如何提出高质量的bug

发现bug是测试人员必须具备的能力，不管在什么公司，测试人员在执行测试任务的时候，发现bug和提bug,以及跟踪Bug是必要的工作。如何提出高质量的bug,是体现测试人员水平的重要标志。从功能测试人员，到测试开发，高级测试开发等，都避免不了与bug打交道。可是现在也存在这么一种现象：测试人员提的bug质量不高，开发人员看不明白。于是就来找测试人员，来解释这个bug是怎么回事，如此来回折腾浪费工作时间，在跨部门协作的时候，这样的情况尤其严重。

测试人员提bug质量不高，主要表现在如下几个方面：

（1）bug表述不清，只有一句话，介绍bug是什么，然后没有其他的说明。

（2）不提bug,发现问题直接告诉开发人员，在工作交流平台上不断讨论bug。

(3)发现bug的场景没有保留，重现成本较高。

针对上面的各种情况，我们测试人员要不断地提高相应的能力，提出高质量的bug。如何提出高质量的bug呢？

一，熟悉Bug管理工具

每个公司不管规模大小，都应该有bug管理平台，如jira,禅道，teambition,或是公司自主研发的项目管理平台；只要我们通过相应的平台来管理项目，bug等，要想更好地提bug必须先全面了管理平台的功能。很难想象，如果你相应的管理平台都不会用，如何更好的辅助测试呢？

二，准确地给bug定级

根据bug的影响，每个公司会定不同的bug分级标准。如p0,p1,p2,p3,或是致命，严重，一般，低级与建议,或者A,B,C,D。作为测试人员必须了解相应的分析标准，在发现bug后才能准确地给bug定位，从而影响bug的修改优先级。

三，准确记录bug信息

要想准确地定位bug，从而快速地修复bug,相应的bug信息是必须的，同时发现bug必须通过公司的bug管理平台进行记录和跟踪。有的时候公司会通过bug管理平台来设定bug的模板，有的公司没有，但是不管有没有模板，我们需要记录以下信息：

【前置条件】

XXXX

【测试步骤】

1，XXXX

2，XXXX

3，XXXX

【预期结果】

XXX

【实际结果】

XXXX

同时上传错误日志或是错误界面截图。准确设置相应的bug负责人，相关知情人，以及其他的必要信息。如果bug比较复杂，保留bug发现的现场，以供开发人员来进行排查。

四，实时跟踪Bug进展

Bug提交后不是就和测试人员没有关系了，你需要实时跟踪bug的进展情况。根据bug的不同级别，关注开发人员修改的进度，相应的修改情况是否准确记录。同时要做到如下几点：

（1）根据测试安排和轮次，先将发现的bug进行记录，不能反复验证bug.

（2）不要相信开发人员，不管他说的修改的内容如何，影响范围如何，必须按自己先前的测试用例进行验证。

（3）如果上线的时候，原则上必须把bug修复完；如果没有修复完，对bug进行评审，级别高的必须修复，低级别的需要产品进行确认。

（4）大型项目结束后，必须对bug进行分析和汇总，分析问题出现的原因及避免方案。

总结，根据我的工作经验，测试人员如果要提高质量的bug,必须做好上面的各项步骤。高质量的bug,不仅有助于开发快速定位和修复问题，同时也体现了你的能力，容易得到开发人员和团队的认可。所以我们首先要不断地提高自己的测试技术，养成良好的提bug习惯，在测试工作的职业生涯中越走越宽。

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