商业来源于人性
     求索人，就可以求索世界
     求索客户的心智，求索员工的心智，就可以求索长青基业--大师特劳特
     《大趋势》作者纳斯比特推出新著《Mindset》，他确信，“科技，始终来源于人性”；《基业长青》的作者杰里·波拉特，在对200多位有着20年以上 的经验的成功人士采访研究后得出结论，那些坚持专注于个性化生命意义的人们，将可以构筑“成功长青”；《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼坚称，现在的竞 争，已经不再是国家与国家、公司与公司之间的竞争了，而是个人与个人之间的竞争了；大前研一做了一个重要的预言：“专家阶层的实力迟早会增强，并动摇产业 界。”
      为什么你把重点放在人性的观察与分析上？到底什么因素决定一个人成为一流企业家？企业家要想成就一番事业，归根到底所依靠 的也是他的心态和思维方式。我确信商业，始终来源于人性；求索人，就可以求索世界；求索客户和员工的心智认知，就掌握了长青基业的金钥匙。
      山姆·沃尔顿的总结却别具一格：他很庆幸自己起步时没有钱，也没有太多的人脉网络，只能靠以心比心去体验周围邻居的喜好和家计预算。“为顾客节约每一个铜板”，可能起初一瞥，没有什么惊人的东西藏匿其间，而山姆·沃尔顿则坚信，这就是商业的根本。
      在 入世与出世中来回跳跃的史蒂夫·乔布斯，对人性可谓至察而又通明。他深知自己，也知客户。他们不会热衷购买平台，也不购买战略，只购买自己所醉心的产品。 于是，乔布斯的战略很简单，只要聚焦于制造客户喜欢的好产品，回报自然随之而来。专注于“小物件”，正是消费类电子产品的灵魂。比尔·盖茨新近这样评价乔 布斯：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有难以置信的品味和高雅。” 　　抓住了客户的心智，也就抓住了行业的本质和未来。很 少有公司能做出和苹果一样品质优良的产品，为什么？在产品开发过程中，技术、设计等部门往往会以“做不来”为由，进行缩水处理。这时候就需要一个铁腕领导 者将“no”变成“yes”。这是一种超越了技术、超越了理性、超越了现实的直觉判断力。无论是苹果的技术员还是合作伙伴，当场理解和认同乔布斯要求的并 不多，但很多人承认，乔布斯的压力让他们做出一些超越自己能力的成果。天赋和意志力完美结合，一种彻底的精神自由，使得乔布斯这个不懂技术的人，却能够成 为苹果技术创新的灵魂。 　　需要坦诚精神 　　人性的巨大价值在杰克·韦尔奇那里得到了尽情的发挥。他的新著《赢》，被同是经营大师的沃伦·巴菲特美 誉为：“有了《赢》，再不需要其他管理著作了。”当年韦尔奇以800万美元的版税出版自传时，曾经宣告，他这一生不再写书。可是2004年6月韦尔奇到中 国巡讲，成为改变他本意的重要事件之一。这个一直把市场玩弄于掌心的经营大师，那回却尝到了被市场魔方扭曲与变形的可怕。一开始他就被商业炒作笼罩着，每 一个花了大价钱的中国人，都不满足于听一个简单的故事和日常的哲理，尤其是那些花了更大价钱得以登台跟韦尔奇对话的人，他们精心准备了“秀”，没法静下心 来倾听一个“过来人”的肺腑之言。对扑面而来的无数问题，韦尔奇以不变应万变，一遍一遍不厌其烦地强调着他视若珍宝的那些常识。他固执地与中国的听众分享 这些构成美国商人传统精神最简单本源的东西：强烈的使命感、切实的价值观、正直坦诚、活力曲线、对每个人的尊重，等等。韦尔奇发现他的许多商业概念被人们 严重曲解了。曲解已经严重到这样的程度，他不得不重新写一本书来诠释他的商业理念。他于2005年又推出了《赢》。 　　韦尔奇最为推崇的是第一部分，“有关的基础”。被韦尔奇界定为“有关的基础”的，是四个基本原则：认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性；在经营管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度；发挥业绩甄别的力量，建立精英化的组织；让每个个人都得到发言权和尊严。在 韦尔奇看来，能够把他的有管理基础的前边三个原则(使命感与价值观、坦诚精神以及区别考评制度)都能贯穿起来的是他的这样一个信仰：“世界上的每一个人都 想得到发言权和尊严，而且应当得到。”对这些老生常谈的问题，韦尔奇却从人性的角度，解读出新的意蕴。 　　“坦诚”这个词，韦尔奇在GE足足讲了二十多年，可是退休以后他宣告：“缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密！” 这是何等惊世骇俗！一切都包含在这句话中了。韦尔奇发现，比一般性的欺诈更为让人不安的是，人们不愿意真诚地表达自己的想法。从孩童起，人们就开始学得世 故起来了，开始习惯于如何掩饰不好的消息，在令人尴尬的场面面前装得若无其事。缺乏坦诚是一种让自己活得更轻松的做法。因为实话实说，很容易使人们为真相 感到愤怒、痛苦、糊涂、悲伤或憎恨。而平息这些混乱，却是一件可怕、艰难和费时费力的事情。康德认为，人们往往容易掉入掩盖敷衍的陷阱，也是因为大家都缺 乏远见。久而久之，那将毁灭彼此的诚信，而且也将由此把整个社会都腐蚀掉。韦尔奇的结论是，缺乏坦诚也会腐蚀公司的事业。 　　韦尔奇进一步发现了一个真正的坏消息，那就是坦诚精神虽然是取胜的关键因素，但要给任何一个组织灌输这种精神，无论该组织的规模如何，都是一项艰难而费时的工作。因为你要同人类的本性作斗争，同公司里根深蒂固的传统战斗。而 且在中国当下的语境里，如果有个人(不是老板)真如他所建议的那样，在公司中以普及坦诚精神为己任，要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，那么这个 人会很快成为打横炮的“刺头”，会很快失去在组织中的位置。坦诚与刺头之间，还真有缠绕不清的结。就是老板本人有这种坦诚的热情，也会因为坦诚精神的普 及，培养太多自以为是的人，而深深动摇公司稳定的根基。当危及生存时，热情自然会变成冷漠，被坦诚精神发动起来的人就要倒霉了。 　　我们曾经礼赞海滩赤子展现出来的那一种自由的境界：一种狂喜，一种海阔天空的感觉，一种丰盈的精神力，一种跟万物没有隔阂的自由境界。然而，现实中，我们没有勇气和能力善用我们真正的自由，只因为我们无法免除成长过程中烙印于内心深处的许多无形制约。
      由此我们需要积蓄一股强力突围！  需要突破人的本性。需要不断求索不断前进，不断总结，不断拓展！我相信我们能行！