如何梳理复杂系统的用户需求?
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▍产品简介
回家吃饭是一款基于LBS类的家庭美食共享应用,为用户提供家庭美食预定,为家厨提供销售美食并变现。通过第三方配送,家厨自己配送,用户自取等方式完成线下美食的传递。
▍业务分析
首先分析回家吃饭平台涉及到哪几方角色,这几方角色间又有什么样的依赖关系(供求),简单分析应包含的角色和其供需关系如图:
业务流程:
由上图得到4种角色分为:
用户(消费者)
家厨(商家)
配送员(物流)
回家吃饭平台
基于这些角色,形成如下图的业务流程:
如图的业务流程,可将整个产品线划分:用户端,家厨端,后台,配送员端,配送后台。
这里说明一下,由于配送这块可能第三方,所以配送端的后台和整个平台的后台分开描述,具体做的时候,也可以将配送后台放到平台的后台里。
系统拆分及核心功能需求点
1. 用户端
登陆注册,系统通知
个人资料管理(昵称,配送地址,手机号)
可多维度的挑选美食(地区,标签,按美食本身,按家厨)
预定,退单,订单记录,举报&评价家厨
2. 家厨端
登陆,注册,系统通知
申请家厨资格
信息维护
菜品管理(品类维护,库存维护)
订单管理(预定确认,退单确认,历史订单)
财务结算
评价管理
下配送单
3. 平台后台
家厨管理(家厨审核,信息维护,家厨菜品资源管理,家厨状态维护,统计数据)
全部用户管理(用户资料查询、修改、统计数据)
财务结算(退款追踪,结算记录,家厨结算)
操作记录(家厨状态变更记录,订单操作记录等)
举报管理
4. 配送员端
登陆/注册
申请成为配送员
接单
接单记录
财务结算
5. 配送后台
配送员管理(配送员审核,查询修改配送员资料管理)
配送单管理(待接配送单,配送单历史查询)
财务结算
部分状态机
1. 订单状态机
2.家厨状态机
▍各系统-页面流程图
依据业务流程图可形成保证业务运转的各系统功能点,但各端依据实际情况,有必要考虑一些额外的产品功能。
例如:用户端的用户积分体系,优惠券体系,营销推广活动,后台的权限角色积分商城管理,运营位设置,业务统计数据等。由于篇幅时间有限不再叙述,本文只强调跟业务分析相关的功能及流程,如下图(通过页面流程图的形式来展示各系统的功能点)
用户端:
家厨端:
系统后台:
配送员端:
配送后台:
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