【软件工程】产品调研分析报告
为了更好地设计紫荆之声微信平台票务管理系统,我们小组详细的调研了5种类似的产品,分别是微信蜘蛛网服务号,微信自带的电影票购票系统,国家大剧院、万达电影院、北京人艺票务系统。让票的种类完全覆盖了电影票、话剧票、音乐剧票等清华校内常见的票种。这些在线订票系统在现在比较受欢迎,主要的优势是节约了传统排队买票的时间,让用户可以在任意时间查看想看的演出,并且一键支付,非常快捷。存在的一些不足是有些网页上面有很多的广告、用户交互不友好、界面复杂、不美观,需要登录注册等比较繁琐的信息填写。5类产品各有特色,对他们的详细分析展现在下面的图中。综合相比小组成员比较喜欢微信自带的电影票购买系统。
所有的票按照类型分可以分为两种:
1、座位无票价差别,如电影票
2、座位有票价差别,如音乐剧、话剧票
选座的流程简单归结如下:
1、查看演出列表、售票状态、根据演出时间选择特定的场次
2、查看当前座位图(不同颜色代表不同种类的座位,已经出售,正在售票,被人锁定)。在屏幕上可以放大缩小。
3、选择座位,再次点击进行取消
4、锁定座位,进入确认信息界面
5、获得确认订票,收到通知邮件、订单号
6、用户凭借身份信息到窗口取票(如果在特定时间内不去取票,则取消订单。)
支付方式主要有3种:
1、微信支付(非常快捷,时间限制很紧张,如10分钟支付否则座位会释放)
2、网银、支付宝等第三方支付
3、现场支付(提前n小时到达演出现场,领取票。可能造成座位流失。)
在进行产品调研中,我们主要发现了以下几个比较新颖的点:
1、每个人最多选择N张票,而且不能选择中间间隔一个空位的票,如选、空、选;
2、查看演出剧场的座位图实例(参看国家大剧院),可以帮助观众直观的了解到不同价格座位的分布;
3、点击座位,可以显示一个当前座位看舞台的图片,帮助观众更直观的了解座位的观看效果
4、(待推敲)确认成功之后,用户可以选择是否暴露个人性别信息。
经过讨论,我们小组仍有几个待解决的问题,需要和需求方进一步的沟通:
1、订票确认信息(姓名+学号+学生证+订单号?)校外的人是否也可以通过这个订票?
2、违约的惩罚机制(禁止在几个星期内订票、抢票?)
3、详细了解哪些场馆的座位图和票价分区(综和体育馆,蒙民伟音乐厅,新清华学堂,6C300?)
4、支付方式(是否可以获得后台接口支持微信支付?网银支付?)
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