【敏捷开发每日一贴】敏捷教练和团队引导

谈谈敏捷教练和团队引导

敏捷教练在不同的组织中，在不同的场景下，可以是：教练、咨询顾问、引导式培训师、导师、过程引导师，并且可以根据不同的情况切换角色、熟练运用各种技术、技巧、工具。（这里说的敏捷教练是Agile coash，而不是Scrummaster。）

敏捷教练不仅仅是懂得敏捷概念、知识、实践，而更应该是掌握教练技术、擅长团队引导的团队教练，如果以敏捷价值观的表达方式，应该是：

团队引导、教练技术 OVER 敏捷知识

要做好敏捷教练:

• 具备丰富的敏捷专业知识、实战经验是必须的基本条件

• 能够给团队做全方位的培训是必要的基本技能

• 更高的层次，则是能够利用各种教练和团队引导技术激发团队潜能

教练能力

四种基本教练能力：聆听、发问、区分、回应

聆听：

把焦点放在对方，不做判断，不给建议。

教练是否有效，主要来自于聆听。

一个好的教练会有一个高度自我觉察，你对听到的有自我解读，但是这个自我解读不一定是真相，保持“不知道”，保持好奇心去探寻真相，管住舌头，不做判断、不给解决方案，始终和好奇心在一起，而不是和判断在一起。

发问：

发掘对方的心态及见解，保持中立，善用开放式问题，利用欣赏式探寻，发问的方向应该是正面、激励的。

区分：

理清事实与演绎，避免含混，不能高高在上，要是一个支持者。

回应：

支持对方了解到他们自己想做到的与他们实际所做的差异，目的让对方觉察及消除误差、知道他们要提升的机会点，要有真诚、诚实和善意的态度，给予启发性和有建设性的回应。

引导的核心技能

1. 保持中立

明确并完全的保持中立，不会去影响研讨的内容，每个人的贡献都很重要。一个重要的方法是不表明观点，不论用语言还是非语言的。

2. 积极聆听 - 提问 - 复述

反复重复这个过程，帮助团队增强讨论的清晰性。

3. 收集想法 - 综合想法 - 浮现假设

引导师要鼓励多样化的想法，避免群体思维，并保证每个人的声音都能被听到，合并不同观点，显示其中的关联与差异，从而形成一个连贯的整体。浮现假设是帮助团队发现他们那些影响他们讨论的、潜藏的观点和价值观。

4. 保持聚焦主题 - 给予和接收反馈

定期核对时间、留意团队情绪、保持讨论的同步，定期报告你对团队的观察，以及观察到的现象对团队和他们既定目标的影响，帮助团队保持聚集主题，保证团队有效利用时间与高效的产出。

5. 总结和跟进

如果只是快速浏览一遍讨论出的清单，团队会失去重点，需要强调讨论中涌现的共同的、独特的模式，总结所做的决策，并获得参与者对于跟进实施行动计划的承诺。

引导师是一个指引者、领导者、赋能者。

教练关注于发掘人内在的潜力，团队引导关注于激发团队的能量。

敏捷教练是具备丰富的敏捷专业知识、实战经验，能够给团队做全方位的培训，并且是掌握教练技术、擅长团队引导的团队教练。

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