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王小军是一个Mr Ok Boy。他在办公室里熟人最多，大家都乐于找他办事，搬水桶啊、演节目啊、修电脑啊，忙的不亦乐乎。他总是说：“Ok！Ok！”就欣欣然答应别人了，很少拒绝。他的领导每次安排工作给他，他也是“OK！Ok！”然后不管能不能干，自己加班到半夜，拼命的干。不会的就自己上网买《21天精通深度学习》刻苦钻研。结果经常因为干得杂事太多，工作延期，还天天被领导嫌弃交货的质量差。小军很委屈：“真是的，事都是你们安排的，我那么努力了，为什么还要埋怨我？？？”

因为你不会拒绝，干的太杂，质量不高啊，亲！

警惕！

不合理要求的五大外貌

第一，非本职工作的事。比如男生搬东西、修电脑、换饮水机。女生打印资料、陪吃饭、陪唱歌。如果是自己的项目有需要，可以考虑帮助做一下，毕竟“干活是本分”吗，工作需要的就干。但是我干这一次不代表我是干这个的人。什么我都干了，要物业、IT、行政干什么、要公关部门干什么。新人特别容易犯一个错误：以为干的越多越好。实际上，本职工作干的越多越好才对。

第二，不合流程的事。逾越流程，不向领导请示，跨部门跨级别下命令，这种事理本身就不合理。公司的运作靠的是制度不是情面，要做事情，就正正规规的走流程。该请示请示，该汇报汇报，该哪一级别领导批准就让领导批。新人们常常碍于面子，畏惧老油条，不敢提要求。新人们还惧怕流程，以为只要做完就没事了，审批可以省去。结果出了问题的时候，反而是自己被问责。所以为了工作质量和自己的名誉，不合流程的事坚决不干。

第三，没有清晰交办的事情。自己的领导交办一件事，必须五要素齐备。工作目标，输出成果，开始时间，结束时间，评价标准。如果五要素不齐备，弄清楚再动手。新人们总是听到命令就撸起袖子开干了，没有确认清楚到底什么时候交，没有确认清楚到底输出什么。最后返工、加班，还不落好。自己一肚子委屈。亲，大家都觉得这样很委屈，所以不要没确认清楚就动手。

特别强调一下，在数据分析工作中，这种事经常见。领导可能随口说个：做个聚类分析，建个模型预测。没有交代到底是要分析什么，输出什么结论，这个时候一定要确认清楚。这个东西用在哪里，我们想看到什么结果。因为数据分析的方法说难可以难到无穷无尽，但应用可能又是简单拍个脑袋就成。所以一定要确认，不要自己跟自己死磕：模型！

第四，不能按时、按要求交付的事。把活派给干不了的人，本身就是安排的失误。接活时如果发现自己做不了，要第一时间声明情况请求支援。明明知道自己没有时间做，没有能力做，却不敢沟通。害怕直接拒绝会得罪领导，默默背下来。然后疯狂加班，逼死自己，结果交付的东西质量不高，倒霉的还是自己。

第五，忽视巨大潜在风险的事。明明知道有问题还要硬干，本身就是决策有问题。新人们往往畏惧领导权威，不敢直接指出问题。或者指出问题仅仅是发泄情绪，图一时嘴上痛快，忘了最重要的：工作任务单修改。如果觉得一件事眼前就能看到风险，直接把风险列出来1,2,3,4,5项，让领导决策：是否考虑这些风险，是否可以改方案规避风险，如按现有计划硬上是否接受这些问题。这样白纸黑字确认完，就不担心事后被甩锅。而且有时候新人认为有问题的地方，老鸟可能有办法解决。总是这样书面确认，也多了很多向老鸟学些的机会。

不卑不亢的拒绝

来自熟悉工作流程

面对分本职工作的事，可以这样拒绝：“亲，行政电话是XXXXXXXX，你Call他们说需要搬运物料他们会安排人力的”“亲，我目前工作项目已排满了，没有时间参加这个活动，需要人手的话可以向我的领导借调哈”“亲，这个是非工作活动，我就不参加了”。

面对不合流程的事，可以这样拒绝：“亲，这个需求我收到了，我怕我理解错，你还是写封邮件发我哈，顺便抄送我领导，我听领导安排马上就干哈”或者“亲，刚刚我们谈的是不是我记录的这几点，确认吗？OK，那我发封邮件请示下我领导，也抄送你的领导，他老人家一批示马上就干哈”。

懂组织架构，懂职能分工，懂岗位责任，才是保护自己的真正盾牌。然而新人们往往有一个误区，就是抱着自己很卑微，要学东西的心态。进了公司不是先熟悉流程，而是急匆匆的先学习各种工具、方法、模型。急着一夜成长为行业大牛。这样反而会陷入工作组织没条理，总被人瞎指挥的窘境。特别是做技术工作的新人，更是一头扎进代码出不来，导致做多错多。回头还抱怨公司管理不好，不但技术没成长，心态也变得很差。

不卑不亢的拒绝

来自理清工作内容

面对没有清晰交办的事，可以这样拒绝：“领导，确认一下这个东西是什么时候要？是给谁看？您刚才说的聚类分析，是想输出一个什么结果？如果是想分类的话，数据可能不够，那我是否按几个维度交叉分类就可以了？”

面对不能按时、按要求交付的事，可以这样拒绝：“领导，这是我目前的工作计划表，现有的5项工作已经把时间都占满了，预计这一项工作还要耗时5个小时，我实在是不能在明天下午2点前交货，你看我该推迟交货，还是把计划表里的某件事往后推？推哪一件好？”或者“领导，您看这一定要建模，但是我之前没有处理过这个领域的模型，我可以在明天下午2点前把数据清理和描述性统计做完，您能不能在明天下午安排时间指导我一下如何选模型？”

面对巨大潜在风险的事，可以这样拒绝：“领导，您看，市场部一定要求把促销活动分析做的很好看，但目前活动ROI很低，新增消费数量很少。市场部要求把活动参照期修改一下，但是这样有两个风险：一是改参照期不会提升ROI，二是他们精心选了一个业绩差的月参照，毫无逻辑。我担心这样的报告交上去会被大老板狠狠的骂。你看下这两个问题如何处理？”

清晰办事，是保护自己的坚强护甲。然而新人们又容易陷入另一个误区，就是害怕领导嫌弃自己没能力，总是视图以一己之力解决问题，视图默默憋大招来一发“德玛西亚！”解决问题。然而老鸟们都明白：能梳理清楚需求，合理安排工期，寻找技术支持，这本身就是能力的体现。因为最终考核我们的，不是我们看了多少页书，敲了多少行代码，而是这个工作成果是否被验收。是否能让领导及公司满意。

所以，在工作的时候，养成良好的文档习惯非常重要。以下文档要经常写，并且经常和领导沟通：一、工作任务书。工作什么时候开始、什么时候结束、结果给谁看、做成什么样子；二、工作清单。今天同时有多少事情在做，预计什么时候做完；三、工作方案。对于复杂的工作，先列方案，对于需要支援的地方，要明确说需要谁在什么时候给予什么指导。等到大家干活的时候可以自然联想起这些规范的时候，具体的文档就不用写那么多了，因为你已经掌握了清晰办事的方法。

The end

当然，有些同学说：我已经做到了以上所有的了，可是还是被人呼来喝去！我的领导从来不看我写的文档，也不给我建议！亲，首先，我们确认下你真的写了文档，而不是在脑子里过了一遍。如果你已经写了文档，发了邮件，却还是被瞎指挥。那说明这个公司真的管理就很混乱，节哀！o(╯□╰)o

作者介绍：陈老师，在咨询行业打拼了9年，在如何诊断经营问题、建立分析体系、解决专项问题上有超过30个大型项目积累与实战，天善智能特邀专家。

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