随着智慧医院的持续推动，ＩＴ系统已经成为智慧医疗的一个重要基石，一旦运维失败，医院正常运转就会出现混乱，轻则造成医患矛盾，重则耽搁最佳治疗时机，危及生命。因此，ＩＴ运维的性质已经发生了巨大变化，绝不再是医院的“边缘”岗位。

智慧医院发展与ＩＴ运维之间的矛盾

最近国家卫生健康委印发了关于医院智慧服务分级的评估标准：第一个领域，面向医务人员的“智慧医疗”。以电子病历为核心的信息化的建设，这项工作是在２０１０年开始就已经在全国开始推进，国际上通行的一个做法也是以电子病历为核心进行一个分级，通过这种分级来引导，仅仅是一个计算机录入病历还是真正意义上的电子病历，另外医生录入的电子病历和影像、检验等其他的系统有没有互联互通。

第二个领域，面向患者的“智慧服务”。这项工作，尤其是去年国务院办公厅印发了《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》以来，在医院里面的发展是非常迅速的。

第三个领域，面向医院管理的“智慧管理”。最早医院管理的系统就是ＨＩＳ系统，现在面向医院管理的系统也很多，有财务的、结算的，还有物资管理的等等，比如医院里面大量的药品、耗材、检验试剂的管理，还有产生的医疗废物，以及医院里面患者穿的病号服、医务人员穿的白大衣，甚至患者用的被子、枕头、枕套、床单等物资的管理，包括医院后勤的水电气等。

医院智慧之后，从患者挂号开始，到诊断、取药、办理入院、手术、查房、出院手续等，贯穿医院业务的每个环节都离不开稳定高效的网络。而在“救火式”运维场景下，如果巡检不到位，网络、ＨＩＳ等业务平台出现故障，且不能在第一时间解决，便会对医院的正常工作造成极大影响。

比如，在出现故障的这段时间里，许多应用系统的停滞会导致患者“排起长队”，严重损伤了医院的公众形象，更严重者可能会间接影响到关乎生命的救治。仅这一点上看，ＩＴ运维已经与核心业务紧密联系在一起。

其次，如今各大医院的工作场景已经离不开Ｗｉ－Ｆｉ，电子查房、无线护理、输液及药库管理等移动医疗业务顺畅使用，必须依赖快速、安全、稳定的无线接入环境。

另外，医疗行业用户还需要对接大量的数据专线，比如新农合专线、医保专线、区域共享平台等，这些专线同样需要７＊２４小时确保畅通无阻。

最后，等保２．０的落地。５月１３日下午，《信息安全技术网络信息安全等级保护基本要求》国家标准正式发布，并将于２０１９年１２月１日正式实施，这标志着“等保２．０”时代正式到来。而各级医院信息系统安全不仅仅是医院单个组织自身的事情，也涉及社会安全，因此，必须做好防护安全措施，以防止非法用户对整个医院信息系统安全的威胁。

北塔ＢＴＳＯ针对医疗行业的场景创新

针对上述需求，北塔软件推出了“智慧医疗运维解决方案”，并得到了医疗行业用户的认可。在此基础上，北塔软件的研发人员深入一线，从业务需求角度和实际场景出发，在最新版本的北塔ＢＴＳＯ中增加了医疗ＵＩ、业务管理舱、无线热图、ＨＩＳ查锁、专线管理、等保自查等医疗行业场景的管理功能，让ＩＴ运维充分释放出核心价值。

医院信息化管理工作场景众多且管理分散，为此，北塔ＢＴＳＯ增加了管理驾驶舱功能，通过集成ＢＳＭ数据、巡检数据、数据拓扑业务数据在一个界面，实现医院业务的直观掌控，同时提供了行业化菜单布局，用户可以根据行业经验库、院内业务、院内网络一键了解业务细节，并且增加大量的动态展示效果。

移动医护应用场景有别于我们熟悉的写字楼大开间，属于多房间隔断、多“屏蔽”门、走道侧无窗的应用场景，无线网络部署和管理环境复杂。

针对这些特点，北塔软件在无线管理中增加了无线热图、无线列表功能，帮助用户及时排除无线网故障，持续优化网络信号，全面提升用户接入体验。

对于任何一家忙碌的医院来说，ＨＩＳ系统运行的稳定性就显得更为重要了，不容有一丝的闪失。但往往一些小的数据库故障就会影响到系统运行的稳定性，导致医院就诊流程无法顺畅进行。根据这条生命线的特殊性，北塔ＢＴＳＯ可以从多角度、多维度进行分析判断，进而实现提前预警，并且增加了ＨＩＳ查锁功能，用户可以在“行业经验库”的基础上，自由定义指定会话自定义时长作为现场死锁告警。

等保２．０正式出台，医疗行业信息化开启新征程

近几年，医疗数据泄露事件不断发生，医院信息系统的安全工作迎来了新的挑战，而在等保２．０时代下开展等级保护工作面临着越来越多的新情况、新问题。为此，新版本的ＢＴＳＯ增加了“等保自检”功能，用户可以对保护状况进行检测评估，判定受测系统的技术和管理级别与所定安全等级要求的符合程度，全面提升网络安全治理能力。

医改虽难，但时代进步的力量催生出的数字化医疗，将会成为解决问题的关键之匙。因此，如何创新思维与发展模式，通过ＩＴ运维管理与信息化建设助力医疗服务稳定、高质量运行，成了当前医疗信息化工作的重中之重。

未来，深耕医疗行业的北塔软件将全力推动医疗行业的ＩＴ运维管理变革浪潮，携手共同提升数字医疗的服务能力，让技术普惠于民。

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