中国的市场营销部到底是怎么分工的，每个人到底在干什么事？

从IT工具角度去看，会呈现系统化价值。但是这个价值，对于你面对真实的具体的一个市场营销人，他是无感的，他有他的屁股，他有他的职权范围，他有他的KPI，你给他一套系统，反而他无法下手了。

所以啊，做IT工具，你得非常明确：“你这个工具是给哪个细分部门的哪个岗位的人，在干什么活的时候需要的IT工具。

所以，这次我们以市场营销部自己内部分工做事的视角再来梳理一次。

（1）广告部

一、广告内容创意设计制作

1、照片图片、海报

2、视频音频、动画

3、文档

adobe提供了云化的轻型设计工具+插件，可以做到设计、渲染展示、云端存储、云端模板市场/素材市场、协同编辑修改

二、广告投放

1、线上搜索广告投放SEM

2、线上门户钻展广告、信息流广告、视频贴片广告

3、线上社交广告：微博、博客、朋友圈、点评、问答

4、线下电视台、电台

5、线下分众、路牌、刷枪

6、线下报纸杂志

三、效果监测

1、广告效果监测、流量统计

2、用户行为路径追踪

（2）公关部

一、文档内容创作

1、热点选题

2、内容要点摘要

3、标题优化

二、文档发稿

1、一键发布所有媒体平台。含自家官网博客、微信公众号、微博

2、发动KOL转发

3、发稿效果统计监测

三、舆情监控

1、舆情监控：媒体、社交网站、点评网站、交易网站点评部分

2、舆情处理

（3）营销部

一、营销

1、精准数据库营销：短信、EDM、移动App消息推送、云呼叫中心自动语音外呼/人工外呼；效果监测

2、会议活动营销：发布、报名、签到、过程游戏病毒式扩散、客户档案&线索商机&问卷回收

二、回流落地

1、官网、App、小程序、注册表单&问卷调研表单、B2B商城/B2C商城、天猫平台店铺/京东平台店铺

2、用户流量统计、用户传播路径跟踪、用户行为路径跟踪

3、营销自动化

4、SEO、AB测试、用户旅程优化

三、客户培育

1、社区：文档积分上传下载、KOL专栏积分阅读、积分问答。（人家Salesforce就提供了社区云、HubSpot也一直强调博客内容）

2、互动：云客服呼叫中心Call In互动、IM互动（微信/QQ/WebQQ）、微博互动、公众号互动（后台/文章评论）

3、SCRM客户关系管理：商机记录与管理、自动化跟进。（市场营销部只有把客户名片加工成销售部要求的商机规格，才能转给销售部）

（4）市场部

一、数据库

1、主数据加工（企业主数据/联系人主数据）：录入、补充、修正、更新

2、客户唯一标识拟合

3、客户群画像标签

4、关系图谱

二、市场情报收集

1、市场竞争情报

2、行情数据

3、商品比价

三、内容与数据统一管理

1、内容资料库：内容统一存储、搜索

2、统计分析、可视化展示

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