如何活跃社群,提高转化
长时间以来,我们不难发现很多品牌的社群中出现了“三低一高”的情况,即留存率低、转化率低、复购率低,流失率高。造成这些的根本原因就是社群不够活跃。
细心观察,我们会看到各大品牌的社群已经沦为品牌自己单方面的通知群了,群里“死气沉沉”,那怎么会有转化、留存和复购!既然感受到了社群活跃的重要性,那就想办法让社群“活”起来。
今天我们就基于创客匠人知识店铺的基础上,跟大家聊聊怎么让社群兼顾有用和有趣,让社群“活”起来,从而提高转化。
有用社群
什么是有用的社群呢?经过长时间的经验总结出有两种类型,一类是干货分享,就是社群输出的内容是对用户有所帮助和提升;第二类是有价值的讨论,就是用户在社群里面相互交流,形成学习氛围。
那我们老师是否可以做到两者兼顾呢?答案当然是可以的。老师们可以借助创客匠人知识店铺里面的资料功能,将老师平时的资料进行上传以及归档整理,之后通过链接分享到社群里面,并利用水军号在群里抛出问题,引起社群讨论。经过一小段时间的培养,不仅活跃了社群,也增加了用户的黏度。
有趣社群
对于一个社群来说,是要具有一定趣味性,平凡枯燥的社群长久以来就会成为“死群”。所以教育商家可以通过活动的设计,给社群的用户带来情感调动以及释放,比如成就感、惊喜感。
除了一般的福利活动外,我们商家可以用游戏化思维去运营社群,从而在提高用户活跃的同时,促进转化。那我们社群有趣起来不妨试试以下三种方法。
积分体系
之前跟大家讲过,用积分体系也是游戏化运营的一种。老师们可以通过知识店铺搭建一个积分体系,用户利用每日任务、新手任务、消费任务等积分游戏获得积分,积分可以到积分商城兑换商品,商品可以是课程体验券、优惠券、实体物品等。
交互测评
交互测评是一款趣味性游戏,通过用户的好奇心理,刺激用户点击测试,利用结果导向推荐课程。目前创客匠人知识付费店铺的交互测试有两种,一种是性格类测试,一种是选项测试类试卷,老师可以在后台设置不同分数结果给予不同课程推荐。
毕业证书
在阶段学习后,老师可以利用知识店铺对用户进行一次考试测评,对于测试通过的用户,可以颁发电子证书,让用户产生满足感和成就感。在成就感的催使下主动分享传播带二维码的毕业证书,帮助老师实现裂变。
对于各大商家来说,社群运营的根本是要找到自己的定位,然后不断向用户展现自我价值,让用户感受到“有用”和“有趣”,才能为后续的转化做铺垫。
各大商家在社群运营的时候,也要根据自身运营情况判断以上方法是否适合自己,从而做出调整,才能达到理想效果。
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