作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli)

K哥最近看了一篇有关职场霸凌的文章，说的是某头部大厂女员工自五月份以来，遭领导辱骂，并逼其辞职，虽然女员工认为自己工作绩效不错，不同意主动离职，但还是没能逃脱被公司单方面解约的命运。后来这位女员工到某社区发文，感慨自己这半年的经历如同噩梦般的煎熬。

如果这位女员工所说的都是事实，不论有无其他内情，但就长期辱骂员工这一点，她的领导就已远远超出正常工作管理的范畴，形成了对他人的人身攻击和精神伤害，是极不道德甚至是违法的。K哥多年来一直从事管理工作，在下属眼里我算是比较nice的领导，对那种不把员工当人，恶意侮辱压榨的行为非常深恶痛绝。在我看来，这是既没修养又没能力还不能真正解决问题的低劣表现。

萧伯纳曾说过：“一切世俗的权力，都会使人成为无赖”，尤其在就业不景气的大环境下，某些暴躁低劣的领导更可能会对手下员工有恃无恐，甚至形成职场霸凌。K哥今天就和大家聊聊这方面的话题。

01

职场霸凌形成的深层原因

1、煤气灯效应

谈到职场霸凌，往往离不开一个心理学概念，煤气灯效应。煤气灯效应也叫自我否认，是一种常见的心理操纵法，它指的是霸凌者通过否定、误导、矛盾和传递错误信息等一系列手段，让受害者逐渐产生自我怀疑，质疑自己的感受、需求和判断，让自己不敢信任自己，甚至不敢相信自己被霸凌了，从而使得霸凌者达到操纵的目的。

K哥有一次空降到某公司的时候，就曾遇到过类似的事情。刚到新公司不到两个月，团队里就先后有两个人向我提出辞职，而且都是平时表现比较努力的年轻人。

我分别找他们聊天，他们表面都说是自己能力有限，工作压力大，难以胜任。但我还是从他们闪烁的话语，以及从HR那里侧面了解到了一些其他信息。原来他们上面有个资历比较深的主管，对新进来的年轻人要求极为苛刻，做事稍不符合他的要求，就不分青红皂白一顿训斥。甚至出现过坐在年轻同事旁边，把双脚放在人家办公桌上，盯着同事敲代码的嚣张之举。

那位同事表示不能接受，那位领导振振有词，说我这是检查你的工作效率，现在是工作时间，作为你的领导，我有权利监督你的工作状态。如果有人敢和他硬碰硬冲撞，他就拿“离职背调说坏话”相威胁。再加上团队中有两个他招进来的老乡和他一唱一和，致使很多人都对他敢怒不感言。而这种氛围，也是不少新人提出离职的真正原因。

情况了解后，我找了个合适的时机，用了些策略，把那位主管开掉了，他的两位老乡不久也先后离职了，从此团队氛围大大改善，战斗力极强。

当一个人长期受煤气灯效应影响，很可能会出现不必要的自我否定心态，认为自己不够好，自己被非正常对待是应该的，甚至连自己被迫出局都是“罪有应得”。这是非常有害的想法，对个人的成长和发展也极为不利，一定要像远离毒气弹一样，远离“煤气灯效应”。

2、黑羊效应

“黑羊效应”是心理学上的另一个概念。西方历史上曾把黑色当成是邪恶的颜色，因此人们常用一群白羊中的“黑羊”，代指群体中某个不受欢迎、被嫌弃的成员。黑羊效应就是指一群人欺负、排斥另一个人，而其他人却坐视不管的现象。在这个概念中，黑羊是受害者；围攻黑羊的是加害者，而坐视不管的白羊则是纵容者。

对应K哥上面的例子，那些新进的年轻人就是黑羊，那位嚣张跋扈的主管就是加害者，而团队中的其他人，包括HR以及那位恶主管原来的领导，其实都是冷漠的白羊。白羊们目睹了一切，却没采取任何措施，反而会习惯地性配合加害者，把责任推给黑羊，挑出黑羊身上的各种“问题”，“他确实有点傲”、“这家伙太爱表现了”…以证明黑羊受到的“待遇”是合理的。也因此让广大白羊们，更加心安理得。

黑羊效应表明，当一个人处于某个群体时，群体意识会潜移默化的影响甚至取代个体意识，甚至形成某种虚假的“群体共同意识”。而这种“共同意识”往往会成为霸凌行为的温床，且霸氛围一旦形成，被霸凌者极可能遭受集体抛弃和围攻，想反抗回击都难。

02

职场霸凌的常见表现形式

美国心理学家加里·奈米在《职场欺凌》一书中，谈到了以下10种常见的职场霸凌行为：

/责怪不存在的“错误”

/无理的工作要求

/批评能力

/只使用对自己有利的规则

/威胁开除

/攻击、贬低人格

/否定成就

/孤立

/大喊大叫

/窃取成果

以上这些并不难理解，也很全面，但在甄别的时候要注意一点，即这些行为有没有针对性和重复性。人在职场，大家压力都很难大，有时候难免情绪波动，偶尔说话大声了点，或者措辞严重了点，都是非常常见、可以理解的。只要你没有被特别针对，而且多次被某些不恰当的言语或行为针对，就不必特别玻璃心。相信大多数成熟的职场人，这点感知力和判断力还是有的。

如果还是没有把握断定自己是否正在被霸凌，以下几种生理或心理上的体验，也可以作为辅助参考：

/你每天都为回去工作感到焦虑。

/因为害怕上班而出现睡眠问题或恶心及呕吐。

/家人因为你总是谈论或纠缠于工作问题而感到丧气。

/医生注意到你有健康问题（比如高血压）及其它压力问题

/你为职场上惹到的麻烦感到内疚。

03

如何应对职场霸凌？

如果确认自己正在遭受职场霸凌，不要委曲求全，你的隐忍不但求不到“全”，反而可能会让加害者变本加厉。正确的应对之策，可参考以下几点：

1、勇于抗争，敢于说不。面对职场霸凌，一定要敢于第一时间抗争，一味的忍让只会纵容霸凌者更加得寸进尺。去他的温良恭谨让，去他的高低尊卑，只要确认别人在试图一点点霸凌自己，那就丢掉顾虑，勇敢地和对方斗智斗勇吧，没什么比让自己摆脱霸凌更重要。

2、搜集证据，用法律手段维权。现在是法治社会，对他人造成身体和精神伤害，是要要负法律责任的。拿出的你的手机、录音笔、小本本，该记录记录，该存证存证，该咨询的就找律师。凡走过必留下痕迹，不信霸凌者还不留下点证据、把柄。这些证据保存好，到了需要走法律程序的时候，直接让对方的各种狡辩苍白无力，不攻自破。

3、不受影响，坚定自信。很多职场霸凌的发生，都是因为被霸凌者缺乏自信或者自信被摧毁，太在乎手里的工作，太低估自己的能力，总以为失去当前工作是自己不能承受之重，所以只能凡是忍气吞声。但事实是，外面的世界很大，机会也一定存在，你也并不像霸凌者口中所说的那么差劲，要坚信自己即使最后离开这里，摆脱这个霸凌者，一样会有新的机会和新的发展。坚定地相信自己，才会有底气正确面对霸凌。

4、不留阴影，依旧乐观。黄渤在某次受采访中，回忆当年跑龙套时的经历时，曾颇有感慨地说：“以前在剧组里，总能遇到各种各样的人，各种小心机，但现在身边全是好人，每一张都是洋溢的笑脸。”职场就是如此，只要你变得越来越强大，你所处的环境、遇到的人，就会越来越友善。所以，即使遭遇过职场霸凌，也不必太放在心上，而是要勇于走出阴影，学着让自己变得更强大，一切都会迎刃而解。

在这个不景气的阶段，K哥祝愿各位小伙伴心存温暖，也能被温暖，开心工作，远离霸凌。

作者简介

Mr.K，国内知名IT管理专家，「顿悟山丘」创始人，科技媒体「技术领导力」创始人。畅销书《技术人修炼之道》《技术管理之巅》作者，曾担任壹药网 技术VP、1号店技术总监。分享个体成长、团队管理、企业数字化转型、IT热点评论。

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