《打造高绩效团队》读书笔记
有很长一段时间没有写过读书笔记了,但是心中还是惦记着读书笔记计划。今天要大家带来的是余世维的《打造高绩效团队》,这本书是我从二手书摊淘来的,当时路过书摊时翻了一翻,发现其中的很多内容和我目前遇到的团队管理相关问题有关,就买回来了。尤其是绩效这两个字,公司及团队始终都没能处理好,团队的效率也没有提上来,书中提到了团队相关的很多理念及技巧,对我日常的团队管理工作有很多启发。我现在读的是本书第一版,后来本书有再版,读者可以去购买较新的版本。
- 监督型领导,一人当家做主,主管总是习惯高高在上、发号施令,而员工总是低眉顺眼、唯唯诺诺
- 参与型领导,领导不在就缺了主心骨,凡事都要找领导拿主意,领导对下属不放心,要问明情况心里才踏实
- 团队型领导,意见箱或者网络论坛,上面的领导提出战略和决策,下面的干部、员工有70%的人踊跃的提出想法和意见,最终公司上层充分考虑了这些想法和意见
- 顾问型团队,公司领导站在中间,干部和员工们围绕在领导周围,干部和员工有什么问题,就直接问中间的领导
- 伙伴型团队,公司领导不再处于中心的位置,而是把自己定位为与干部、员工在同一个平台工作的伙伴
- 教练型团队,公司领导起着教练的作用,领导们重在,帮助团队明确目标,关注团队成员各自的现状,使每个成员都能取得进步,并引导他们取长补短,实现优势组合,最终创造团队的高绩效
- 主动回报,要以“回报”来代替“汇报”,回报是双向的
- 主动沟通,沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动
- 主动关切
- 厘清你的“授权范围”和员工的“有效操作空间”
- 重申员工可以自主处理的权限并书面化
- 确认员工知道各项工作的“优先顺序”
- 和员工共同讨论授权范围的扩张与缩减,定期考核
- 随时提醒员工未能自动自发的地方
- 要求员工检视自己的工作状况并提出改进意见,制度化,要求公司的部门主管每三个月或者半年提出一次流程改善建议
- 定期检查每个人的“新知摄取量”
- 模仿他人+改良优化=创新
- 打破一些没有必要的习惯或规定,尝新,用左手
- 检查公司里哪些事情是各顾各的,学习狼的文化(狼嗜血;狼不避风雨,不怕寒冷;狼一般是成群出动)
- 重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分,从管理的角度来讲,两点之间最短的距离也许不是一条直线,而是一条障碍最小的曲线
- 在生活中培养团队精神(打招呼,吃饭礼仪,坐车礼仪)
- 在工作中培养团队精神(不推诿,不扯后腿,远离英雄主义,不要强调个人奖金,要设计合理的薪酬体系,不要隐藏信息)
- 开会前对敏感问题应先个别沟通,避免冲突起来后尴尬,提高会议效率
- 德尔菲法,反复填写问卷,最后趋于一致,千万不要随便在手下面前表露自己的态度和意见,先听听他们的看法
- 经理人要培养自己的人格魅力,才能控制住冲突
- 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受,建设性对抗(Constructive Conflict)
- 逃避,既没有原则,又不愿意跟别人协作
- 抗争,太强调原则,而不愿意协作
- 自我牺牲,协作没有原则,委曲求全、自我牺牲的协作。公司的发展需要独立的人,需要不同的声音
- 团队协作,有原则,又肯协作。一个强大的团队,应该是在团队中每个人都有自己的想法的前提下, 每个人都可以为了大局,只发出一个声音、得出一个结果、执行一个战略,这才是真正的团队协作
- “破冰”要从简单的地方入手,前面的流程顺畅了,后面的问题也就迎刃而解了
- 冲突的双方要努力寻找在有争议问题上的契合点
- 三步骤:让步,剥离,交易
- 对主要冲突要先寻找可能松动的“第一步”
- 公司的决定就是对的
- 强迫要求下属之间先自行解决问题,不要动辄请示
- 要当事的双方在你面前沟通协调
- 对各个部门之间配合不力,支援不积极的事例应该议处
- 必须解决积压公文的弊病
- 总经理应该公开宣示项目经理的权利,并鼎力支持
- 项目经理应该主动链接各相关部门,盯紧他们承诺的事,并指出其最后期限
- 项目经理要快速向上级回报过程中的重要事故、重要变动和重要瓶颈
- 项目经理应该将全盘意见做成一览表,指出其中相克的地方,并提出妥善的应对方案
- 水平线上:愿景/目标,策略。
- 水平线下:共识、学习、激励、文化。
- X -> 工作导向。
- Y -> 人际关系导向。
- 最后往往都是折中的。
- 从人抓起,适于高科技行业,竞争较激烈,对服务质量要求很高。
- 从工作抓起,适于工作可以量化,技术含量不是很高,流程较规范,市场竞争有序进行。
- 家庭伦理教育,大人都有教育孩子的责任。
- 学校纪律教育,从幼儿园开始。
- 企业规章约束,公司最强调的就是纪律。领导示范作用。一致性,一个公司应该只有一个标准、一个战略、一种目标。
- 社会秩序要求,前三个环节做好了,社会秩序就形成了。
- 要有共有的价值观
- 这种价值观融入了大家的思想中
- 要把这种价值观转化为行动。
- 一般文化(微笑、服务、诚信和以人为本)是所有公司都应该做到的。
- 核心文化(核心竞争力)要通过行业特征表达出来。
- 步骤一、要先肯定别人的作为和贡献
- 步骤二、要设法排除他人的限制或障碍
- 步骤三、为他人的需求提供方法和援助
7 附件下载
《打造高绩效团队》余世维 -完整版.xmind
《打造高绩效团队》.png
http://www.alanzeng.cn/2017/03/打造高绩效团队/
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