靠谱测试人员需具备沟通表达能力
在工作的过程中间沟通是必不可少的部分,一个项目经理70% 的时间是用于沟通,跟部门内部人员沟通、跨部门之间的沟通、上级领导之间的沟通。
沟通媒介越来越多,面对面沟通、在线远程沟通、邮件、飞书、微信、QQ、电话都是沟通的媒介。
1.和技术人员的沟通
跟开发人员阐述缺陷时要简洁明了、清晰易懂。当发现严重缺陷时,也不要大惊小怪,要站在开发人员的角度思考如何解决问题。而不是踩在开发头上,炫耀自己发现问题的能力。
2.和产品人员的沟通
当对产品提出意见时,要站在用户的角度去说明自己的想法,而不要主观认为不好而要求产品进行修改。
3.和上级领导的沟通
跟领导沟通时要有大局观,不能只考虑自己部门的情况。并且与领导沟通时,尽量直奔主题,不要拐弯抹角,当与领导意见不一致时,也不要直接反驳,应该先给予认可,再阐述自己的想法。
4.在集体会议中沟通
在集体会议中不要一味的突出自己的个人能力,不要当话痨,也不要默默无闻。适当的提出一些自己的见解,有助于让大家更加重视你的存在。切记不要在多人会议中,去指责别人和推卸问题。各个部门的同事,都要面子~
5.与下级员工的沟通
与下级沟通时不要摆高姿态,不要让下级产生畏惧感,应该更多的为下级解决问题。服务好部门的同事,才能更好的产生凝聚力。
- 不同时区同事进行沟通
现在很多项目同事分布在不同的地区,存在时差,所以,沟通需要考虑本地的时差。
了解更多详情:
https://edu.csdn.net/course/detail/22948
https://edu.csdn.net/lecturer/3215
https://edu.csdn.net/course/detail/30898
https://edu.csdn.net/course/detail/25768
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