再携手，齐并进！菊风助力宁波银行坐席PUSH外呼项目
随着“金融数字化”逐步成为金融行业的新浪潮，运用更加灵活的触达手段提升营销效果，促成业务闭环愈发成为银行业等金融机构角逐数字化转型成功的关键。
在此背景下，金融机构对于实时音视频技术的应用也从普遍的「呼入」需求逐步扩展到创新的「外呼」应用需求，以期融合远程“面对面”业务办理与外呼主动触达客户的双重优势，达到优化金融业务音视频生态建设的目标。
此次，菊风在成功助力我们家门口的银行——宁波银行上线远程视频项目的基础上，进一步与宁波银行深入合作，共同推进坐席PUSH外呼项目。
为满足宁波银行对于远程视频主动外呼与预约外呼的需求，菊风基于为宁波银行搭建的视频能力平台，通过PUSH网关代理服务和统一推送平台进行对接。当坐席向客户APP发起呼叫时，客户手机上会收到APP推送的来电通知，点击接听即可调用APP内集成的菊风SDK和坐席进行音视频通话，坐席人员通过视频外呼及时触达客户，完成在线业务办理，可以灵活应用于视频面签、卡激活、卡密码修改等多种业务场景。
项目落地后，该方案能帮助宁波银行主动触达客户，提升业务办理成功率与客户体验。
一方面，当坐席主动外呼时，客户APP通知消息开启的情况下，点击接听即可接通语音来电，坐席征得客户同意可点击打开摄像头或语音转视频，将语音通话切换成视频通话，交互过程中，可进行人脸识别、签名、密码校验、意愿核实等其他操作，完成业务办理。
另一方面，当客户因资料不全无法继续业务办理或客户当前忙碌时，坐席可与客户预约外呼。客户开启APP消息推送后，即可接到坐席来电，从而继续完成业务办理。
此次菊风为宁波银行提供的坐席PUSH外呼解决方案有助于扩大白领通后续远程视频激活业务的规模，在其信贷产品的使用过程中，坐席主动触达客户后，能够直接通过视频通话记录客户身份核验和意愿核验等关键环节，实现签约激活的流程闭环。
宁波银行此次携手菊风建设的坐席PUSH外呼项目将外呼与音视频+AI的业务场景应用完美融合，推动行方远程业务办理模式从单向、被动到双向、主动转型。菊风作为实时音视频技术应用的领航者，也将继续与金融机构合作伙伴共同探索金融数智化转型的应用场景，不断创造新机遇。
再携手，齐并进！菊风助力宁波银行坐席PUSH外呼项目相关推荐
- 5G消息赋能，菊风助力银行业加速融入数字化场景生态
近年来,随着数字化信息技术发展,银行业不断加速服务和营销线上化的进程,非接触式服务规模大幅增长.5G消息的破竹而出,不仅拓宽了银行机构的线上渠道触点,而且为银行业数字化发展提供了必要契机,菊风RCS. ...
- 科技赋能，携手创新，菊风成功中标温州银行音视频平台采购项目
近年来,传统物理网点价值创造力逐渐下滑,经营成本却在持续增高:与此同时,随着移动互联的高速发展,银行客户的行为习惯也已发生巨大转变,各银行都在探索业务创新,将服务从线下转移到线上,推动线下网点转型进程 ...
- 星巴克再携手中国扶贫基金会，启动咖啡产业扶贫二期普洱项目
星巴克宣布向中国扶贫基金会捐赠120万美元(折合人民币约816万元),启动"共享价值"咖啡产业扶贫计划二期项目,助力云南省普洱市下辖的两个国家级贫困县咖啡产业扶贫战略,以期帮助当地 ...
- 服务再创新，菊风中标中国光大银行VoLTE视频服务网关项目
近年来,随着银行业营销与服务渠道多元化,其重心逐渐偏向于促进营销转化与提升客户体验,音视频.AI.VoLTE等技术的应用为客服中心带来了全新的发展契机,金融科技赋能新客服,重新定义了全渠道客服中心的服 ...
- 秋风起，硕果丰！菊风视频能力平台R22C03版本重磅发布
近日,菊风R22C03版本全新发布!本次R22C03版本,菊风将视频能力平台与业务平台完全解耦,形成"1+2+N"的视频平台开放战略:即1个视频通信平台,以及基于视频能力平台的2大 ...
- 省联社再下一城，陕西信合选择携手菊风共建远程银行服务平台
2022年的第一周,菊风再宣喜讯! 这次,在陕西! 这也是继菊风合作广东农信.贵州农信后, 又一家省联社--陕西信合选择携手 菊风视频能力平台共建远程银行服务平台. "陕西信合"是 ...
- 行远自迩，乘势前行 | 菊风再中标中原银行远程银行项目
当前,金融科技的发展迎来了新的机遇和挑战,银行业数字化转型也被赋予了新的内涵.在金融科技的长期影响,银行业传统的经营方式受到严峻的考验,远程银行(Air Banking)成为了业内关键词,中国银行业正 ...
- 菊风成功中标云南红塔银行音视频平台建设项目，助力开启金融视频服务进阶之路
随着客户行为线上化趋势的日益凸显和金融科技的迅速发展,远程业务办理正成为各行各业的发展趋势.近期,菊风以业界领先的实时音视频技术与深耕银行业的丰富实践在云南红塔银行的招标工作中脱颖而出,成功中标音视频 ...
- 券商单向视频见证开户全面开放！菊风泛金融单向视频开户一体化解决方案极速助力
2月9日晚,中国结算发布新修订的<证券账户非现场开户实施细则>,全面放开券商单向视频见证开户限制,允许开户代理机构自主选择单.双向视频见证的非现场开户方式,投资者开户"无需等待& ...
最新文章
- 文件操作示例脚本 tcl
- 二十一、Python爬取百度文库word文档内容
- 新手教程：用像素游戏制作大师MV开发游戏（一）
- matlab数学实验课件4,数学实验4_数学实验_doc_大学课件预览_高等教育资讯网
- 快速构建Windows 8风格应用33-构建锁屏提醒
- 文献学习(part28)--Biclustering of gene expression data based on related genes and conditions extraction
- linux磁盘使用情况脚本,技术|用 Linux Shell 脚本来监控磁盘使用情况并发送邮件...
- hazelcast_HazelCast的Spring-Boot和Cache抽象
- PS教程第十五课:图层是最基本的要求
- Repeater的使用
- java定时关机源码_【Java】定时关机源码
- C语言 · 8皇后问题改编
- 安全服务，从“被动应对”到“主动防范”
- c语言 统计素数并求和
- 如何在电脑上用Win11便签备忘录提醒重要工作
- wfp网络过滤框架总结(一)
- RabbitMq安装（Erlang前置安装）
- dc dc变换器的建模及matlab仿真,基于Matlab的AC／DC变换器的系统建模和仿真.pdf
- 《听--海的声音》项目
- pycharm发送邮件（QQ邮箱和网易163为例）