采访/撰文：刘向清
        原话录音整理：摩瑞市场研究公司

何业文简历
        1979年7月生，湖南人，本科毕业于山东财政学院，硕士毕业于中国传媒大学，曾就职于中国建设银行从事国际结算，现为博易智讯（北京）信息技术有限公司主要创办人，任总经理。

没有采访何业文小姐之前，听到过很多关于她的故事，特别是关于她的美丽，20岁参加过全国模特大赛拿了第五名、与财经节目的主持人职业擦肩而过，本科毕业时报考了海关，转而又选择了建行做国际结算，到底还是做了传媒大学的研究生，当我们最终落到咖啡厅的时候，坐在我面前的是位可爱、自信、开朗，对未来充满梦想的博易智讯总经理，大大的眼睛却是0.1的视力，而恰好满足一个需要靠眼镜来隐藏自己年轻容颜的需要。关于创业，她说：“做选择本身就很难，而做这个选择更难，但还是听从了内心的声音”。
        博易智讯是一家IT公司
        何业文：博易智讯是一家I T公司，不过，我们觉得它和大多数IT公司不同的一点在于，我们从市场研究行业中学到了非常多，尤其是数据采集、数据分析和数据挖掘方面的知识；它对我们所专注的IT领域，也就是“商业智能”有特别大的帮助。
        什么是商业智能
        何业文：商业智能体现的是一种IT平台的整体架构，实现商业智能的目标是要把正确的信息在正确的时间里，传递给正确的人，而且阅读者看到的应该是形式直观和操作灵活的信息。商业智能是IT技术进步的产物，同时说明IT技术回归了它的本源：无论多么复杂的架构，多么高深的计算机语言，它们都只是手段，IT的终极目标是让普通的使用者借助IT平台，获得完成业务操作和决策支持的各项信息。
        沈浩老师发现的创新点
        何业文：商业智能这样一个业务方向，作为一名普通的硕士研究生，是不太可能看到的，这样一个创新点是沈浩老师看到的。沈老师的主要学习背景是数学，后来又在IT方面做了进一步学习，他日常的教学课程主要是统计。他在和企业的交流中深有感触的一点是：企业运营很需要数据，且需要对数据进行深入分析；为了实现这个目标，企业同时要具备一定的IT和统计基础，能够很好地对数据进行归类、整理和分析，最后还需要掌握数据呈现的技术，让该看的人看得到、看的懂。当沈老师看到商业智能技术的时候，他很兴奋，商业智能正是为了解决刚才提到的这些问题而生的。我们几个合伙人都是沈老师的学生，在与沈老师的日常沟通与学习中，我们同样为这种贯穿数据仓库、数据分析和数据展现的新技术而激动，所以最后决定，毕业了一起创业，成立了博易智讯。
        商业智能与数据挖掘的关系
        何业文：当聊到这个话题的时候，其实重新回归了我们在一开始的时候所提到的一句话，也就是“博易智讯从市场研究行业中学到了很多”。我们甚至觉得，在朝商业智能方向努力的时候，不懂数据分析，不了解数据挖掘是不行的。呵呵，我们可是柯老师的学生啊，不敢说我们学得好，但是柯老师的培养帮助我们系统了解了调查与统计的方法，开阔了很多眼界。
        如果从企业发展的一般过程来概括的话，企业对数据的需求大概可以分成四个阶段，当然其中任何一个阶段都可能有MR行业的参与。企业最初提出的需求可能只是一份固定格式的报表，也许是一份财务报表，也许是一份市场研究公司出具的调查报告，从样子上来看，是一张张横平竖直，简单有效的表格；随着企业的发展和阅读者水平的提高，企业开始考虑从多个角度来看同一个数据，于是有了灵活查询和多维分析的需求；到了第三个阶段，随着企业的进步与发展，数据越来越多，直至海量，存储的规范性也越来越好，同时由于市场竞争的同步推进，企业不得不考虑从数据中找出潜在的规律来，于是提出了数据挖掘的需求；最后一个层面是把数据分析和数据挖掘的结果返回到操作层，我们称之为规则应用。
        不知您最近一年收到过中国银行和SOGO商场联合发过来的短信么，呵呵，金融和电信行业已经率先走到第四个层面了：他们在用短信精确打击我这个消费者，我收到的全是自己喜欢的品牌打折和刷卡促销的短信。
        博易智讯与市场研究互补
        何业文：我们不做实地调查等市场研究的业务，但是我们承接数据挖掘项目。当企业需要从数据仓库中往外拿数据的时候，其中需要一些数据抽取、加载和转换的方法，这样的操作比较偏IT。可是抽什么数据，实现什么分析目的，用什么工具来运算，如果IT人员不掌握统计方法的话，操作起来还是有一定难度的，甚至做完了以后，完全不知道结果对不对，没有办法验证和重复，盲目操作的话，这样的风险是比较大的。
        我觉得企业做调查是获得市场情报最有效的手段之一，目前我认为博易智讯跟市场研究公司之间没有任何竞争，只有互补。互补在什么地方呢？一个是把企业里比较好的IT平台架构方法介绍给市场研究公司。相对而言，市场研究公司在IT平台建设的投入上开展得比较晚，而当市场研究公司要想做这件事情的时候，特别是招聘相关员工的时候，成本特别高，人来了还不知道怎么用，怎么养，是用一时还是养一世。所以，在需要的时候，市场研究公司可以把一部分IT工作外包出来给我们，甚至于写代码、开发，让我们来做，这是第一种互补。第二是我们可以把一些新想法、新软件推荐给没有时间和精力观察这些东西的市场研究公司，毕竟我们观察、接触略多一点。比如在今年3月底，博易智迅主办了一个市场活动，我们的合作伙伴，包括BO、SPSS还有神州数码公司都参与了，名字叫“IT技术助力市场研究”，会上把商业智能和数据挖掘中，不那么偏IT的一些产品，比如水晶易表，以及大家很熟悉的品牌，比如SPSS公司的Clementine的一些解决方案拿出来分享了。当时有三十多家市场研究公司来了，反响还不错。后来我们还从这些公司里谈下来了一些优惠包，相当于从他们手中批发商品，让他们共担成本来做一些针对市场研究行业的优惠。
        反过来说，市场研究公司对我们也有很多帮助，不仅有刚才提到的数据分析的交流和学习，还有就是市场推广方面的帮助。因为市场研究公司面向大量企业，所以对于我们的口碑推荐和业务推广是非常有益的。而市场研究公司广大的最终客户，其实也是为博易智迅带来大份额收益的客户。
        实际上，我们也常常向企业建议说，“这个事情请找一家市场研究公司做一点市场调查吧，会很有帮助”。
        一名非IT背景的项目经理
        何业文：我本科主修国际经济与贸易，硕士学习的是调查与统计，目前的IT知识大多数是通过自己看书、实践操作，以及厂商培训和客户交流得来的。平常公司做项目的时候，我的身份通常是沟通者和把关人，倾听客户的需求，模拟客户的要求，站在客户的角度去测试，比如信息架构中的通道是否顺畅，信息是否准确，操作是否简便易行，客户需要投入多大精力完成培训等。考虑到目前自己已经比普通用户的IT知识要多些，所以如果项目交付前，我来测试都用不好的话，是不能交付的，这怎么可能让客户用好呢。呵呵，在这个时候，我通常扮演IT傻瓜的角色，很笨，问的很细。
        硕士学习为什么选择这个大学，这个专业
        何业文：选择中国传媒大学可能因为我对媒体有亲近感，选择这个调查与统计专业则是源自于“学门手艺”的想法。1999年，我大学二年级，参加过平面模特的全国比赛，拿了第五名。当时参加这种美女比赛的时候，纯粹是好奇，业余来玩的，不过收获很大。那会类似的选美比赛并不多，电视上也少。一轮轮的比下来，看到了很多美女，来自天南海北的，基本上全是大学生，心里很震撼。然后就开始反省了：原来世界上美女是很多的，光凭容貌好看就沾沾自喜是挺傻的，还是要好好学习呀。当时还有一个收获就是赛后主办方为前十名报销了整个四年的学费，当时真是觉得很赚，偷着乐了好一阵子。
            大赛后有几家电视台，也包括台湾媒体，找我签约，去做财经节目的主持人。可99年的时候，观念还是比较保守的，父母觉得跟着电视台是娱乐圈子，所以不同意，觉得应该好好把书念完，毕竟我那个时候才大二。这些电视台说你可以继续读书，毕业以后到我这里工作就行。我当时觉得，既然这样，那为什么不毕业后再说。所以我想先好好读书吧，就当什么都没有发生过，就去读书了。
        本科毕业后的求职比较曲折，机会很多，但还是年纪小，不知道怎么做选择。当时考过公务员，报了海关，又因各种原因选择了建设银行，开始做国际结算。银行的工作很稳定，收入也不错，可是我总觉得没找到感觉。有朋友跟我说过，人生最难的事情是做选择，因为先要懂得放弃。当时经过很多考虑和权衡后，决定辞掉工作考研，到北广来，好歹弄弄明白媒体是怎么回事，到底做不做媒体,没试过，也是怕将来会后悔。后来考得还挺好，第一名，得了个公费，没花钱。哈哈，说实话，想起这点我又开心了，我爸妈觉得挺让他们骄傲的，经常对亲戚朋友说：这孩子从上本科起就不用我们掏学费了。钱是小事，让他们开心很难得。
        来了北广我也没选播音主持什么的，一则是觉得自己做不了花瓶，电视上的主持人一个比一个年轻，我当时二十四，读完了二十七，不小了；二则是觉得应该学一门新手艺。看到调查与统计专业的时候，我觉得这门手艺好，能帮我掌握看事情的新方法，等学会了，咱也可以去做主持人，甚至去做财经节目，而这门手艺是单纯学播音主持的时候学不来的，所以我最后很幸运的投到了柯老师门下，事实证明，整个三年的学习收获很大。而且，现在看到袁岳老师主持《头脑风暴》的时候，嘿嘿，我还想呢，多亏是学了这门手艺了，定性座谈会的主持方法对电视节目的主持有不少借益。另外，这话在2005年与CTR的靳智伟老师合作主持咱们协会的双年会时，靳老师也告诉我来着，能当好Focus Group的主持，对主持电视节目很有帮助。
        宝洁――投了唯一的简历
        何业文：研究生毕业的时候，本来想去读博士的，因为感情上的一些变动，不想走这条路了。我在疑惑中还跟柯老师通邮件讨论来着，在邮件里说，摆在我面前的兴趣有三种：第一，做市场研究；2001年的下半年，协会组织了一个定量高级研修班，那次学习中，宝洁的简先生讲了宝洁怎么做产品研究，是讲卫生巾的，我当时非常入神。作为女性，任何人可能都会对卫生巾比较了解，而我属于特别挑剔的人，甚至把卫生巾拆开来，研究它们怎么才能做得更好。呵呵，真是遗憾，为什么没有人来访问我，从十五岁以来，我可累积了不少建议。简先生讲完以后，我当时就觉得高兴坏了，原来这么大公司专门有人琢磨这个，跟我琢磨得差不多。研究生毕业的时候，我唯一投了一份简历就是给宝洁。后来还是想创业，没再投过简历。
        第二个选择就是去做定性主持人；上学的时候，在调查统计研究所有不少学习和锻炼机会，何建新老师、袁岳老师来讲过课，那时候也跟着丁迈老师学。所里的一些国外项目和高校间交换的项目都有。不过，后来看来，也还是创业的激励更大。
        毕业后到底做什么事情，在整个读研的三年里，我一直都在思考，挺不容易想清楚的，有时候也找朋友交流和探讨。最后发现自己血液里头有敢闯和冒险的精神，想来想去，发现创业的诱惑最大。这点一定是受了我父亲的影响，他一直做生意，是新中国改革开放后，80年的第一代个体户，后来一直做到我家当地的工商联主席。我知道创业将非常辛苦，很累心，但是创业需要方方面面都考虑到，可能有一种运筹帷幄的感觉吧，所以挺想去尝试的。
        第一年收获了自己第一根白头发
        何业文：我觉得这种创业对个人的历练，是我当时考虑过的三种选择里面，最大的一种。这一年当中，学到很多东西，特别值得一提的是从朋友那里得到很多建议和忠告，他们甚至用自己失败过的教训来提醒我，希望博易智讯和我们这群人，都能够比较顺利。这一年以来，于我个人来说，尽管并不轻松，可是基本上全部是收获。这一年中没有太多休息时间，也耗费了很多心力，呵呵，甚至于出现了自己第一根白头发，但是经营一家公司，意味着一份重大责任，不得不多从短期、中期和长期综合目标的设定来全面考虑问题。呵呵，也不知道现在长第二根白头发了没有。
        伸长手够钱
        何业文：可能每一个创业者都会在开业一年内碰到和博易智讯一样的诱惑和挑战：一方面看到了很多新的市场和机会，仿佛一堆钱就在那里摆着等你来挣，只要手再伸长一点就可以够到；另一方面却又觉得自己的人手不够，需要增加人手，拓展业务，而与此同时，又很难把事情的发展预测准，很难把人用好。特别对于我们这样的高科技公司来说，找到在知识密集行的圈中，从事商业智能和数据挖掘的人并不多，因此总是需要花时间去培育人。
        人在这个时候很容易焦虑：人员成本是刚性的，每天公司要支付相应的工资和其他办公费用，而这批人什么时候才可以帮公司挣到钱，公司应该给什么样的一个奖励、薪酬和待遇，以及培训机会，怎样进行立体薪酬设计，帮助团队成长，然后去挣到那个钱。这个时候压力好大，因为此时我们完全是投入。做到半年的时候，我觉得大概是最辛苦的时候。半年以后我开始觉得原来这是每一个公司在发展过程中必然经过的一个阶段。当想清楚了以后，心里舒缓多了，觉得自己没有必要去被它所压倒，只要一件一件做就好了。
        独当一面的合伙人
        何业文：我们公司里头有比较好的两个一起做的合伙人，一个是马广斌博士，原来在新华信做过，现在我们一起合作。他原来就是理工科的背景，他后来学了很多的市场研究和后期分析的方法，所以跟客户沟通的时候，两方面都能靠上。另外一个博易智讯的创始人是柴岳强，我们是研究生同学，他原来就是清华计算机系毕业的，学IT的，现在读研究生的时候是到柯老师所领导的研究所来读的调查与统计。而我跟客户去聊需求的时候，更多是从经济和财务方面，因为我本科的背景是财务。
        不做“先烈”想成“先祖”
        何业文：博易智讯一直都努力保持企业有一个很好的现金流，量入为出，哪怕很小的单子也要争取去做，只要它不亏本，它就会支撑我们的运营成本。所以钱这方面现在倒还好，到现在为止，我们都保持了一个比较好的现金流。
        最大的挑战，呵呵，不止一个。我想对于类似博易智讯这样的创新型IT企业来说，刚才我讲了这么多以后，您也理解了吧，博易智讯实际上是一个IT企业，IT企业的竞争本身就非常激烈，而我们所看好的方向里，那些国际大品牌，比如微软、Oracle、SAS等，统统都在进入。也就是说，我们所看好的商业智能加数据挖掘，很多品牌也觉得它是企业未来使用数据的一个基本的方法和基本趋势，大家都在研发自己的产品，而我们目前是没有这个能力的，我们目前只能研究这些商业智能和数据分析的大品牌，在此之上提供咨询和实施服务，这是其一；其二是商业智能加数据挖掘整个市场的成熟的确需要一些时间，毕竟每个企业的IT和人员基础不同，费用也常常受到限制，所以这个趋势会在哪一天爆发出来，我们估计不好，但是只能坚持。
        有一个笑话，一个在IT行业里经常讲的笑话，说某个创新的事情，如果在某一个爆发点来到之前，你没有做下来，你就成为了“先烈”；相反，如果你在某一个爆发点到来的时候，你坚持到这里了，就可以跟随这个爆发点做大，那你就是“先祖”。所以在“先烈”和“先祖”这两个字之间差别很大。
        博易智讯现在最大的挑战就是这两个，去参加竞标的时候，坐在一个屋子里的，赫赫，全是Oracle、IBM、SAS的人，我们往往不得不做配角，成了陪标的了；再就是我们还要让自己在爆发点来的时候，也就是大市场来了的时候，公司是好的，从人员、技术、资金上都是符合市场的。
        说到竞争，刚才已经提到过一些，当我们看到微软、IBM，包括其他做数据库的厂商，都在不停的收购跟商业智能相关的东西，进入这个领域的时候，心情非常复杂。第一，这件事情我们大概做对了，博易智讯选择这个方向是对的。第二，博弈智讯选择了一条充满了荆棘和挑战的路，世界一流的这些品牌，名气大，市场也好，不仅可以提供产品，还可以提供咨询服务。而博易智讯目前只能定位于提供咨询和实施服务，那这些服务的事情，人家可能顺手就做完了。还有一条路，就是博易智讯跟他们去谈，做外包商。而我们去谈做外包商之前，我们自已要有这个资格和水平。就目前为止，IBM和微软之类的，他们看到的都是一些比如说神州数码，这样一些大的中国IT经销商，而对于一个现在只有十个人的公司来说的话，他们根本就还没有看在眼里，所以这个挑战是极大的。
        个人爱好
        何业文：喜欢游泳、打羽毛球，最近刚刚在学打网球，学了五六次了，运动类的都很喜欢。以前还特别喜欢唱歌，现在唱得很少，没时间。未来有时间的话，我想开一家陶艺馆，能喝茶的，也做手工，挺惬意。对了，做饭也是件让人着迷的事情。以前我特别不喜欢跑步，觉得跑步是一件很无聊的事情，现在工作紧张了，时间少，反倒变得很喜欢，跑步不需要有搭档，一边跑，还可以一边想问题。看来人都是随着环境的改变而改变的。
        我在尝试让个人的生活和工作分得开一点，让自己变得更平静和善于思考。人总要过日子嘛，总是要吃饭、睡觉，有自己的朋友们和一些爱好。总之，我挺满足，也挺幸福的，工作可以为自己看好的一个方向去努力，而且自己有一定的掌控能力，这已经是相当幸福的。
        开心的过好每一天
        何业文：吃饭、睡觉是人生大事情啊，活着就要开心的活着。我也挺折腾的，不过自己还没烦，要不然我怎么会一会儿换一个单位，从财经到银行顺理成章，但是从银行到广电就不顺理成章了，到了广电又不学播音主持，学调查与统计，这又不顺理成章了，调查统计毕业了又不去市场研究公司，也不去媒体，去搞了IT，又不顺理成章了。瞧，还是那句话，人生最难的事情就是作选择，为了拿不准的事情去放弃现有的，需要足够的勇气。就算一个工作固定下来，咱还要选择什么事情去做还是不做，哪个事情优先做。我觉得在这个世界上，因为竞争的缘故，一切都在选择，优胜劣汰，适者生存，生活是蛮辛苦的一件事情，所以要开心的过好每一天。
        未来的路
        何业文：我个人觉得，就现在中国的经济形势来看，这两年还有创业土壤，几年以后就越发难了。那个时候大鱼吃小鱼，除非你有特别好的idea，才可以创业，才去吸引风投，风投可不是那么好吸引的。之所以这么想，因为这两年中国和国外的差距，尤其在技术应用上，还比较大，或者说中国在某些方面的采用上还在打基础，所以没有完全放开国门，如果我们从国外引进一些新的想法、技术和作业模式，然后在本地复制成功，是创业者可行的途径之一；再就是完全根源于本地的，国外不可能进来做的东西。
        至于未来的路，对于博易智讯来说，还是先做好每一点现在手头的事情，然后可能的话，三年以后，有三种可能性，前两种都需要在研发上作更大的投入，生产出自己的产品。要么研发针对某一个行业的专属产品，比如我们现在已经有“广播电视节目综合评估系统”了，它是完全自主研发的针对广电行业的商业智能和数据分析解决方案；要么是研发出具有广泛性的通用类产品，然后凭借自己的好产品，发展销售渠道，做渠道型公司；要不就还是定位在技术团队，跟其他的大公司合作或被合并。呵呵，我目前还说不准最终会是哪种方向，博易智迅还在积极的探索中，这世界并没有能够预测未来的魔法水晶球，不是吗？