一、 安装证书驱动时提示缺少文件，如图所示：

解决方法：点击“取消”忽略继续安装直至结束

方法(1)我的电脑→管理→设备管理器→通用串行总线控制器→Watchdata 0601 Key Virtual Reader(01至04)出现黄色感叹号，右击更新驱动后重启电脑即可。

方法(2)安装W-Usb Driver Setup解决黄色感叹号问题程序后重启电脑即可。

二、安装驱动提示无法访问Windows Installer服务，如图所示：

解决方法：

步骤(1)右击我的电脑→管理→服务→查看Windows Installer服务选项是否正在启用中，没有点击启动(自动)。也可在运行窗口(WIN+R)输入msiexec/unregister停止此服务后在输入msiexec/regserver。

步骤(2)找到windows/system32/目录下的cmd.exe(必须是这里的cmd.exe，不能用开始 ---所有程序---附件里的命令提示符，切记！)右键“以管理员身份运行” 输入：regsvr32 msi.dll   回车，提示“DllRegisterServer在msi.dll已成功”，OK 了！

三、卸载证书驱动时提示“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置”如图所示：

解决方案：可以使用微软卸载程序软件“Windows Installer Clean Up”(可以从网上搜索下载)安装完成后，点击开始菜单→所有程序→Windows Installer Clean Up→选择数字证书客户端→Remove清理，手动删除驱动客户端，然后手动删除C盘Windows→System32(syswow64)下的所有GDCA文件，重启电脑安装数字证书驱动即可。

四、 安装驱动时提示“无法撤销注册模块”，如图所示：

解决方法：

步骤(1)打开我的电脑→本地磁盘(C)→Windows→system32(syswow64)下→搜索GDCA文件删除(除gdca_ft_command.dll文件外)，接着打开控制面板→添加或者删除程序，卸载数字证书客户端和w-usb Driver Setup,重启电脑重新安装证书驱动即可。

步骤(2)使用微软卸载程序软件“msicuu2”手动删除驱动客户端，然后手动删除C盘下的所有GDCA文件，重启电脑安装驱动即可。

五、安装数字证书驱动后插上密钥提示“证书初始化失败”

解决方法：右击我的电脑→管理→设备管理器→是否有未知设备(USB TOKEN 3000GM)，选中此项右击更新驱动程序软件→浏览计算机以查找驱动程序软件 →从计算机的设备驱动程序列表中选取安装，按照提示安装完成后会出现一项智能读卡器Microsoft UsbccidSmartcard Reader(WUDF)设备，重新拔插密钥刷新浏览器登录即可。

六、安装证书驱动时提示“已经安装过此安装包”如图所示：

解决方法：

方法(1)尝试安装旧版的证书驱动后再卸载，手动删除C盘的GDCA所有文件重启电脑再安装最新的数字证书驱动。

方法(2)控制面板没有显示有数字证书客户端，无法正常卸载，可使用其他卸载软件(Windows Installer Clean Up、msicuu2等等)将其卸载后重装证书驱动。

方法(3)以前两种方法均不能解决问题，建议更换电脑操作系统重新安装驱动。

七、安装驱动后插上密钥提示“弹出密码窗口”

解决方法：

方法(1)直接移动窗口到一旁，不要输入密码确定或者取消(关掉口令窗口会导致密钥提示密码错误)直接打开浏览器登录系统即可。

方法(2)退出数字证书客户端。

八、安装驱动时出现缺少wdtoken.sys

解决方法：

方法(1)重新安装W-Usb Driver Setup驱动即可。

方法(2)卸载原有证书驱动，手动删除C盘的安装目录(操作：1.打开我的电脑→本地磁盘C→Program Files文件夹→CA文件夹下所有的文件。

2.本地磁盘C→windows文件夹→system32文件夹下的所有GDCA文件)重新安装即可。

九、设备管理器中出现黄色感叹号“USB TOKEN 3000GM”

解决方法：

方法(1)打开设备管理器----选择USB TOKEN 3000GM----右键更新驱动程序----自动搜索更新完成即可。

方法(2)手动更新驱动程序，操作如下：选择USB TOKEN 3000GM右键更新驱动程序软件----浏览计算机以查找驱动程序软件----选择CCID文件夹驱动，更新成功即可。(CCID文件有区分32位和64位，根据使用的系统位数来选择)

方法(2)更换其他浏览器登录测试。

十、安装驱动的过程中，出现以下提示，如图1所示

图1

解决方法：用户C盘空间已满，清除空间再安装即可。

十一、安装驱动的时候，出现以下提示，如图2所示，安装不了驱动。

图2

解决方法：退出杀毒软件在安装即可。

十二、安装驱动的时候出现以下提示，如图3所示，安装不了驱动。

图3

解决方法：看下有无广东省数字证书客户端或者是旧驱动，若有，卸载之后再重装驱动

十三、安装驱动的时候出现以下提示，如图4所示，安装不了驱动。

图4

解决方法：“我的电脑--管理--服务”列表里没有windows installer服务选项。有就启动，或者重启。可运行msiexec /unregister停掉此服务，再运行msiexec /regserver，这时服务列表就会出现此项，双击调整其状态为自动或者手动的启动(两者有区别，而且调成“自动”后还不行需要重启)后可进行msi文件安装。手动注册msi.dll，运行regsvr32msi.dll还有可能出现了%windir%\system32\msiexec.exe感染，如磁碟机、d.dll等病毒，通过比较其文件大小或看文件的修改时间可知。要替换msiexec.exe与dllcache缓存中的msiexec.exe，最好在Dos或PE环境下提取替换。

如果上述不能解决，可以选择重装windows installer。下载安装包。重装前，在安全模式下分别删除%windir%\system32和%windir%\system32\Dllcac两个文件夹下的msi.dll，msiexec.exe，msihnd.dll三个文件(重命名也可以)

十四、安装过程中出现以下提示，如图5所示。

图5

解决方法：使用360进行常规修复，重启电脑可安装

十五、安装驱动提示成功，但是登陆不了系统，查看设备管理器里面出现以下提示，如图6所示。

图6

解决方法：卸载掉后重启，在重装，就可以登录了。

十六、安装驱动的时候出现以下提示，如图7所示

图7

解决方法：不要使用带小锁头的文件进行安装，打开EXE文件夹里面打开setup.exe进行安装即可。

图8

解决方法：

1)解压msicuu2.rar (在http://www.hndca.com/CA/fwzc/xgzl/下载“安装包无法访问网络问题”)

2)打开Windows Installer Clean Up默认安装在"C:Program FilesWindows Installer Clean Upmsicuu.exe"

3)打开Windows Installer Clean Up，清理有问题的软件

如QQ软件；此时如图片9所示

图片9

4)选中软件QQ，点击remove清除，退出重新安装应该就行了。

十八、安装驱动出现这个提示,如图10所示。

图10

解决方法：使用360进行常规修复，重启电脑即可安装

十九、卸载之前驱动的时出现以下提示，如图11所示。

图11

解决方法：

1)先下载“WDsetupAPI.dll”的文件，

2)打开“C:\WINDOWS\system32”找到“WDsetupAPI.dll”

3)解压“WDsetupAPI.dll”打开“X86文件夹”，找到“WDsetupAPI.dll”替换“C:\WINDOWS\system32\WDsetupAPI.dll”

4)重启电脑，在安装驱动

二十、安装的时候出现以下提示，如图12所示。

图12

解决方法：WIN764位旗舰版，版本太高，安装不了，试下使用管理员身份运行安装。

二十一、安装新驱动的时候，出现以下提示，如图13所示。

图13

解决方法：用户的电脑里面有旧的安装驱动，要进行卸载PKI安全服务中间件，卸载之后重新安装新驱动就好了

二十二、安装驱动的时候出现以下提示，如图14所示。

图14

解决方法：360常规修复，重启电脑,再重装驱动。

二十三、安装驱动的过程中，遇到以下提示，如图15所示

图15

解决方法：先点击打开我的电脑(计算机)-C盘-windows文件夹-system32文件夹-搜索gdca的文件，除了gdca_ft_command.dll这个文件之外，其他全部选中删除。删除之后在到控制面板-添加或者删除程序(程序和功能)，卸载数字证书客户端和w-usb Driver Setup，卸载完成之后重启电脑，重启电脑之后重新安装驱动。

二十四、客户端显示“parse error”。用户使用的电脑安装的XP系统(SP3)，IE8浏览器

解决方法：证书管理加载证书失败，不影响登录系统。

二十五、安装4.0.11版本驱动后插上密钥提示“程序初始化失败，请尝试重新插入KEY！”

解决方法：在线更新证书失败导致KEY内无证书，重新补发证书即可。

二十六、安装数字证书4.0.11或者4.0.12版本驱动时，提示“服务GDCASvrFramework启动失败，请确认您有足够的权限启动系统服务。

解决方法：安装驱动前退出所有的杀毒软件。(WIN10系统要退出微软的杀毒软件)

二十七、安装驱动时进度条没有变化，等待时间过长。

解决方法：取消任务，关闭所有的杀毒软件，拔掉密钥重新安装。

二十八、安装驱动后打开提示“数字证书服务无法正常运行，请检查！”

解决方法：卸载驱动、W-USB驱动重启电脑重新安装驱动。

二十九、卸载驱动后重新电脑重新安装提示：“您的电脑已安装过本安装包，如需要重新安装，请卸载之后再安装本安装包！”

解决方法：运行注册表清除安装记录，操作如下：开始(WIN+R)----运行----输入regedit打开注册表编辑器，依次展开

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{D3B5DBB8-7711-42EB-A68A-2331ABA92143}删除此项。

三十、安装驱动后客户端显示乱码

解决方法：修改电脑注册表值，操作如下：开始(WIN+R)----运行----输入regedit打开注册表编辑器，依次展开

【HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage】

找到ACP、OEMCP、MACCP三个的值分别修改为936、936、10008重启电脑。