产品体验报告：百词斩————英语学习的领跑者

百词斩作为全网排名第一的背单词软件，日均活跃用户达211.07万，日均启动次数达840.57万，在背单词软件中处于绝对的霸主的地位。但是，越来越多产品不断更新换代，产品和内容同质化越来越严重，百词斩是如何留住用户，维持盈利呢？本文带来了一些自己的思考。

本文主要从以下几个方面分析：

1.市场分析

2.产品分析

3.用户分析

4.功能分析及优化建议

5.运营方式分析

6.总结

0 体验环境

产品名称：百词斩产品版本：6.3.1 操作系统：Android 7.0 设备型号：华为 nova 2

一、市场分析

根据第44次《中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，20-39岁以下的用户占比48.3%，约为4.12亿。从易观千帆的用户数据看，40岁以下的用户占大多数，推算百词斩的用户天花板约为4.12亿。

在行业排名中，在二级领域“外语学习”中，百词斩以活跃用户838.69万高居榜首，排名第二的是英语流利说主打的是锻炼口语，第三名是沪江开心词场，以沪江网校的强大背景资源的支持下，在外语学习市场占领一席之地。扇贝单词在记忆单词的垂直类app内容同质化严重的情况下，推出打卡制度占领一定的市场份额，充分说明打卡制度可以吸引一定数量的用户。虽然，现在百词斩一直处于外语学习类产品领先位置，但是其环比增幅为（13%）比综合服务类型的沪江开心词场（15.1%）低，扇贝单词的增长环比也在不断增长，充分说明在其他竞争者不断发力的情况下，外语学习类产品发展空间依旧很大。

1.2 竞品分析

1.重合度分析

本文针对易观千帆的数据，从外语学习类别中选择背单词的软件前三：百词斩、沪江开心词场、扇贝单词，做竞品分析。从2019年1月重合度分析报告看，百词斩和沪江开心词场重合率达到2.83%，和扇贝单词重合率高达4.33%。此外，百词斩在独占用户率遥遥领先，达到59.05%，是沪江开心词场的2倍多，扇贝单词的6倍左右。百词斩是2012年9月上线，沪江开心词场是2011年上线，扇贝单词是2013年9月在APP Store上线，从上线时间看，百词斩是属于后来居上，超过沪江开心词场。

分析原因：

（1）定位的差异化：

百词斩：针对用户：主要为具有考试需要的人群（学术和参加职业考试的职场人）；

主要定位：通过“图背单词”，以图结合单词，建立单词与真实环境的联系；

沪江开心词场：针对用户：受众更广，包括提升英语能力的学术和职场人，和需要小语种培训的人；

主要定位：以单词记忆和直播课程的方式，采用闯关完成任务的形式；

扇贝英语：针对用户：满足各类学生英语单词量的记录；

主要定位：以日常记单词打卡方式，鼓励学术背单词；

（2）百词斩营销内容的用心，百词斩官方微博有386万多的粉丝，会根据时事热点，明星趣事，改变单词对应的图片内容，如台湾说大陆吃不起榨菜等，新浪微博账号基本上达到日更，维系与用户之间关系。

（3）百词斩打造百词斩周边产品，天猫百词斩旗舰店有102万粉丝，截止本月5号其热门产品5-140元价位不等的产品销量在500以上的就有40多款，1000+的也有103款；

2. 用户活跃度分析

数据来源-易观

根据易观千帆的数据，2018年2月-2019年1月，总体而言，3月开始，三款软件用户活跃度上升，百词斩次月留存率小幅下降，沪江开心词场次月留存率较高，推断原因，四六级报名开始。4-6月，用户活跃度平稳上升，面临四六级考试，在校学生应试学习。8月出四六级成绩后，用户活跃度又进一步上升，9月四六级报名和考研报名开始，用户活跃度小幅上升，9-12月达到用户活跃度高峰，考研和四六级同时进行，考试结束后，用户活跃度小幅下降，推断原因，用户逐渐养成背单词好习惯。三者均在日均启动次数和日均使用时长表现整体向上，百词斩更胜一筹，在人均启动次数上，维持了增长的势头。

二、产品分析

百词斩是成都超有爱科技有限公司针对英语学习中背单词问题，推出"图背单词"为特色的单词记忆软件。人类对图像的记忆比文字更高效，一词配一图，帮你建立单词与真实环境的联系。从小学到大学，专业英语、托福雅思等，百词斩具有最全的此表，还包括职场人想要提升自己的技能的商务英语，经济英语等。

产品	目标用户	用户需求	特色服务
百词斩	学生、需要考试的职场人、留学考试	应对英语考试、单词方面的提升	图背单词,建立与真实环境的联系
沪江开心词场	提升英语和小语种	对英语和小语种学习需求	利用闯关的方式完成英语单词记忆
扇贝单词	学生和职场人士	扩大英语单词量，应对考试	日常记单词打开路线

三：用户分析

性别分析：百词斩中女性比例达到92.63%，男性只有7.36%，男女比例严重失衡，百词斩更吸引女性用户。

年龄分析：24岁以下用户占46.63%，接近五成（主要为在校学生为主）；24-40岁用户占49.46%，主要为职业中青年，而这个年龄层次也是社会的中间力量。

消费能力：中低、中等、中高的消费占主体，为乐意提升自己，有目的的为自己投资的学生和职场人。

地域分析：超一线、一线、二线城市为主体，主要原因公司多同时也对职工有英语的要求。

2 用户画像

黄灿灿，一名大四的学生。连续三年六级裸考没有通过，在同学的推荐下，她下载百词斩准备认真准备背单词，利用图背单词更快速记忆，可以利用碎片时间，随时随地记单词。她每天等公交，等饭的时间都在记单词。

袁月，一名大学应届毕业生。最近他在企业实习，公司由于是外企，文档很多都是英文，为了更好的适应这份工作，他下载百词斩背单词，提高自己英语阅读水平，丰富自己的简历，在毕业前拿到更好的offer，每天利用单词TV，在地铁学习单词，带上耳机不怕外界打扰。

Lisa，一名银行工作从业者，她小学四年级的小孩，放学沉迷手机游戏，英语书都不翻下。他认为语言学习是一个积累的过程，在同事推荐下，在小孩手机安装百词斩，给小孩演示单词TV，可以边看动态视频边学习，邀请班级好友一起学习在百词斩，组建百词斩小班，进行单词PK，增加孩子的兴趣，小孩子也热爱背单词了。

四功能分析及优化建议

1.产品结构功能图

2.功能分析&建议

1.建议在复习功能选项增加背过的单词错了几次的显示信息；

2.下方导航栏有5个界面按钮，分布面积较小，误点率较大，不利于用户操作；

3.一个单词对应的四幅图片选择要仔细，不能相关性不大的图片放在一起，用户可以直接根据排除法选中，背单词效果不佳；

4.建议出HD版本，平板类用户依旧较多，平板更大，可操作界面大，背单词效果更好；

5.收藏单词有上限，只有3000个，满了就收藏不了，希望扩容；

6.点导航界面周边吧按钮进入百词斩需要时间过长，一般用户会在中途退出。

7.针对应试考试的比如CTE-4,CTE-6，针对单词出现频率做个统计，然后增加根据频率背单词，这样用户会根据单词频率背单词，降低学习时间，提高效果。

五运营方式分析

1.获取用户：通过微博打开，微信朋友权打卡，或者分享百词斩优质好文，吸引新用户加入百词斩。

2.提高活跃度：主要通过微博、微信公众号、百词斩的社交方式-圈子。

3.提高留存率：只要开启系统设置的用户都会不定期收到系统推送信息，提醒用户背单词。

4 获取收入：主要通过周边产品+广告（广告基本上是自己的其他产品广告）

主要消费群体是中低、中、中高消费水平，一般是主动学习的人群。百词斩旗舰店主要出售象形单词书，薄荷阅读里面相关英文原版纸质书和课程，和一些高颜值的、功能丰富的文具周边。

6 总结：

扇贝单词和沪江开心词典的业务模式相似，两者均有线上直播课程的设计，只不过沪江开心词场是沪江网校的系列产品，直播课程类型更多比扇贝单词。而百词斩采用另一种方式打开周边市场，比如教材和图片的版权，文具。沪江开心词场为综合类的产品，其主要核心竞争力依托于沪江网校的单词量和教师资源，而百词斩和扇贝单词均属于垂直类的产品，其核心资源都是保证产品的体验效果的交互设计和其解决用户痛点的设计亿记单词个性化设定。百词斩作为TO C 类产品，其保证用户体验的情况下，还能做到盈利的最大化，是其他相似产品非常值得学习的地方。

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