我们需要怎样的流程管理系统？

编者按：本文分析了企业在选择流程管理系统所需要注意的点，介绍了符合流程选型标准的流程管理系统——天翎BPM，并进一步展示了该平台是如何实现流程管理的。

概要：

（1）流程管理系统选型

（2）天翎BPM

（3）流程管理如何实现

无论什么企业都离不开流程管理，而在这个数字化办公时代，流程管理系统对企业来说至关重要，那么对于市场上如此多的流程产品，改如何选择呢？

流程管理系统选型

我们可以从以下几点出发：

1.引擎是否符合BPMN2.0规范

流程引擎作为流程管理重要组成部分，必须重视。BPMN2.0全称Business Process Model And Notation2.0，是一套符合国际标准的业务流程建模符号。BPMN规范定义流程该怎么做，哪些结构可以与其他进行连接等等。不符合BPMN2.0的流程引擎使用效果将大打折扣。

2.流程是否符合中国特色的流程审批管理习惯

流程管理系统作为企业用户每天都要使用的平台，是否适合企业本身，操作是否方便显得十分重要。像开源activiti、jbpm就不太适应适应中国式流程管理模式和操作习惯。

3.是否有与其他系统整合能力

流程系统能够跟企业现有的系统进行对接，一些庞大且重要的数据就可以直接在二者之间进行调用，变相的提升了工作效率，也加强了企业各系统之间的关联紧密型。

4.是否具有二次改造能力

一个企业的发展不是永远原地踏步的，所以企业的流程管理系统也是应该跟上企业发展的脚步，根据企业日后的发展状况进行升级改造，让其能够更加适合企业的未来发展。

国内比较知名的MyApps低代码开发平台的流程引擎就很好的做到了以上这些。

天翎BPM

1.天翎BPM的流程引擎为自主研发，遵循BPMN2.0规范；该平台拥有可视化拖拉拽流程配置界面，并且支持丰富的节点功能，其中包含人工节点、自动节点、子流程节点、关网节点、连接节点等。

2.该平台的流程引擎支持参数化配置审批动作，无需额外代码开发；流程引擎封装了国内常用审批动作、设置审批权限、会签、加签、补签、知会、催办、回撤等丰富的审批动作。符合中国特色的流程审批管理习惯。

3.强大的系统整合能力

第三方对接能力：平台内置Webservice、RestFul、SAP、速达、用友、金蝶和MS Office等接口，通过这些接口平台可以快速友好的同其他IT系统或智能硬件进行整合，知识文档的创建及应用轻松覆盖全公司，过程中所产生的文档资料有效储存到知识库，解决企业数据孤岛等问题。

系统无限拓展能力：凭借与低代码平台+BPM+知识管理相结合将知识的全生命周期管理过程线上化、标准化和智能化，在此基础上企业还可以轻松实现OA协同办公、督办管理、项目管理等业务管理系统，真正为企业减少软件开发的成本。

4.二次改造能力

提供源码：天翎BPM可以提供全部源码，确保了二次开发的可能性，保障用户在不同的应用阶段、不同层次和不同规模的服务需求都能得到满足，确保用户没有任何后顾之忧。

另外，用户在全部源码的基础上，可以根据自身需求实现个性化业务场景，极大摆脱对原厂商的依赖。

私有化部署：私有化部署将所有的敏感数据或业务数据部署在内网的本地服务器上，服务的稳定性、数据的安全性是能够达到极大的保证的。由于系统部署在本地，数据更安全可控，用户能自主二次开发，扩展性更强。

平台支持多种不同的部署方案，可以根据不同的用户在线数量及并发数量选择具体的部署方式，通常系统各操作响应时间在0.5-3S以内。

如何建立流程体系

那么，天翎BPM具体是如何为企业实现流程管理的呢？今天，我们就一起来看看。

表单设计

（1）设计模式：提供“印刷”和“托拽”两种流程业务表单设计模式，印刷式编辑简单明了，业务表单配置和操作Word文档一样所见即所得，拖拽式编辑快速便捷，控件调用区、表单内容区和属性配置区一览无余。

（2）表单控件：提供选项卡、主子表、富文本、部门选择、日期选择、视图选择、二维码扫描、OCR识别和视频等30多种功能控件，同时平台支持控件自定义拓展，用户可结合自身业务需求自由添加及复用。

2.流程配置

（1）流程建模：提供基于BPMN2.0规范的可视化流程设计模式，无论是标准的模板流程、新兴的自由流程还是子流程嵌套，均能在Web页面通过拖拉拽方式以图形化+参数化的方式快速完成。

（2）流程控制：天翎流程引擎自主研发，提供审批节点、审批路径、审批人员、审批权限、审批时限、审批动作和审批通知等7大控制内核，特适应中国式流程管理模式和操作习惯。

3.流程集成

（1）平台接口：天翎BPM平台提供标准的API接口（RESTful API、WebService、本地接口）以帮助用户实现与第三方系统的集成对接，支持将流程引擎独立出来使用，业务数据保存在第三方系统、流程数据保存在流程引擎，所有的流程实例均可在统一流程中心进行管理。

（2）流程集成：以天翎BPM与用友NC流程对接为例，业务数据在NC系统操作和存储，通过RESTFUL API接口调用天翎BPM流程引擎进行审批，审批状态实时传输回NC系统并按预定规则对单据信息和状态进行修改。

4.流程测试

流程验证：提供流程在线调试工具集，支持断点、断续、单步进入、单步跳过和单步退出等操作功能，帮助用户全方位对流程功能进行模拟和验证，大幅缩减流程测试用时，缩短整个BPM项目导入时间。

5.流程部署

（1）单机部署：适用于中小型项目（500在线、50并发）；

（2）双机部署：适用于中型项目（1000在线、100并发）。

（3）集群部署：适用于大型项目或SaaS应用（在线并发数可随意调节）。

（4）容器部署：基于容器部署（Docker Swarm），可以获得更好的部署灵活性和稳定性。

5.流程使用

（1）流程发起：天翎BPM平台提供流程分类库并直观显示，用户可从流程中心分类库中查找并快速发起，在支持手工发起的同时，平台也支持自动定时任务发起和事件触发等多种流程发起机制。

（2）流程审批：除常规操作外，支持主办加签、会办加签、补签意见、异步提交、指定回退、自由指派、节点排序、节点互斥、子流程单实例等中式复杂流程操作应有尽有。

（3）移动审批：支持嗨办公APP、微信公众号、企业微信、阿里钉钉、蓝信等多种移动应用端入口，数据与PC端同步，扫码填单、批量提交、手写签批等个性化移动流程操作应有尽有。

（4）流程文库：业内唯一的把KM知识文档管理作为BPM标配套件的平台，对于流程中的项目文档、合同文档等各类附件可以实现审批后自动有序归档，保障流程文件的合规性同时提升知识文档的复用能力。

6.流程监控

（1）后台监控：后台流程管理员可在企业域（租户）管理下对流程实例情况进行全方位监控，日志参数详实，可按流程、节点、用户、时段和状态等维度查询和追踪，必要时进行人工干预。

（2）前台监控：前台用户在前端流程中心可对流程进程和状态进行查询，审批节点、审批人员、审批状态等情况可通过时间轴、列表图、流程模拟图等方式灵活展现。

7.流程优化

（1）瓶颈优化：天翎BPM平台内置流程分析仪表盘，可以将流程创建情况、待办情况、超时情况、耗时情况和驳回情况等以显性数字报表方式呈现，并从业务、节点和人员等角度挖掘流程瓶颈以便进行针对性改善。

（2）版本升级：流程配置信息全部以XML文件存储，通过复制粘贴即可快速进行流程复用/调整/版本切换，原有流程和新启流程按各自规则继续流转，新旧版本互不干扰。

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