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您可以使用多种方法卸载Symantec Endpoint Protection产品组件，例如通过Windows控制面板。如果这些常见方法失败，则可以使用CleanWipe实用程序。

警告：首次出现卸载问题时，Symantec技术支持部门不建议使用CleanWipe。当通常的卸载方法不成功时，您应该只使用CleanWipe作为最后的手段。

您应始终使用最新版本的CleanWipe删除Symantec Endpoint Protection。CleanWipe可以删除较旧的Symantec Endpoint Protection安装。但是，您不应使用旧版本的CleanWipe删除较新版本的Symantec Endpoint Protection。此操作可能会产生意外结果。

注意：CleanWipe删除Symantec企业产品系列的安全软件安装，例如Symantec Endpoint Protection。要删除Norton品牌下的Symantec消费者产品，请参阅下载并运行Norton Remove and Reinstall工具。

从版本14开始，您还可以将CleanWipe功能直接合并到Symantec Endpoint Protection客户端软件包中。您可以使用客户端安装设置启用此选项。有关详细信息，请参阅关于Symantec Endpoint Protection客户端预安装删除功能。

如果您需要有关CleanWipe的帮助，可以直接联系技术支持。

下载CleanWipe：（您可以在文章开头的“ 下载文件 ” 下载本文附带的.zip文件。）

一、从MySymantec下载CleanWipe

或者，CleanWipe包含在Symantec Endpoint Protection的完整安装文件的Tools文件夹中。

您必须拥有有效的支持合同才能下载完整的安装文件。

1. 登录MySymantec并使用下页提供的说明找到可下载的文件：
   入门：运行所需的一切
2. 选择适当的语言，然后下载Symantec Endpoint Protection的完整安装文件。
3. 双击安装文件以提取其内容。
4. 在解压缩文件的文件夹中，导航到以下文件夹： \Tools\CleanWipe\
5. 将CleanWipe.zip复制到您选择的目标位置。

二、使用CleanWipe实用程序卸载Symantec Endpoint Protection

1. 解压缩为CleanWipe下载的.zip文件的内容。

2. 将包含Cleanwipe.exe的文件夹复制到要运行它的计算机上。

3. 双击“Cleanwipe.exe”，然后单击“ 下一步”。

4. 接受许可协议，然后单击“ 下一步”。

5. 选择要删除的Symantec产品，然后单击“ 下一步”两次。

6. 该工具运行完毕后，系统可能会提示您重新启动计算机。

   计算机重新启动后，CleanWipe将重新打开并继续运行。

7. 单击下一步。

8. 单击完成。

2、选择同意协议。点击下一步。

3、选择要清理的产品，不清楚则全部勾选。点击下一步

4、点击下一步，开始卸载。

5、卸载过程会提示：一分钟后重启电脑。可自行立即重启电脑。重启后提示卸载成功。