灰度思维，黑白决策（上）

普通人的思维非黑即白，停留在单一维度的线性思考；高手的思维是多元化的，善于分析事物的灰度边界，从而洞悉事物本质。

灰度思维，黑白决策，看似乎两个截然相反的思维方式，怎么能融合到一起呢？高手有自己的思维与打法，分析了许多科技大佬，发现高手与普通人的区别就在于：灰度思考，黑白决策。

正如《了不起的盖茨比》一书中，所说的那样：检验一流智力的标准，就是看你能不能在头脑中同时存在两种相反的想法，还维持正常行事的能力。我们应该怎么看待运气？答案就在于你能不能调用这个一流智力。

中国人讲究彼此各让一步，夫妻之间，兄弟之间，同事之间，同学之间，如果一定要分和谁对谁错，分到最后离心离德，尽管天天住在一起，但是有时候还不如路人。即便你有理，即便你是对的，即便你有功，你依然不能得理不饶人。你必须时刻检讨自己还有哪里不足，人无完人嘛。你应该看看自己该如何进步，甚至你要让对方能和你一起进步，这才是大格局。

有很多人就认为自己做的是对的，然后钻到牛角尖里去了，对人寸步不让，一副有理走遍天下的样子，咄咄逼人。但是，这种人到最后往往会遭到别人的嫉恨和算计，古往今来，栽在这个事上的人太多了。

所以，如果不懂得把握分寸，你事做的越对，反而得罪的人就越多。因为你总认为自己是对的，你不肯让人半分，所以你被周围孤立了。因此，我们一定要明白一个道理：真到假处真亦假，假到真时假亦真。真真假假，是是非非，都可以随时转化的，对里往往有错，错里往往有对，这也叫灰度哲学。

1. 什么是灰度思维

灰度思维，是最接近世界真相的思维模式。真实的世界不是棱角分明的，不是非黑即白的，而是圆润的，混沌的，无常的，它黑中有白，白中有黑，黑随时可以变成白，白随时可以变成黑，这就是灰度。

灰度思维，就是认知一件事的两级中间的区域，你会发现这个区域的范围是很大的，也就是说生活和工作当中大部分事情都是灰度的。普通人的认知依然是停留在定性的状态中，也就是非黑即白的，二元对立的，对于其中程度的把握，量和度的把握，其实是缺乏的。带来的问题是，对事务的认知维度卡在是与非、有和无、能与不能的线性思考过程，难以跳出过程，也就难以得到合适的结果。

西方人更注重过程的公平，而中国人则讲究结果的公平，灰度思维可以融合过程，直抵结果。比如要允许别人犯错误，对别人要求不能太苛求，对眼皮底下发生的很多事情可以视而不见，只要结果是符合人心所向，就可以适度放开。

灰度思维的本质，就是时刻怀着开放的心态动态的去认知事物，永远做好接纳各种不确定因素的准备。勇于面对不确定因素，均衡——失衡——再均衡，不断的重复这个过程，善于平衡局面，是最高境界的思维艺术。

任正非是最懂灰度哲学的企业家，他曾经说过：一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰度中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

他还说：“不要嫉恶如仇，黑白分明……干部有些想法或存在一些问题很正常，没有人没有问题。”

可见任正非才是真正的“人性大师”，他对人性的深刻洞察，可谓清澈见底。

2. 灰度思维，生活中无处不在

理解了灰度思维，那么在工作和生活当中如何运用呢？灰度思维已经被广泛应用到工作和生活的方方面面。比如，互联网产品发布，由于互联网产品迭代速度非常快，用户量巨大，频繁的发布新版本，一旦出错，造成的影响太大，试错成本太高。所以，通常会切一部分用户来体验新版本，以便收集数据，获得用户的反馈，版本稳定后再切到所有用户，这就灰度发布。

这种小心求证，大胆实施的方式，灰度的轴就是用户范围，小范围试点，大范围铺开，大多事情的分析中可以伴随灰度测试，平滑过渡到黑白的选择之中，能够避免很多浪费掉的成本。

小编朋友去年的时候想尝试社区电商，作为做过电商领域的人都知道水有多深。如果直接否认，势必会打击朋友创新的积极性，如果同意朋友的方案，将要投入上百万的成本。这时候采用了灰度思维，社区电商是电商未来方向，值得探索，于是建议先组建10个人左右的团队，半年的时间，如果折腾出每天1千单，就继续投入资源，达不到目标就停止项目，项目的核心成员在项目成功之后，可以分配部分期权。既解决了试错成本的问题，又解决了团队利益分配的问题。后来证明这个学费是值得交的，项目本身没有成功，但是锻炼了人才，让大家对行业的理解、对企业自身的理解更深入了。后来这个项目组，在别的项目上取得了很大的成功。

在灰度思维之下，进行了小范围的试错，失败了就及时止损，成功了继续加大投入。从做与不做的单一线性思维中，解脱出来，站在试错成本的轴线上，找到了出路。

人生的本质，是要在灰度中寻找光明。灰度的本质，就是时刻怀着开放的心态动态的去认知事物，永远做好接纳各种不确定因素的准备。勇于面对不确定因素，均衡——失衡——再均衡，不断的重复这个过程，善于平衡局面，是最高境界的管理艺术。

我们每个人每天，都在面对不确定性，都要在灰度中生存和做决定。我们在高中要选择文科还是理科，高考结束要填报志愿，大学里碰到喜欢的女孩要决定追还是不追，大学毕业要选择什么工作，工作中要决定跟随哪个领导甚至派系，工作几年后要决定要不要跳槽，跳槽时要决定是换个大公司还是小公司、或者干脆自己创业……

在我们的每一个决定中，不确定性始终存在，因而我们会感到迷茫和焦虑。为了求得内心的安全感，我们会付出很多。有些人因为太过追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方，永远不愿意往未知的地方迈出一步。他们会短暂得到对自己命运的控制，看起来似乎得到了安全感。但是我们把时间拉长，会发现这种安全感脆弱得不堪一击。

不管是金钱、事业，还是感情，更大的回报，往往位于更不确定的深灰之中。当你选择了风险很低的收入流，你就丧失了变得富裕的机会。当你选择了稳定的工作，你就丧失了事业辉煌的机会。当你为了抓住感情上的安全感而过高要求，对方反而会离你而去。要变得更成功，我们不是什么事情都做，而是求各种可能性之下的最优解。这个最优解，是一个概率分布，不是一个确定的数字。

普通人会去追求一个百分之百的结果，而高手则追求概率上的优势。普通人在失败时痛不欲生，高手则调整策略，继续寻求下一个概率优势。当你能够接受不确定性，也就能够接受失败。你会更勇敢地去追一个优秀的女孩，会更大胆地跳槽，会更魄力十足地创业。

3. 高手心法：灰度思维，黑白决策

首先思考一个问题，哪些情况适用灰度，哪些情况要黑白分明呢？中国是人情社会，为人处世都讲究情面，许多商业大佬都是洞察人性的大师。

任正非就是一位的“人性大师”，他对人性的深刻洞察，可谓清澈见底。

任正非曾说过：对于和人有关的，我们要多用灰度，泥沙俱下，才是河流。对于和事有关的要尽量黑白分明，对于创新相关的要多用灰度，而跟执行有关的要黑白分明。

任正非：领导者的水平，就是合适的灰度

任正非也是经历过痛苦的挣扎和无数次的碰壁，才明白了这个道理。他说：“想起蹉跎了的岁月，才觉得，怎么会这么幼稚可笑，一点都不明白开放、妥协、灰度呢？”。

到了四十多岁时，任正非“不是不惑，而是前程充满了不确定性。”但他还是一头扎进了这个不确定的洪流之中。创业三十多年来，尽管华为屡创奇迹，已经发展成为世界第一大通信企业和第二大手机企业，但任正非从来不觉得可以高枕无忧，他内心里总是充满忧患。

在华为蒸蒸日上的时候，他专门写了《华为的冬天》，警告大家要准备过凛冬。在云淡风轻的时候，他做出极限生存的假设，从操作系统、芯片等各方面，都为最坏的情况做出准备。

任正非说：“我们无法准确预测未来，但仍要大胆拥抱未来。面对潮起潮落，即使公司大幅度萎缩，我们不仅要淡定，也要矢志不移地继续推动组织朝向长期价值贡献的方向去改革。”对灰度的深刻认识，让任正非在管理公司时，采用了“灰度哲学”。

在一次名为“管理的灰度”的讲话中，任正非提出：“（领导人的）水平就是合适的灰度。”任正非认为：一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。

马化腾：腾讯方法的核心，就是灰度法则

无独有偶，马化腾也专门做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。他说：“在腾讯内部的产品开发和运营过程中，有一个词一直被反复提及，那就是‘灰度’。”从生态的角度观察思考，我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”。

这个法则具体包括7个维度，分别是：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。实际上，腾讯的产品开发，一直都遵循着灰度原则。灰度理念贯穿了从开始设计到最后产品上线的全过程，灰度测试，也是所有互联网公司开发产品必不可少的一个步骤。不确定性下的灰度，既是世界的本质，也是商业运作必须遵循的原则，同时还是企业管理和产品开发的方法。

张一鸣：灰度是个概率分布，你要做的是寻求最优解

张一鸣很善于应付不确定性，他是典型的技术宅男出身，特别冷静和理性，甚至被同学朋友称为“机器人”。他喜欢规律化和程序化的东西，不能忍受不确定性。他喜欢程序员这份工作，就是因为确定性：你输入代码，电脑帮你输出结果。只要没有bug，结果是完全可控可期的。

在《财经》记者小晚的采访中，张一鸣曾说：“我不喜欢不确定性，这与我程序员出身有关系，因为程序都是确定的，但事实上CEO是焦虑的最终承担者。”

所以，从程序员转型当CEO之后，张一鸣曾经非常痛苦。因为CEO每天都要在不确定性中做决策。后来张一鸣认识到：“它反正是个概率分布，你就做最佳决策就行了。”正是这一认识，让张一鸣完成了从程序员到CEO的蜕变。如果不是学会了应对不确定性，张一鸣后来不可能做出今日头条——因为今日头条面临的政策、法律、行业竞争的不确定性，都无比巨大。

王兴：有限和无限游戏

美团创始人王兴，则更早认识到了这个问题。他对不确定性的容忍，似乎与生俱来。从一开始创业，他就无所畏惧，不断尝试新的东西，毫不害怕失败。他常常引用的一句话是“Only the dead have seen the end of war”，意为，只有死者才知道战争的结局。

他极力推崇的一本书，是《有限和无限游戏》。有限游戏有一个明确的结局，而无限游戏，则没有谁输谁赢，可以一直玩下去——这就是他眼中的竞争。看不到结局的游戏，对于普通人来说，可能没法忍受，但是王兴却乐此不疲。王兴对不确定性的接受度，可能和他的家庭情况有关。在一两岁的时候，王兴的父亲就成为当地有名的万元户，后来又发展为亿万富翁。王兴成长的过程中，从来都不用为钱发愁。这种优越的家境，给了王兴底气。让他不管怎么创业失败，都毫无畏惧。因为家庭可以随时为他托底。这种条件是张一鸣和程维不具备的。

这给我们一个启示：尽量为孩子创造一个良好的环境，让他具有安全感，他未来对不确定性的容忍度，会比较高。但是这并不意味着普通家庭的孩子在这方面就不行，张一鸣父亲都是当地基层公务员，最多只能称得上小康家庭。他们曾经也拼命追求确定性，但是最终，他们都克服了自己内心的焦虑和恐惧，学会了与不确定性共舞。

所以，接纳不确定性，克服焦虑和不安全感，是可以学会的。

许多人因为太过追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方，永远不愿意往未知的地方迈出一步。他们会短暂得到对自己命运的控制，看起来似乎得到了安全感。但是我们把时间拉长，会发现这种安全感脆弱得不堪一击。不管是金钱、事业，还是感情，更大的回报，往往位于更不确定的深灰之中。

当你选择了风险很低的收入流，你就丧失了变得富裕的机会。当你选择了稳定的工作，你就丧失了事业辉煌的机会。当你为了抓住感情上的安全感而过高要求，对方反而会离你而去。要变得更成功，我们不是什么事情都做，而是求各种可能性之下的最优解。这个最优解，是一个概率分布，不是一个确定的数字。普通人会去追求一个百分之百的结果，而高手则追求概率上的优势。普通人在失败时痛不欲生，高手则调整策略，继续寻求下一个概率优势。但是，这一本能更适合于居住在森林或稀树草原的裸猿，或者农业时代的农民。而今天我们生活在钢筋水泥的城市里，开着汽车，用着智能手机，上着互联网，过着高度商业化的生活。

今天的竞争，与森林和草原已经截然不同。

应付不确定性成为新的需要。应付不确定性成为新的需要。对确定性的追求，成为了我们需要克服的一种人类天性。那么，我们如何应对世界的不确定性？
第一、承认世界的不确定性。“蝴蝶效应”告诉我们，世界会因一些微小因素的变动，而发生很大的变化。“薛定谔的猫”告诉我们，事物发展不是确定的，而是量子态的叠加。因此，我们生活的世界，很多事情都是不确定的。这对于强迫症来说，真是一个不幸的消息。但客观事实就是如此，我们谁也无法改变，只能够去接受它。请记住，没有非黑即白，灰色才是世界的常态。

第二、接受世界的不完美。如果世界是不确定的，那么我们自己也不必是十全十美的，因为，你不知道怎样的你，更适合未来的世界。任正非和马化腾，都是允许下属犯错，允许产品失败，才会有企业的不断进步。对于家庭和个人也是。我们要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺点。在与别人的交往中，容忍不确定性，意味着我们没必要去刻意讨好人。通常来讲，我们不愿意和人起冲突，是因为不知道冲突会带来什么样的后果，归根到底是对不确定性的恐惧在背后作祟。

第三、打造安全边界。由于世界有太多不确定性，我们需要建造安全边界。微信开发时，就是几个团队内部竞争，最后张小龙成功了。在日常生活中，打造安全边界，意味着我们要多存点钱，多学点知识，多交些朋友，多锻炼身体。同时，也要允许适度浪费，给自己、家人和员工更多自由。你的安全边界越宽广，在面对不确定性时就越从容，应对突发状况越轻松。

第四、提升决断力。环境是灰色的，但决定是黑白的。天气预报会说今天降水概率50%，你不可能拿着50%的伞出门。你要么拿伞，要么不拿。人生和企业的决定，都是如此。我们每天都在要动荡不确定的环境中做出大量的决策。

世界的发展是不确定的，而人类的本能是追求确定。这就要求我们有时候要想办法克制本能。能不能拥抱不确定性，是高手和普通人的关键区别之一。对不确定性容忍度越高的人，从事政治和办企业成功的可能性会更大，收益会更高。

老一辈的任正非、中生代的马化腾、新生代的王兴，都是应对不确定性的高手。张一鸣和程维，也经历过从追求确定，到拥抱不确定的转变，这让他们成长为更好的企业家。

文章参考用友研究院、用友开发者大赛和YonBuider开发中心资料

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