绩效跃升地图读书笔记20130618

绩效跃升地图，从5月份开始看，每天中午吃完饭休息的时候，坐在工位上，把看手机刷视频看八卦的时间，换成看书的时间，直到6月15日看完一本书。发现其实利用好碎片时间，还是可以读不少书的。

“绩效跃升地图”这本书，是通过案例讲解了如何从绩效、领导力、团队几个层面来进行教练，理论型的知识点总结都是在前沿，前沿部分是系统化的总结，紧接着是通过28个经典案例，来分别阐述如何结合工具、理论进行团队教练、个人教练。通过绩效跃升地图的三个阶段提升，核心还是通过4H实现人的成长，从而达到公司业绩增长。

通过4H实现核心价值人的成长

教练真正的价值是通过4H来实现一个被教练人从外到内的改变。4H：改变心态（Heart）、改变思维（Head）、激励行动（Hand），三个H不断循环整合，最终促成了真正的核心价值人（Human）的成长，即4H动力模型

在改变心态方面，教练的做功点：

成果导向而不是抱怨
面向未来而不是陷在过去
正向思考而不是指责
从自己做起而不是要求他人作
擅长聚焦和反思而不是低效的忙碌

在改变思维方面，教练做功点：

面向全局和系统，而非“一件事情”
学习用框架和流程来思考
创造未知的解决方案而非遵循已知的答案
放下过去的成功，面向未来的变革
从“无资源”到“创造资源”

在激励行动上，教练的做功点：

承诺长期做，而非短期行动
聚焦一个点，而非面面俱到
“我要做”而非“要我做”
“我自己的行动”而非“依赖他人的行动”
创造资源，互相支持，寻求团队的合作

关于人的成长，教练做功的关键点：

我们的后设程序
习惯和惯性思维
限制性信念的打破
找到自我驱动力
图片自我的局限
激发潜能

教练最重要的核心是“人”的成长，也即“借事修人”。人的积极性被调动起来了，合作精神被激发了，人与人之间目标一致，大家齐心协力，共创事业，最终达成企业想要的绩效，即“借人完事”。

绩效跃升地图PLTOC

企业绩效提升遵循一定的规律，规律称作“PLTOC绩效跃升地图”。

Performance绩效

Leadership领导力

Team团队

Organization组织

Culture文化

第一阶段：绩效，冰山上显性部分，也是企业最容易表现出来的问题，问题处于“事情”层面，因为绩效问题是由人的问题导致的。因此第二、第三、第四阶段都是关于“人”的，关于“人”的部分是冰山下的隐性部分。企业一开始聚焦“绩效”（“事情”的层面），很快发现其实领导力、团队、组织（“人”的层面）才是重点。这四个阶段之间的关系是循环往复的，从第一阶段“聚焦绩效”开始，到第二阶段“领导力提升”，再到第三阶段“团队建设”，至第四阶段“组织变革”，最后又回到第一阶段“聚焦绩效”，但这已经不是原来的绩效起点，而是跃升到新的阶段。这四个阶段循环发展，螺旋式上升，并且过程中不断引发“文化”的变革。“文化”的变革成为企业发展的引擎，文化形成了企业长久地核心竞争力，并且进一步引发四个阶段的循环跃升，这就是PLTOC。

第一阶段聚焦绩效

方式很多，基本都是在“事情”层面，主要有以下四个方面，围绕企业家的“绩效”来运转

1）战略方向

战略意图、赛道调整、短中长期愿景规划

2）商业模式

以客户为中心（精准定位）、盈利模式、打造核心竞争力、价值生态链

3）盈利与投入

客户服务提升、存量客户与增量客户、如何实现客户数量几何级数增长、科技创新、产品设计与研发

4）经营管理

销售方法与销售提升、有效的市场营销路径、流程优化、降本增效

企业备受困扰的绩效问题都有哪些？

1）业绩问题，包括营业额滞涨，没有盈利或者利润下跌，客户数量减少，获客难度增加，增量客户与存量客户数量未构成良性支撑等

2）战略问题，包括企业自身定位、赛道选择、方向的洞察，以及企业是否聚焦和擅于取舍。战略通常最难回答的是如何做减法，以及减到不能再减的那件事是什么。这个通常也与企业的愿景、使命、价值观息息相关。

3）商业模式问题，企业须直面自身的盈利模式，考虑企业的客户选择、企业自身价值主张、企业独特的核心竞争力、企业如何与合作伙伴分工合作等

4）经营问题，也就是企业自身的效率问题，包括对公司的营收、现金流、成本等各个角度的洞察。经营问题后通常隐藏着的是公司的团队协作和组织效能问题。

5）管理问题，是企业最基本都问题，设计公司的制度、规章、架构、运作机制。管理问题后面通常隐藏着的是领导力问题。

第二阶段聚焦领导力

主要四个方面，这四个方面的核心是“改变”

1）创造自我觉察

领导力风格、系统思考、自我限制性信念与内在探索

2）自我激励

自我驱动力、受挫后的应对、我是谁、我的愿景

3）自我管理

时间管理、情绪管理、离职谈话、职业规划

4）影响他人

高效沟通、激励与授权、向上管理（影响上级）

什么是领导力？领导力与管理能力的区别是什么

领导力，是主动你发变革的能力。它与管理能力不同：领导力可以属于每一个人。

管理能力，则是高效处理日常复杂事物的能力，属于管理层，属于要带队伍的人。

为什么说领导力属于每个人？因为企业里的任何人，哪怕只是公司前台的一个秘书、公司里面搞卫生的一个清洁工，都可以引发变革，而每个个体引发变革的力量就是领导力。

企业需要领导力，其实是需要每一个个体被看见、被认可，从而激发个人潜能，创造出非凡的绩效。

案例说明：

大脑工作原理，大脑喜欢正向的鼓励的话，讨厌被打击，一旦被打击就会激活恐龙脑，进入三种低效模式：逃跑、打、发呆。

第三阶段聚焦团队建设

提升团队氛围，促进团队协作，主要四个方面，核心是“愿景”

1）团队目标

求同存异、团队的信任

2）化解冲突

打破部门墙、从抢资源到创造资源与合作

3）团队激励

团队的梦想、团队喜欢的激励、团队喜欢的授权

4）团队共创

高效开会、团队创新、团队的高效执行力

第四阶段聚焦于组织

帮助组织做变革，在变革中可能涉及到四个方面，核心“人才”

1）组织战略

人才储备、领导梯队、组织战略支撑业务战略

2）组织架构

组织结构与组织战略匹配、实现组织间的资源共享、组织层级

3）组织效能

组织的系统（管理系统、信息系统、运营系统等）、组织的机制（人才培养机制、激励与授权机制等）

4）组织文化

面向未来的组织文化、组织氛围打造

教练工具和方法

1、笛卡尔策略

著名数学家，笛卡尔策略借鉴了他的数学理论“笛卡尔坐标”发展出来的教练工具。大家熟悉的时间管理工具“重要/紧急”四象限也是一个笛卡尔坐标

2、迪斯尼策略

迪斯尼策略是以迪斯尼创始人沃尔特.迪斯尼明明德创意方法论，是指当团队出现一个创意的时候，团队成员通过不同的位置转换和整体思考，提升该创意的成功率和可行性。迪斯尼策略的三个位置分别是：梦想家、实干家、智慧的批评家

第一位置：梦想家，企业在这个位置畅想自己未来的蓝图，展望战略

第二位置：实干家，企业在这个位置盘点自己的人、财、物等各项资源，扎扎实实的做好梦想落地的执行计划

第三位置：智慧的批评家，企业在这个位置从风险管理的角度看看自己的计划有哪些风险；假如发生了这些风险，自己的备份方案是什么

三个位置的顺序通常是从第一位置走到第二位置，再走到第三位置，然后回到第二位置，再回到第一位置，一共转换了五个位置。

3、隐喻故事

如熊来了

4、价值观逻辑层次

价值观逻辑层次是罗伯特.迪尔茨创造的教练工具，一共有6个层次，从上往下分别是“愿景”、“身份”、“价值观”、“能力”、“行为”、“环境”