与傲娇萝莉、知心姐姐谈心？奈何情商还是不够。

上周五，微软召开第四代微软小冰发布会。据介绍，第四代微软小冰以全新解锁的情感计算框架为核心，实现了人工智能与人类的无缝流畅对话，甚至根据聊天内容与走向相互打断与追问。而就在此后不久，苹果宣布收购一家机器学习与人工智能创业公司Turi，据业内人士猜测，苹果的此次收购是为了强化Siri的技术能力。

对于聊天机器人的设计，人们一直希望能够与其自然交互，而这其中起到关键作用的除了自然语言理解，就是情感交互了。看着这些巨头纷纷布局聊天机器人，那现在的成果如何呢？

一场关于情感的聊天机器人测试

至于理论什么的就不多说了，我们来进行一个测试，分别对四类聊天机器人说一句“我很伤心”，看看各家机器人都是啥反应。

苹果Siri版：

以上是小编与Siri的谈话。在情感交互方面，在第一张图片看来，前两个回答还是蛮自然的，但到了后面，逻辑上就有点乱了；而在第二张图片，Siri直接给了我一个“敷衍”的态度，真想说一句：Siri，你真是太过傲娇了！

微软小冰版：

在一开始的时候，与“萝莉”小冰的交流还是十分顺畅的，而且还运用了调侃的语气和表情包，相当有趣。但是，到了后面，这个话题貌似拐到了另一个诡异的领域，还有错别字，有点无力吐槽了。

小黄鸡版：

聊天机器人小黄鸡是我国一个发展比较早的人工智能聊天机器人，上图是小编在两个时段进行的对话。可以看出，在与小黄鸡对话的时候，貌似只有进行适当的引导，小黄鸡才会按照正常的逻辑继续聊下去，不然话题的发展方向就可能会有所偏差。

微软小娜版：

从这段与小娜的对话中，可以说全程的感情交流几乎为0，当我抛出一句话时，小娜所给出的答案就像是系统早已设定的，总感觉在与一个“知心姐姐”在聊天，最后甚至是直接抛出一些毫无用处的网页链接。虽然彼此之间的交流并不是太欢快，不过也再次证明，小娜只适合作为一个“个人助理”存在。

什么是理想中的情感交互？

人机的自然交互一直是人们所追求的理想，不少团队都在为此而奋斗。而说到人机交互，小编想就起了《普罗米修斯号》里的仿人机器人“David”，他不仅能够如同人一般自由掌控自己的一举一动，还能和人类进行正常的交流，甚至对人类拥有了濡沫之情，这简直就是人机情感交互的极致。

不过，如果现实中的聊天机器人真的拥有了“David”那样的IQ和EQ，小编相信出现不久就会被消灭，毕竟大多数人都对那样的“人工智能”抱有一种畏惧的心态。

在现实生活中，虽然情感交互不能表现的那么强大，但也不能太次。就比如小黄鸡与小娜一开始就“不走心”的回答，以及小冰最后的“跑题”，实在是不忍直视。

机器人情感交互尚待改进

在上面几段与聊天机器人的对话中，有的机器人表现的更为理性，有的机器人显得比较蠢萌，有的机器人则显得比较傲娇，款式多样，任君选择。但是，我们也可以看出，在情感交互方面，目前的聊天机器人做的还不是太完善的。

首先就是自然语言理解的跟不上。在人们的日常交往中，他们所依靠的就是语言，语言中则包含了深厚的情感因素。

对于机器人来讲，如果要想能够与人类进行情感交互，就得先理解感情，而要想能够理解感情，就必须对语义有足够的理解，这就体现出了自然语言理解的重要性了。因而，为了更好地进行情感交互，机器人自然语言的理解还得进一步加强。

其次是聊天机器人的回答过于教案化。比如说与小娜的交流过程，在其中不管小编如何一再强调自己很伤心，她的回答一如既往地只是一些固定的语句，看不出其中的情感变化。或许你认为小娜只是一个用于帮助人们提高生活的效率的“个人助理”，但作为一款聊天机器人，连最基本的“聊天”都不能做到的话，难免会有所缺欠、令人失望！