词的分析，已经基本可以猜到出题者是考察如何管理沟通，所以选项C正确。选项A，在规划合适的信息传递渠道和传递信息的格式时，确实需要注意文化意识差异，但对文化差异的理解最终还是要体现在沟通管理计划当中。选项B，同A，选了这个选项的同学可能意识到了在日常的讲解中，我们提到虚拟会议是基于沟通技术的远程协作，但是要注意这个选项讲述的是通过虚拟会议来分析政治意识，并没有提及如何来将政治意识的分析结果转化为正确的沟通。选项D，代际差异，是指的参与项目的资源存在年龄差距且差距较大，这点在情景中未提及。

8.项目经理被指派领导一个敏捷项目。项目经理希望运用激励机制鼓励团队在整个项目运作期间保持高绩效，项目经理该做什么？
A new project manager is assigned to lead an agile project.The project manager wants to use motivation to encourage the team to perform well throughout the project. What should the project manager do?

A ：实施奖励制度，使团队保持敬业度和积极性。 Implement a reward system aimed to keep the team engaged and motivated.
B ：动用管理储备为一些团队建设活动提供资金。 Use the management reserves to fund some team-building activities.
C ：大幅增加项目估算，为团队活动提供缓冲资金。 Inflate project estimates to provide a financial buffer for team activities.
D ：寻找其它方法提高团队绩效。 Find another method to increase the team's performance.

正确答案：A 你的答案：D

解析：《PMBOK》第6版318页，9.1.3.1-资源管理计划。“运用激励机制”既可以采用奖金等实物奖励，也可以采取提供更具有挑战性的任务、更好的工作机会等满足团队成员尊重与自我实现需求的激励措施，4个选项里面均没有提及后者，那看来出题者的意图就聚焦于前者（同学们是不是很爱听到这句话）。对于奖金等实物奖励的发放和给予，要查询资源管理计划，选项A正确。选项BC，如果在资源管理计划中已经编列了奖励方案，那这部分所涉及的成本应该已经被纳入了预算（在7.3-制定预算的时候输入了资源管理计划），所以无需动用管理储备。选项D，情景中的描述是维持高绩效表现，不是为了提升绩效。

9.开发团队成员位于三个不同的时区。很难找到合适的时间让所有团队成员参加每日站会，项目经理该做什么？
Development team members are located in three different time zones.It is difficult to find a suitable time to hold the daily stand-up for all team members What should the project manager do?

A ：放弃每日站会，代之以每日报告。 Give up the daily stand-up and replace it with a daily report.
B ：让团队成员自行决定是否想加入会议。 Let the team members decide themselves if they want to join the meeting.
C ：不论定于何时举行，都要求所有团队成员参加每日站会。 Require all team members to join the daily stand-up regardless of the meeting time.
D ：鼓励经常与两三名团队成员举行小规模的团队会议。 Encourage frequent,small team meetings with two or three team members.

正确答案：D 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》8页，2.2-《敏捷宣言》及思维模式和《敏捷实践指南》53页，5.2.4-每日站会。关于敏捷的学习，同学们学习的难点在于如何去实施敏捷，无法理解和分辨哪些实践是正确的哪些是错误的。这就需要从敏捷的价值观开始谈起，敏捷是在预测型生命周期的痛点上进行的改进，将预测型生命周期的可交付成果在交付后才能获得市场的检验的反馈环路进行压缩，快速反馈、快速验证。因此为了实现这样的管理改进，在Scrum框架中，将需要通过项目状态会议和绩效信息获得反馈的环路压缩至每天都要进行同步，这就是每日站会。但是现在情景中提到说，站会由于事业环境因素的制约无法进行，但是快速的反馈和检验不能缺省，鼓励相关团队成员就需要反馈核对的事项召开专门的会议，符合敏捷的价值观，选项D正确。选项A，编写每日报告，需要对工作的绩效数据梳理、编码、传输、解码，反馈回路过长，因此与敏捷的价值观相冲突。选项B，虽然敏捷团队鼓励团队的自我组织和管理，但这种模式并不代表着项目经理彻底不管了。为保证能够达成项目的目标，项目经理要保留有最终的决策权，避免团队成员因为某些原因违背了敏捷管理的原则。例如，如果员工因为嫌麻烦等原因刻意躲避需要同步信息而召开的会议，项目经理要及时进行干预。选项C，情景已经提到召开每日站会存在困难。

10.客户的项目经理在项目最终阶段发生变动。项目经理该如何避免项目迟延完成？
The customer's project manager changes during the final stage of a project.How can the project manager avoid a project closure delay?

A ：更新相关方参与计划。 Update the stakeholder engagement plan.
B ：将情况上报给客户管理团队。 Escalate the case to the customer's management team.
C ：审视最新项目状态报告，并将最新情况告知相关方。 Review the latest project status report and update the stakeholders.
D ：提前向客户签发项目付款发票。 Issue the project payment invoice to the customer in advance.

正确答案：A 你的答案：C

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。“客户在项目最终阶段发生了变动”，也需要展开对相关方的变动展开分析，进而调整调动相关方参与到项目中的策略，避免由于管理不当导致的相关方给项目施加，不利影响工期，因此A选项正确。选项B，对相关方管理是项目经理的责任。选项C，适当的沟通是调动相关方参与到项目中的策略之一，因此需要首先完成对相关方的分析。选项D，何时提交发票申请付款要查看合同中的约定。

11.在项目开展过程中，项目经理的直接主管在其不知情的情况下，直接与客户沟通，批准相关变更。这令项目团队非常困惑，因为项目范围的背景正在发生变化，但这只在项目会议中有所提及，项目经理该如何应对这种情况？
During the course of a project,the project manager's immediate director is communicating directly with the client to approve changes without the project manager's knowledge.This is causing confusion in the project team where the scope is changing in the background,but only being mentioned in project meetings. How should the project manager handle this?

A ：审视相关方参与计划，并实施相应的行动计划。 Review the stakeholder engagement plan and put in place any existing actions accordingly.
B ：直接与主管沟通，使其了解沟通管理计划。 Communicate directly with the director and inform them of the communications management plan.
C ：与项目团队讨论这些问题，让其知道项目经理将会处理范围变更事宜。 Discuss the issues with the project team and let them know that the project manager will handle scope changes.
D ：直接与客户沟通，表明任何范围变更须经项目经理同意。 Communicate directly with the client stating that any scope changes must go through the project manager.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。难点在于理解场景，主管直接联系了客户擅自批准了变更，结果导致了项目的范围发生了变化，且仅在项目会议中带过，没有做到及时的同步。所以，导致上述问题的根源是相关方管理出现了疏忽，还是沟通有所欠缺？根源在相关方，相关方对项目施加了不利的影响。因此，若想改善这一现状，就需要从相关方管理入手进行干预，选项A正确。选项B，适当的沟通也是调动相关方参与的策略之一，是否采用约束沟通的方式来对相关方干预要查看相关方参与计划。选项C，核心不在于范围管理。选项D，变更是否需要项目经理确认，要查看变更管理计划。

12.项目经理被指派负责的一个项目正处于开发阶段，审查项目进展情况时，项目经理发现几项任务落后于进度计划，经过调查，项目经理发现几名团队成员被抽调开展其他任务，这使他们无法全身心地投入项目经理的项目，项目经理可以采取哪两种措施来让团队重回正轨？（选择两项）
A project manager is assigned to a project that is in development As the project manager reviews the project's progress.they find a few tasks that are behind schedule.After investigating.the project manager discovers that a few team members were pulled to work on other assignments which impacted their ability to focus on the project manager's project.Which two actions can the project manager take to bring the team back on track?(Choose two)

A ：与团队一起确定可加速交付项目的方案。 Work with the team to identify options to accelerate project delivery.
B ：允许团队成员按自己的节奏把进度赶上来。 Allow the team members to catch up at their own pace.
C ：与各个职能部门经理讨论项目延误的风险和工作的优先级。 Discuss the risk of project delay and work priorities with the respective functional managers.
D ：举行每日站会，以审查项目进展情况，并跟踪可交付成果的完成情况。 Establish daily standups to review project progress and track the completion of deliverables.
E ：就进度延误问题，立即提醒业务相关方。 Alert the business stakeholders immediately of the schedule delay.

正确答案：A,C 你的答案：C,E

解析：《PMBOK》第6版222页，6.6-控制进度和《PMBOK》第6版352页，9.6-控制资源。涉及到进度和资源两个领域的管理，针对进度领域，要评估团队成员被抽调后的绩效表现，进行偏差分析和预测分析，来了解问题的严重程度，进而可以制定有效的解决方案，A选项正确。针对资源领域，团队成员被抽调，需要和团队成员所归属的职能部门负责人展开协商，来保障项目实施期间资源的可用性，C选项正确。选项B，项目经理承担整合管理责任，即需要综合各种资源、工具和技术来实现目标，所以针对目前的状况，项目经理要牵头制定有效方案，而不是放任自流。选项D，问题并不在于团队成员之间未协调步调和进展。选项E，向相关方传递的信息应以项目状态为主。

13.经过几次发布之后，产品负责人决定推出一个产品，但他/她知道最小可行性产品缺少一些功能。其中一位关键相关方-市场副总裁~对成果不满意，并对发布决定提出质疑。项目经理该做什么？
The product owner decides to launch a product after a couple of releases. knowing that the minimum viable product(MVP)lacks some features.One of the key stakeholders,the marketing vice president,is not happy with the results and questioned the release decision.What should the project manager do?

A ：就决策过程对团队进行指导，同时对产品发布运用风险规避的策略。 Coach the team on the decision-making process,assuming a risk- averse strategy towards product releasing.
B ：对产品负责人的决定表示支持，并寻求该相关方给予更好的支持，以便将来避免此类问题。 Support the product owner's decision and seek better alignment with this stakeholder in order to avoid this type of issue in the future,
C ：承担产品发布的职责，对某项功能何时准备好向客户发布做出最终决定。 Train the team on the new regulations as requested by management.
D ：将该问题上报给发起人，就产品发布决定质疑该关键相关方的权威。 Escalate the issue to the sponsor, questioning the authority of the key stakeholder regarding the product launch decision.

正确答案：B 你的答案：A

解析：《敏捷实践指南》22页，3.1.3-增量型生命周期的特征。MVP并不是全功能产品，它只具备了用以用户体验、检测市场反馈的基础功能、核心功能。所以相关方会提出相关的质疑，这是可以理解的。作为项目经理要认可产品负责人采用MVP来获得快速反馈的尝试，同时也要向相关方说明这种敏捷实践的意义，尽可能的争取相关方的支持，例如听取他对产品的期望和诉求，联系PO将相关方对产品的需求列入产品待办事项列表等，因此选项B正确。选项A，从情景的描述来看，产品负责人挑选的功能需求在决策环节并无不妥，而且产品负责人自己也认识到MVP缺少一些功能，可能招致非议。选项C，因噎废食，因为一时的非议就重新采用命令的方式进行管理，将会破坏团队的信任氛围。选项D，项目的执行阶段，尽量避免发起人涉足微观管理。

14.项目经理与外部相关方会面，解释一个新项目的目标，并概述对该新项目的期望。其中一位关键相关方似乎支持该项目，但设定了条件，即必须为其他不相关的项目提供财务支持。鉴于文化敏感性，项目经理不愿为此对该关键相关方直言相告。结果，项目在未获该相关方支持的情况下无法继续开展，项目经理应该做什么？
A project manager meets with external stakeholders to explain the objectives and outline expectations for a new project.A key stakeholder appears to support the project,with the condition that other unrelated projects will receive financial support.Due to cultural sensitivities,the project manager is reluctant to be direct with the key stakeholder on this matter.The project cannot proceed without the support of this stakeholder.What should the project manager do?

A ：在不允许发生“范围蔓延”的前提下，继续开展项目。 Proceed with the project without allowing scope creep to occur.
B ：将情况告知发起人，并在相关方参与计划中记录该关键相关方的这一请求。 Inform the sponsor and document the request in the stakeholder engagement plan.
C ：取消该项目，因为该相关方的请求超出了范围。 Cancel the project since the stakeholder's request is out of scope.
D ：动用应急资金为所请求项目提供支持。 Use the contingency funds to provide support for the requested projects.

正确答案：B 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版3页，1.1.3-道德与专业行为规范和《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。“必须为其他不相关的项目提供财务支持”，涉及利益输送，违背了职业道德，这种行为是不能够支持的。但是项目经理未对相关方的诉求及时反馈，将会导致更严重的问题。因为项目经理的沉默会导致相关方认为项目经理已经认可了他的要求，比直言相告所引发的麻烦还要严重。所以，一方面，项目经理要遵守职业道德避免招致更严重的风险，例如法律风险，另外一方面，也要寻求发起人的协助对相关方不合理的诉求进行干预，选项B正确。选项A，项目已经因为相关方的阻挠无法推进。选项C，项目经理无权启动和取消项目。选项D，直接接受了相关方的诉求，错误。

15.项目执行期间，在每次项目团队会议上，项目经理与其中一位团队成员总会发生冲突。持续不断的冲突正在妨碍各项任务和可交付成果，使其无法完成，项目经理考虑改变其领导风格，项目经理应该做什么？
During project execution,a conflict occurs between the project manager and one of the team members at every project team meeting.The ongoing conflict is preventing tasks and deliverables from being completed.The project manager contemplates changing their leadership style. What should the project manager do?

A ：查阅人员技能文档。 Review the personnel skill documents.
B ：查看团队成员的职责。 Review the set of responsibilities with the team member.
C ：回避该团队成员，以防发生进一步的冲突。 Avoid the team member to prevent further conflicts.
D ：将情况上报至项目发起人。 Escalate the situation to the project sponsor.

正确答案：C 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版348页，9.5.2.1-冲突管理。在我们以往接触过的考察冲突管理的题目中，项目经理通常需要处理的两位团队成员之间的冲突，但是在当前的场景中，项目经理也成为了冲突中的一员，又该如何处理？该怎么处理就怎么处理，大胆选择。4个选项中唯有选项C是冲突解决办法，所以C选项正确。选项AB，并未提到是由于技能、职责和角色所导致的冲突。选项D，在执行阶段，尽量不要让发起人陷入微观管理。

16. 一个战略计划的项目经理发现一个新相关方对该项目感兴趣，希望确保该相关方充分了解该项目的目的、目标、效益和风险，项目经理该做什么来推动项目取得成功？
A project manager for a strategic initiative realizes a new stakeholder is interested in the project and wants to ensure the stakeholder is fully aware of the goals. objectives,benefits,and risks of the project. What should the project manager do to enhance the success of the project?

A ：安排与该新相关方举行会议。 Schedule a meeting with the new stakeholder.
B ：将该新相关方增加到沟通管理计划中。 Add the new stakeholder to the communications management plan.
C ：向该新相关方分享项目状态。 Share the project status reports with the new stakeholder.
D ：更新相关方参与计划。 Update the stakeholder engagement plan.

正确答案：D 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。“新相关方对该项目感兴趣”，对哪些方面感兴趣，新相关方对项目的期望和需求是什么？“希望确保该相关方充分了解该项目的目的、目标、效益和风险”，这是当前项目的项目经理希望调动相关方参与项目的管理目标。在相关方的期望与对相关方管理的目标之间，需要制定合适的管理策略，来尽量减少相关方对项目造成的负面影响，推动项目成功，因此选项D正确。选项AC，采取适当的沟通也是调动相关方参与的策略之一，在选项D之后。选项B，沟通管理计划侧重于信息的传递。

17.在项目规划期间，两位职能经理对某项可交付成果的关键特征持有不同意见，项目经理发现，这两位职能经理的需求相互抵触，而且他们也不想会面来寻求解决方案。这一情况已上报至发起人，发起人要求与他们开会讨论。项目经理应采取什么样的策略解决会议中可能会出现的冲突？
Two functional managers disagree on key features of one deliverable during the planning of a project.The project manager discovers that each manager included requirements that contradict each other.The functional managers do not want to meet with each other to find a solution.This situation has been escalated to the sponsor who requests a meeting with them.What strategy should the project manager use to resolve this conflict in the meeting?

A ：向两位职能经理说明，这两项要求中只有其中的一项需求可以得到执行，然后提交变更请求。 Explain to the managers that only one of the two requirements can be implemented,and submit a change request.
B ：让两位职能经理解释为什么他们的各项需求必须得到实施，并在考虑成本与效益后做出决定。 Request that the managers explain why each requirement must be implemented and decide by considering the cost and benefits.
C ：确保这两位职能经理都理解相关需求，并寻求最能满足此可交付成果的解决方案。 Ensure that both managers understand the requirements and search for a solution that best satisfies this deliverable.
D ：向这两位职能经理解释正在考虑在项目中实施这些相互抵触的需求。 Explain to the managers that the contradicting requirements are being considered for implementation in the project.

正确答案：C 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版527页，13.3.2.3-人际关系与团队技能-冲突管理。两位相关方的需求之间产生了冲突，要寻求合适的解决办法，考察大家对冲突管理办法的掌握，所以选项C正确。选项A，不是建立在对问题的分析评估上做出的决策。选项B，积极倾听双方的意见是正确的，但是只考虑成本效益分析错误。选项D，未经分析直接采纳，错误。

18.在项目开始执行时，项目经理发现一位关键资源将离开两周，这可能会造成进度延误，项目经理首先应该做什么？
In the beginning of project execution,the project manager finds out that a key resource will be unavailable for two weeks,which could cause a delay to the schedule.What should the project manager do first?

A ：相应地更新资源管理计划和资源分配图。 Update the resource management plan and resource allocation chart accordingly.
B ：将任务分配给另一位资源，让该资源加班。 Assign the tasks to another resource,and ask the resource to work double shifts.
C ：让人力资源部门安排替代资源，并更新风险登记册。 Ask human resources(HR)for a replacement,and update the risk register.
D ：更新进度计划，以反映该项目持续时间的变化。 Update the schedule to reflect the project's changes in duration.

正确答案：C 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版352页，9.6-控制资源。“关键资源将离开两周，这可能会造成进度延误”属于一个风险事件被触发了，对于风险管理，风险触发要查看风险登记册。如果风险已经被识别过，在风险登记册上会记录有风险的应对计划，通过变更的方式实施。如果风险未被识别过，要展开对风险的分析，制定干预措施（应对计划），同样要通过变更的方式实施，选项C正确。选项A，是否更新资源管理计划和资源分配图，要看风险应对计划中如何对此风险进行响应。选项B，和C选项的区别在于没有出现风险登记册，无论是已知风险还是未知风险，都需要先查看风险登记册。这个查看传递了是否进行评估的含义，所以从B选项的描述来看，属于直接干预，缺少了评估。选项D，同样，延长项目的进度计划要有理有据，当缺乏决策的数据基础时，很难争取到相关方对变更的认可。

19.一位新的项目经理在一个项目实施中途被指派负责该项目。在首次风险审查会议上，该项目经理注意到，项目团队成员所用风险登记册的版本与项目经理所用风险登记册的版本不同。项目经理本应采取什么措施来避免发生这种问题？
A new project manager is assigned to a project midway through its implementation.During the first risk review meeting,the project manager notices that the version of the risk register used by the project team members is different from the one the project manager is using. What should the project manager have done to avoid this issue?

A ：依从专家判断。 Performed expert judgment.
B ：参照沟通管理计划。 Referred to the communications management plan.
C ：验证问题日志。 Validated the issue log.
D ：验证项目工件。 Validated the project artifacts.

正确答案：B 你的答案：D

解析：《PMBOK》第6版388页，10.3-监督沟通。从近几次考试的趋势来看，出题者越来越贴近于实战。这道题的情景就非常的具象，项目团队所使用的风险登记册的版本不一致，无论是风险登记册模板不统一，还是风险登记册上记录的信息存在着差异，都属于沟通管理存在缺失，选项B正确。选项A，专家提供建议，最终的解决还是要由项目经理实施。选项C，当问题暴露出来时，应登记至问题日志，避免遗漏也便于跟踪解决，所以验证问题日志的描述有误。选项D，沟通管理计划中包含了对项目完成信息传递所需工件的约定，如果按照沟通管理计划执行，风险登记册的版本不应该出现版本不统一的问题，也就不需要提前进行验证。

20.在某项目实施过程中，项目团队发现了一个新机会，在进行内部审查后，项目团队一致认同该机会不在项目范围之内。项目经理决定更新风险登记册并将该机会上报给上一级部门.对于该机会，项目经理接下来该做什么？
During the implementation of a project,the project team discovered a new opportunity.After an internal review,the project team agreed that the opportunity is outside of the project scope.The project manager decided to update the risk register and escalate the opportunity to a higher level. What should the project manager do next with this opportunity?

A ：无需采取任何行动。 No more action is required.
B ：与另一项目分享该机会。 Share this opportunity with another project.
C ：建立应急储备，为该机会提供支持。 Establish a contingency reserve to support the opportunity.
D ：进一步监督该机会。 Further monitor the opportunity.

正确答案：A 你的答案：D

解析：《PMBOK》第6版444页，11.5.2.5-机会应对策略-上报。“项目团队一致认同该机会不在项目范围之内”，采用上报的策略，一旦上报后，项目团队就无需再对机会进行监督，但是仍可以在风险登记册里面进行展示供做参考，选项A正确。选项B，采用了分享的策略。选项C，采用了增强的策略。选项D，采用上报的策略以后，可以不再进行跟踪。

21.董事会的一名成员是一个对组织非常重要的项目的发起人。该相关方有诸多其他优先要务，目前没有参与到项目活动中，项目经理应如何促使相关方参与到项目中？
A member of the board of directors is the sponsor of a project that is important to the organization.This stakeholder has many other priorities and is not currently engaged in the project activities. How should the stakeholder be engaged in the project?

A ：与该相关方协商，使其提高兴趣度。 Consult with the stakeholder and increase their level of interest.
B ：让该相关方参与治理和决策过程。 Involve the stakeholder in governance and decision making.
C ：该相关方需要了解项目进展情况。 The stakeholder needs to be made aware of the project progress.
D ：让该相关方随时了解相关情况，并根据其需要与其协商。 Keep the stakeholder informed and consult with them based on their needs.

正确答案：B 你的答案：D

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。在对相关方管理的时候，要想相关方参与到项目里面，需要根据调动其参与的需要与之进行沟通，互通有无，对他的期望和需求进行干预，所以很多同学选了D选项。但是要注意的是，这位相关方的角色比较特殊，他是发起人，一位角色已经被明确但是没有参与到项目中的发起人，所以对他进行管理就不能仅限于传递信息和管理期望了，而是要他发挥其他应起的作用-参与决策，因此选项B正确。选项A，协商的方式有误，对相关方进行管理的目的也不仅仅是提升其兴趣度。选项C，先入为主的认为相关方对项目进度兴趣较大。

22.一位项目经理正在一家跨国公司管理一个重要项目。他/她正在与所有团队成员一起举行进度会议，其中一位团队成员在会上指出，他们正面临的一个关键问题将会导致他们无法完成所分配的任务。项目经理应该做什么？
A project manager who is managing a critical project in a multinational company is conducting a progress meeting with all team members.During the meeting. one of the team members states that they are facing a critical problem that will prevent them from completing their assigned task. What should the project manager do?

A ：让团队成员提出变更请求，以便对该问题作出详细评估。 Ask the team member to raise a change request to assess the issue in detail.
B ：安排与有顾虑的团队成员开会，共同审查并更新问题日志。 Schedule a meeting with the concerned team member to review and update the issue log together.
C ：让团队成员遵循获批的沟通管理计划，以便就其问题进行沟通。 Ask the team member to follow the approved communications management plan to communicate their issue.
D ：与团队成员一起查阅风险登记册，以找到针对该问题的适当应对措施。 Review the risk register with the team member to find the proper response action for this issue.

正确答案：D 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版453页，11.7-监督风险。这个“关键问题将会导致他们无法完成所分配的任务”，所以这个关键问题成为了一个风险事件，如果不对这个问题进行有效干预，将会导致“无法完成所分配的任务”成真。对于风险的管理，要查阅风险登记册，如果这个问题之前曾经被识别为风险事件，在风险登记册中会存有对应的应对计划。如果是一个未被识别的新风险，要展开评估，制定有效的干预方案，因此选项D正确。选项A，先评估在前，否则不知该如何应对。选项B，如果问题已经发生，需要更新问题日志，避免遗漏，如果它存在着潜在影响，也需要将其记录至风险登记册。但是对于问题的解决和风险的干预，需要群策群力，只与有顾虑的团队成员开会，会失去其他团队成员贡献的智慧火花。选项C，正在开会，说明已经是在根据沟通管理计划进行沟通。

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