ECIF OCRM ACRM
首先故名思议：
ECIF :Enterprise Customer Information Facility 企业客户信息工厂；
CRM:Customer Relationship Management 客户关系管理；
OCRM:Operational CRM 操作型客户关系管理；
ACRM:Analytical CRM 分析型客户关系管理；
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