如何减少返工工作量?
提高软件开发效率的最有效手段就是一次做对，一次做好，不返工，追求交付零缺陷的目标。“对”就是没有错误，符合需求，“好”就是没有坏味道，易于修改。“做对”保证了产品的外部质量，“做好”保证了产品的内部质量，这样就可以减少软件缺陷、需求变更带来的返工。返工可能发生在生命周期的早期，也可能发生在后期，或者是交付以后，缺陷越早发现，越早解决，返工的工作量越少。有哪些手段可以保证不犯错，少犯错，及时纠错呢？
1需求阶段
需求调研：
要访谈客户、最终用户与间接用户；
要访谈高层、中层与底层的用户；
要准备好问题单；
采用原型法启发客户需求；
需求描述：
用户故事描述用户需求；
采用用例法描述功能需求；
当用户无法提出非功能性需求时，定义定义非功能性需求的缺省值；
需求确认：
采用多种方法确认需求；
采用需求交底、逆向培训、现场客户等方法确保需求沟通的一致性；
建立需求沟通的平台，确保需求的沟通能传递到每个相关人员；
在需求阶段开始编写系统测试用例，验证需求的可测试性；
建立需求与设计、代码、测试用例之间的跟踪关系；
用户、开发、测试人员参与需求的评审；
需求变更：
基于RTM进行需求变更的影响分析；
需求的变更要通知到相关人员；
对于需求的变更采用结对修改的方法；
人员：
对需求人员进行需求工程的专题培训，要求需求人员掌握需求工程的基本知识，具备基本的技能。
2设计阶段
需求理解：
和需求人员对需求的理解达成一致；
对需求的拆分、细化，功能的设计要得到需求人员的认可；
设计：
要建立设计到需求的跟踪矩阵，确保设计的完备性；
采用结对设计的方法确保设计的正确性；
需求、设计、开发人员对设计进行技术评审，识别设计中的缺陷；
对设计人员进行培训、上岗资格认证，要求设计人员掌握架构设计、设计原则、设计模式、数据库设计、界面设计的方法；
建立评价设计优劣的准则，包括类的设计、算法设计、数据库设计、界面设计的准则；
对于非功能性需求给出缺省的解决方案；
在设计中采用设计模式提高设计的合理性；
对于界面的设计尽早进行确认；
接口测试要早设计、早实现、早测试；
3编码阶段
和需求人员对需求的理解达成一致；
和设计人员对设计的理解达成一致；
在写代码之前先做了详细设计，对详细设计做了评审；
结对编程；
测试驱动的开发；
按照编码规范进行编码；
代码的静态检查；
代码评审；
持续集成；
代码重构；
编码人员要掌握常用的设计模式、重构的手法；
4测试阶段
测试人员参与需求评审，需求人员参与测试用例的评审；
建立测试用例与需求之间的映射关系，追求需求场景的覆盖率；
集成测试用例覆盖每一个接口的输入参数的每种等价类；
定义用例编写规范：
?用例应覆盖正常操作、异常操作、边界条件
?用例应该覆盖客户操作场景的各种等价类
?每个用例应该详细描述出输入、操作步骤、期望的输出
?区分不同的专项测试制定用例编写规范
?坚持执行失效模式分析
定义质量目标，并努力达成质量目标：
? 每千行代码的平均测试工作量；
? 每千行代码测试用例的个数；
? 每千行代码发现的缺陷个数；
在客户各种可能的使用环境中进行测试，专人负责测试环境的维护；
针对非功能需求进行测试策略的设计；
先设计测试要点再设计测试用例；
非功能性需求要尽早测试；
先进行冒烟测试，再执行正式的测试；
定义测试结束的量化标准，定义软件交付的最低标准；
针对共性的需求建立复用用例库，每次测试时从中挑选用例，然后再补充完善用例；
尽可能模拟客户的环境进行软件的测试，应进行测试环境的组合设计。
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