《产品经理深入浅出》PART 3:产品经理专业技能
主要工具
1 Microsoft Office 2013
1). Excel(数据统计,数据报表,数据分析,数据图例制作,进度控制,神器)
√ Excel文档结构(版式设计,逻辑结构表现,色彩)
√ 简单的函数计算(加、减、乘、除)
√ 数据组织(筛选、排序、)
√ 图标制作(饼状图,柱状图,条形图,折线图等)
2). PowerPoint(演示利器)
3). Word(文档)
2 Microsoft Visio 2013
–流程图利器
–信息结构图利器
3 Axure 8
–简易流程图
–原型利器
4 BalsamiqMockups
–原型图草图利器
.可以快速构建你想要的东西
.很好的支持移动性能
.元素丰富
.不容易干扰UI设计
5 Mind manager2012
–思维导图(Mind master)
–收集,归纳,整理想法与思路
6 最牛利器:2B
三大文档BRD/MRD/PRD
商业需求文档BRD (Business Requirement Document)
a) 文档的目的
-发现
•现有产品改进的可能(360安全卫士)
•一个创新产品(抖音)
–需要
•要权重
•要项目
•要资源
b)汇报对象
c)BRD内容结构
–1.方案形成背景
–2.方案价值
–3.产品规划
–4.盈利模式
–5.收益与成本评估
–6.风险和对策
1.方案形成背景
市场环境分析
我们要做什么
要解决什么问题这问题是迫切的问题吗?
这个问题是强烈的问题吗?
这个问题出现的频率高不高?如果要这么做,我们的优势在哪里?
•技术优势
•经验优势
•资源优势
•……–得到可行的结论
2.方案价值
a 好处:
非经济类:战略
经济类b 提出你的预测
目标
对于得到的好处
3.产品规划
产品结构(产品分块)
产品路线(未来规划)
注意:BRD不要扯太多产品形态细节的东西
4.盈利模式
5.收益与成本评估
收益预估
成本预估
6.风险和对策
风险的种类
•政策风险
•经济风险
•市场风险
•行业风险
•公司风险
•技术风险
•资本风险应对办法
•规避
•接受
•降低
•分担
•转移
d)优秀BRD
4.1 重点突出
❤商业价值
❤收入与成本
❤风险与对策
4.2 是不是产品就不重要?
❤BRD很多时候是定性的东西,不要过多的去扯产品细节(技术驱动产品要两看)
❤产品经理不要总是把目光定在产品上,要学会跳出来
❤集中火力,不扯淡
4.3 说服力
❤演讲技巧
❤对公司战略的理解
❤对汇报对象思维方式的理解
—->多沟通,或与其合作伙伴沟通
—->平时多观察行事风格
4.4 见人说人话,见鬼说鬼话
❤要变通
❤但要有逻辑,理论有支撑
4.5 言简意赅,点到即止
❤ 有的话不能说透
❤ 一图胜千言
❤ 一句能说清楚,不要说两句
❤ 不要过多的使用专业术语
❤ 客观评估,不要给自己埋地雷,但该点到的问题都要点到(困难,风险等)
4.6 BRD文档的内容结构
❤–1.方案形成背景
❤–2.方案价值
❤–3.产品规划
❤–4.盈利模式
❤–5.收益与成本评估
❤–6.风险和对策
市场需求文档MRD(Market Requirement Document)
a)目的
i.BRD明确了一件事值得做,这时候需要怎么做,为什么
ii. MRD拿出一套做某事的方法和指导
b)对象
i.未来参与产品的各个阶层的同事,包括自己
c)内容
i.文档说明
- 基本信息:公司名称,产品名称,文档创建日期,创建人,创建人联系方式,部门,职务
文档修改记录
文档目的:用于说明相关市场,用户,产品规划,核心目标,产品路线图,项目规划。(便于交接,也是新手做的东西,要写好)
文档概要:文档说明、市场说明、用户说明、产品说明4个方面的概括
ii.市场分析
摘要(可选)
现有市场存在的问题(这就是我们能努力的地方,从产品/技术/运营/用户/商业模式分析)
就互联网而言,可以从以下(但不限于)几方面来选择性表述:
–产品方面(例如:产品形态复杂,用户体验差)
–技术方面(语音压缩技术不成熟,外资搜索引擎对中文理解不够深刻)
–运营方面(产业链偏下游,重实体,轻线上,造成瓜分线下旅行社利润,形成对立)
–用户方面(用户需要可替代产品尚未出现,需求明显)
–商业模式方面(金山毒霸和360安全卫士的商业模式对比)目标市场分析(基于该机会点下的市场分析说明)
• 市场规模(多少钱,成功可能大不大,往往是正比,但不绝对是,具体问题具体分析)
• 市场特征(现有市场表现出的典型特征)
• 发展趋势(未来2-5年的发展评测,搜索市场的语音搜索,苹果的Siri,体感便携设备:谷歌眼镜,苹果iwatch)
• 时间边界(这个市场的持续时间预估)市场分析结论
一般来说,这里会得到一个比较有市场商业价值的结论(否则这个文档就没有存在的意义了,囧)
iii.用户分析
目标用户群体(找准)(通过年龄段,收入,学历,地区)
目标用户特征(要找到共性的特点和非共性特点)
建立虚拟用户角色(形象化)
即自己创造一个用户出来,他的名字,性格,收入,与产品关联的特征,他的期望)
用户角色卡片针对目标用户群体进行归类划分,抽取典型样本,数量不限,带需要能代表目标用户)
用户使用场景(用户放到实际场景去,此时是演示,不要在此时去说一堆自己的推理流程,说出时间地点人物事件即可)
动机总结(读懂表象)动机是方法,用户干啥了;
- 用户目标总结(明确实质)
目标是目的,用户通过干啥之后希望得到的东西 - 影响用户使用的主要因素(重要,分析)
–是否随身携带接入设备
–网络是否通畅
–查询速度
–设备对商品信息的获取是否会对用户造成不便
–等….
iv.产品说明
- 产品定位(推荐书《定位》,要准确,决定了之后整个产品的走向)
a)市场定位:我们对用户或者用户市场的选择,例如:手机发烧友,白领,或者移动通讯设备市场
b)产品定位:我们用什么样的产品满足用户或用户市场,例如:
.陌陌,一款基于地理位置的移动社交工具
.Chanpin100.com,为产品经理们提供学习交流的平台,并专注于此
.QQ空间,一个异步信息分享和交流的平台,是QQ这种同步通讯工具的补充。
c)用户定位的描述:.针对什么目标群体,做什么事情,用最本质的,无修饰的语言表述:
- 产品核心目标(产品要干啥达到什么要清晰,整个目标是最重要的,工作是围绕这个展开的,版本迭代和这个有关)
补充:去查微信的迭代记录,分析产品的核心目标和产品的路线规划,版本迭代就是有在有限时间对最高优先功能的完善
- 产品结构(不是功能结构,是产品的整体结构)
a)市场定位,产品定位,核心目标的直接表现
b)用图例,流程图去表现一个产品使用起来,整个流程,各个部门,可以用工具画出一个页面草图
c)产品结构是一桌菜,我们要上什么菜,有什么菜品,先规划;功能结构是如何做出上面的菜,需要炉子,需要厨师,需要菜,需要餐具等
产品路线图(几月份要做出什么东西,先做什么,核心的是要什么,是大的核心目标的分解。时间,任务-子任务辅助说明)
产品功能性需求:
产品非功能性需求:有效性,性能,扩展,安全性,健壮性,兼容性,可用性,运营,用户体验
d)优秀MRD
i.逻辑性强,有理有据,没有废话
ii.抽象具现化
iii.数据可靠,分析合理
iv.重视非功能需求
v.专业名词的辅助解释,即可读性
vi.有把握的事情要去主观取巧说明,没有把握的再去客观量数据(我觉得没经验这种事情还是不要做太多,会容易拍脑袋)
e)即找定位,设目标,订路线
产品需求文档PRD(Product Requirement Document)
a) 产品需求文档(Product Requirement Document,PRD)
–PRD文档向上是对MRD内容的继承与发展,向下则是要把MRD文档里面的各种理论要求技术化,向研发部门与设计部门说明产品的的功能和性能要求。
–PRD文档是产品文档中最底层最细致的文档,所以写作的时候,需要细致耐心。
b)对象
i.研发人员:功能的实现与性能
ii.设计人员:产品调性与原型图
c)表现方式
i.文字:word
ii.原型图:Axure(PRD换成Axure+说明,导出为WORD文档)
iii.图片
iv.影像模式
d)内容
i.文档说明
1.与MRD的文档说明相同,也有一样的创建日期,创建人等
2.产品版本号(各公司规则不同,这里举例1.26)
a)1是版本号:重大调整升级与产品功能机构调整
b)2是子版本号,在原有基础上局部功能的调整和升级
c)6是修正版本号,局部小范围优化与BUG修复和不动功能性的东西3.命名原则:归零原则(1.26变成1.30而不是1.36),收费原则(收费那么版本号要改)
4.历史修订
a)内容:编号,版本号,修订章节,修订原因,修订日期,修订人
b)作用:修改前后进行比较,维护管理PRD,追溯责任
5.名词术语表
a)不易理解的词汇,在开篇统一列表说明
ii.产品说明
1.内容:
a)信息结构图(研发人员,数据库参考,可以理解为需要用到数据库储存的功能)
b)产品结构图(产品思路,版面,区域,例如网站可以理解为DIV布局)
c)用户使用流程图(用户行为流程,可以理解为做程序流程图)
补充:不要为了20%的用户浪费你大量的资源
iii.全局功能说明(主要部分)
1.整体功能说明,如UI交互(例子,优先加载用户页面,我发现知乎没网的时候就是先加载用户页面。和微信朋友圈里的24小时前表示为为1天前)
iv.详细功能说明
a).各个板块的详细说明,不同人方法不用
- 按照功能逻辑来表述需求,产品100的例子,产品100下面是首页,喜欢,回复,再往下分
- 按照产品结构来表述(频道,页面,模块,元素的逻辑表述,相对比较适合产品经理的逻辑,产品经理喜欢)
–具体哪一个,看团队要求和默契程度 a)表述顺序:
* b) UML>用例文档>用例图和状态图*
i.统一建模语言unified modeling languageii.面向对象的建模语言
* c)用例图*
i.描述功能需求的方法,参与者与系统之间的关系组成的示意图(可以理解为matlab里的simulink)ii.元素:参与者,用例,关联线,方框
* d)用例说明*
i.对于上面的用例图的元素的详细说明,备注之类的补充:这些东西都没有固定的东西,要看整个团队的风格
* e)原则与注意*
i.原则MECE:相互独立,完全穷尽,即重大问题不重叠不遗漏ii.PRD一定要保证思考到位,产品结构本身短期内不会有重大改动,不然团队会很痛苦iii.PRD是要不断修改,不断与团队协调出来的,不会一次搞定
f)优秀PRD文档特点
i.正确思路ii.无歧义,易读iii.完备,MECEiv.一致,同一事物一致用词v.具有优先级,分主次需求vi.可验证,功能性描述不是那种效率高,交互完美的定性词,应该是量化的vii.可修改,PRD有利于后期修改与升级viii.可追踪,功能性需求来源清楚,知道怎么来的
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