艾永亮：超级产品方法论教你专业的需求分析法

文章是根据艾永亮超级产品所写的文章提供的灵感。

关于需求分析

每个人都有需求，每个人都可以对任何产品进行评价和设计，因此，需求来自于大众和自己。

大部分的需求都来自于自己，例如，Facebook创始人马克·扎克伯格打造这款超级产品时，他的最初需求就是来自于自己，主要是为了让漂亮的女生被学校其他人知道，实现需求的方法就是为学校的女生进行打分。

另一方面，需求来自于大众，这就需要企业管理者去了解大众用户的需求。

看到这里很多人会疑惑，大众包括太多，每个人的需求都不一样，但在艾永亮超级产品所写的文章中，这里的大众指的是，企业的核心用户群体的大众需求，并非全部人的需求。

那么，该如何了解用户需求？

企业可以根据洞察用户的日常生活和聊天，先从一小撮核心用户开始逐渐地扩大范围，不断地与他们聊天，洞察用户了解他们的需求。

通过不断地积累和经验，不断地洞察和揣摩用户需求，从而判断大众用户的需求是什么。

在这个过程中，企业管理者要保持持续提问，并思考问题和解决问题。

例如，大部分的内容类产品采用抽屉式导航，导致用户坐车时只能进行单手操作，大屏幕手机切换抽屉的功能并不方便，导致用户体验不佳，那么，企业就需要进行思考，这个场景下，抽屉式导航是否适合？如果不适合，那该如何进行改进，通过这样的持续思考和积累，提高企业管理者的反应能力，遇到其它问题时也能快速解决。

对于企业管理者而言，结果感知能够更好地解决和产品迭代问题，因此，优秀的企业管理者不仅仅会把关于产品问题告诉员工，更会细心地观察生活，学习并应用到产品中。

如何了解用户需求

首先，我们要搞清楚自己的用户是谁？大多数的用户需求来自于多方面：自己、运营、反馈、大众…

在用户需求方面并不是感知就马上去做，而是了解需求背后的动力，再进行判断。

例如，最经典的福特汽车，他们去问用户需要什么时，用户回答他们需要一辆更快的马车，如果他们真的按照用户所说去训练马儿，那就不可能打造出福特汽车这款超级产品，因此，当企业搞清楚用户需求背后的动力是什么时，才能制造出更符合用户需求，解决用户问题的产品。

据艾永亮超级产品所写的方法论提到，我们通过以下方法判断该用户需求是否靠谱。

1）用户—场景—路径

用户：我是谁，需求动机是什么？

场景：实现需求的场景以及使用产品时的场景。

路径：实现需求的整个过程，该如何满足用户需求。

通过锁定核心用户，从而思考应用场景存在的问题，判断如何实现用户需求。

2）竞品分析

每一款产品都有自己的特性，通过竞品分析，选择其他用户无法满足或满足不了的重点需求，从而对产品进行创新，通过一款产品来满足核心用户的需求，解决问题。

洞察用户

洞察用户本是员工的工作，但是，企业管理者应该是指了解用户的人，因此，企业管理者要懂得相应洞察用户的方法论，去观察和揣摩用户需求。

在过去大家通过传统洞察用户的方法，导致时间长，周期长，最后做出来的产品太多复杂。

在互联网时代，发展迅速，用户需求层出不穷，产品更是数不胜数，因此，企业需要更快更好地洞察用户的方法。

1）锁定核心用户，了解他们的需求。

2）打破传统，通过数据分析和经验来找到更精准的需求。

3）快速决策，一边洞察用户需求一边进行验证，让结果具有参考价值，帮助企业管理者快速决策。

4）建立用户画像，用户画像由两大部分组成，一方面来自于人口学和社会学方面，例如，年龄、收入和性别。另一方面来自垂直领域方面，也就是说来自于产品所在市场能够划分用户的属性。通过这两大部分，快速建立用户画像，帮助企业更了解用户。

总结

通过上述所写，相信大家对于用户需求由于一定的了解，企业可以根据这些去找到相应的决策：

1）选择用户群体：核心用户不一定要多，但一定是高频使用产品的忠实用户。

2）洞察用户：了解该类用户的特点、需求、特性。

3）建立快速反馈机制：及时响应用户，建立起用户模型辅助对于产品的决策和创新。

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