好用的网页在线客服工具

2024-05-30 07:30:44

在线实时聊天是线上店铺吸引并留住客户的有力工具，在线聊天能够提高潜在客户的服务体验，而好用的网页在线客服工具可以成为客服人员的好帮手。

前言

线下门店有专职的销售人员在场，客户遇到问题随时可以进行咨询，极有可能直接促成成交；线上店铺要想吸引并留住消费者，在线聊天便是有力工具。在线实时聊天可以跨越电商门户网站和潜在客户之间的鸿沟，提高潜在客户的服务体验，从而加快他们完成订单支付的进程。换句话说，沟通越及时，订单成交量会越多，利润也就越高。而同时在线客服也需要一款好用的客服工具，以帮助他们提高工作效率，说到这个话题，快捷回复助手一定不能少。

一、一键回复

快捷回复助手能够收集您常用的优秀的回复话术，比如：催好评话术、催付话术、售后话术等等，并且可以自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边。鼠标点击话术前面的箭头，就可以直接发送出去，或者鼠标双击话术可以将话术发送到聊天工具的编辑区，略作修改后再进行发送即可。

只需鼠标一点，就可以一键发送，方便快捷，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

二、自动吸附

快捷回复助手能自动识别并吸附在QQ、企点、钉钉、微信、企业微信、千牛、阿里旺旺、百度商桥、拼多多、爱番番等众多客服工具旁边，一套话术也可以跨平台使用。

三、可多人共享一套话术

快捷回复助手采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

四、快捷检索

面对客户的咨询，如何能快速从知识库中选择匹配的回复？这就是快捷检索大显身手的时候了，客服人员只需要在检索输入框中输入关键字、拼音、甚至拼音首字母就可以检索。

总结

智能回复，可以减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来，让业务高效运营。

好用的网页在线客服工具相关推荐

腾讯QQ,msn,百度Hi,淘宝的用户链接及网页在线客服代码
腾讯QQ,msn 百度HI 等一些聊天工具的网页在线客服代码添加在个人还是商业网站尤为重要.如何添加属于自己的QQ网页链接?添加个人QQ 等链接是很简单的,但链接图片选择是否在线状态就麻烦了点. 先 ...
PHP在线客服系统平台源码（完全开源的网页在线客服系统）
在线客服系统是一个使用PHP.JavaScript和CSS开发的即时网页聊天咨询系统.该项目包含管理员和用户端.管理员端管理所有的管理,如编辑站点内容.管理提供者和预订,管理员在这个系统的管理中起着重 ...
开源在线客服系统源码（支持PC/H5/公众号/小程序）基于golang的网页在线客服系统...
近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统,还不断有新的在线客服企业加入,这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱,那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢我先给大家介绍下在线客服发展的历史, ...
MSN、腾讯QQ、SKYPE、阿里旺旺网页在线客服源代码
即时通讯如雅虎通,腾讯QQ,微软MSN,AOL ICQ,goolge TALK,阿里巴巴贸易通,淘宝旺旺等大大方便了我们的沟通和工作,在web2.0的时代,在你的网站网页上添加雅虎通,腾讯QQ,微软 ...
在线客服系统源码（外贸多语言带翻译网页在线客服系统源码完整搭建）
什么是在线客服系统? 在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式脚本代码进行的实时即时通讯消息交换.早期互联网发展还不流行的时候,那时候的网页结构还比较单一,很多企业的网站上只是简单挂一个邮箱地址,qq按 ...
开源在线客服系统源码（PHP开发的网页在线客服聊天系统源码）
开源在线客服系统源码是一个可以高度个性化定制客户支持管理系统,最初为IT支持公司开发,以管理和跟踪他们的支持案例.零售商店和业务客户.使用最新的编程语言和技术,是完全web启用.我们已经将它打包为一个 ...
php 网站在线客服,网页在线客服PHP源码含APP
源码介绍内附4套视频教程,源码亲测可用,包含安卓手机APP客服端使用方法在线客服系统 ,基于PHP和MySQL ,能接入任何网站 .任何平台,没有月租费. 简易安装//访问点右上角安装,源码已测试 ...
在线客服系统源码（thinkphp网页在线客服系统源码完整搭建）
PHP网站在线客#服系统源代码是一套全球范围内最为先进的.为同时在线用户数为100K~10M应用而设计的开源即时通讯引擎. (当前Demo的服务端版本:/turms-admin:latest./tur ...
网页在线客服系统-im及时聊天工具socket代码
//断开链接,关系客户端 /** * @Author chenzhenhui <971688607@qq.com> * @Copyright 2020~2030 http://www. ...
MSN,腾讯QQ,SKYPE,阿里巴巴贸易通网页在线客服源代码,生成状态
即时通讯如雅虎通,腾讯QQ,微软MSN,AOL ICQ,goolge TALK,阿里巴巴贸易通,淘宝旺旺等大大方便了我们的沟通和工作,在web2.0的时代,在你的网站网页上添加雅虎通,腾讯QQ,微软 ...

最新文章

热门文章