什么是私域流量？如何运营？

随着互联网行业竞争的日益激烈，流量的红利期已基本结束，获客难度也在不断增加，因此流量会越来越贵。此种背景下，私域流量红火成为必然，它使我们不得不走的未来。

私域流量的定义

私域流量是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、微信个人号、自已的 APP 等。

公域流量简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，是各个流量平台，比如微博热门、抖音、快手等；不属于企业和个人，如有需要须花钱购买。

私域流量有广义和狭义之分

狭义指的是很小的团队，拿着几部或几十部手机开展重度的服务，他们的流水一般可以在千万量级或者上亿。

广义的私域流量，是指一些大型的公司的会员管理，甚至像微商体系。因为他们要品牌、售后服务、形象等，所以特别需要一套缜密的系统、缜密的工具，去协助几万、十几万的员工或者合作伙伴、代理商在某一个规则或几个规则之下共同运营私域流量和企业的管理。

私域流量红火的必然性

线上渠道成为单一的主渠道
过去是线上、线下同步进行，疫情期间大家的时间全部挪到了线上。比如外卖或者是餐饮行业，疫情期间大家基本不去线下就餐，线上的外卖成为了唯一的渠道，生鲜、蔬菜等的销售也如此。原本不会网购的外公外婆也都操作如流啦！

2.大批公司在特殊时期开始直播卖货

在疫情消息、封城消息出现后，一些公司开始研究转型，要做迁移，实现线上化、私域化。小程序+直播+商城+私域流量，成为大部分企业的运营基础四件套，小程序+直播是销售工具。而商城+私域流量则是运营方式。

私域流量的难点

一是流量用户成为第一个天然的难题；二是要把握效果的持续稳定运行。

问题一：如果私域流量+商城群能够支撑起长期的、持续的效果，并且能够让效果持续不断地向上走，那么它还会起到什么样的作用呢？它还能帮解决什么样的问题呢？

阿牛ger答：这些问题需要我们拓宽思维，将眼界放宽。比如一家做房租公寓的公司，在2018年底、2019年年初时，突然遇到难题：已经谈定了的新一轮融资，在即将宣布、签好协议的情况下，突然遭遇银根紧缩，加之有社保问题困扰，该公司面临关闭的危险。

怎么办？必须调整战略。

他们要赚钱，就要让现金流入进来，只有这样他们才能够存活下去。于是该公司开始试探性地向客户收取服务费用。结果发现这种做法比想象中的容易。因为这里存在一个虚拟分，即：凡是在800分以上、特别活跃的客户几乎100%付费；在500分以上的客户90%以上付费；300分以上的50%付费；不到100分的几乎不付费。到2019年年底，公司进来的现金流和支出已经基本持平，在第一个月已经进账500万-600万，接着每个月自然上涨。因此得出结论：超级用户帮助公司摆脱了困境，走出了至暗时刻。

问题二 To B的企业私域流量怎么运营？

阿牛ger答：简单直白的说，就是要把三种关系运用好。即要做好以下三件事： 1. 做好靠谱的事情2. 做好越阶服务3. 做好客户维护这里需要注意私域流量的内容。内容是协助构建私域池子、超强私域场景的利器。大部分 To B 的企业不太重视内容。实际上必须重视内容。因为有内容的扩散，每天大概能获客100-400个。

问题三 IT 领域 B2B 的企业做得很好的私域流量运营的案例

阿牛ger答：华为在私域当中做得非常的强，他们的超级用户占比非常的高，超级用户带来的贡献超过想象。华为的崛起就是被粉丝给带起来的，最后超过了小米。

还需要了解更多私域流量的小伙伴们，可以评论留言交流哦！