扫描仪连续扫描提示有一个问题阻值扫描该文档。请重试,错误的解决办法
故障现象:
用户新安装的联想M7650DNA一体多功能激光打印机,安装完所有驱动后;打印、复印都正常,只有扫描不正常,扫描多张后就会提示:有一个问题阻值扫描该文档。请重试,或者参阅“帮助和支持”或扫描仪附带的信息,了解有关疑难解答的信息。如下图:故障。
开始怀疑可能是打印机出现了故障,将打印机安装到了另一台电脑上进行测试并未发生此故障;
问题分析与解决:
1、用户机器为内网使用,内网均安装了360杀毒软件,分析怀疑可能是杀毒软件阻止了扫描仪的工作,将360杀毒软件防护级别降低到最低状态;
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