EasyCVR调用录像回看接口报错“查询文件失败”排查过程及解决方式

EasyCVR视频平台是TSINGSEE青犀视频开发的极具协议包容性的综合性视频融合云服务平台，支持RTSP、RTMP、GB28181、Ehome、HIKSDK等协议，目前更多协议仍在拓展当中。EasyCVR的功能也在精进，其中角色管理、设备录像、录像计划等都适应了用户的操作习惯。此外，EasyCVR视频平台拥有多种录像机制，在配置页面可以设定录像存储的天数。

有客户现场反馈EasyCVR调用录像回看接口报错，生成回看录像失败。

在排查过程中我们首先需要确定对方的录像有没有开启，录像有没有生成，经过检查后发现现场都是有的，但就是不能调用。

于是我们将设备接入本地，在本地调用后发现是可以的，能够生成录像回看。

最后检查系统的版本，项目中的系统版本和我们本地的版本实际上不一样，项目采用的是最新的版本，于是我们也用最新版本部署在本地试了一下，发现确实存在不能调用录像的问题，经过和研发人员沟通后了解到，该问题是由于新版本的运行文件没改过来导致的。

于是研发人员将改本的文件进行修改替换后再次尝试，就能够调用成功了。

EasyCVR安防视频云服务平台的直播观看几乎能够覆盖所有终端，满足多行业多场景的安防监控需求。EasyCVR平台能够基于AI智能分析技术做到人脸识别及车牌识别，在线下场景中获得更广泛的应用。如果大家还想了解更多，欢迎获取测试版本进行测试。

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