《创新思维设计》自学报告#2

索引

一．客户中心
二．目标导向
三．右脑思维
四．民主集中
五．开放心态
六．变换角度
七．超越现实
八．众商团队
九．原型设计
十．故事讲述
参考资料

鲁百年老师的后几节视频详细地阐释了设计思维的十个特征，这与我在上篇提到的部分特点有一定对应之处。开篇先将这十个特征列出，然后具体描述。

客户中心（换位思考）目标导向（顶层设计）
右脑思维（天马行空）民主集中（广集想法）
开放心态（万事皆可）变换角度（重新审视）
超越现实（打破常规）众商团队（群策群力）
原型设计（做成做好）故事讲述（角色扮演）

一．客户中心

“客户中心”与上篇中提到“以人为本”概念相似。在暑期企业实训的过程中，老师也向我们传达了“产品思维”这一概念。从学生步入工作职位需要这样的转变，客户不关心我们掌握什么技能，不关心我们完成项目的过程，他们只看重最终的成果是否达到他们的预期。

进一步，我们要怎么满足客户的角度，不仅需要用户提出明确的需求，也需要切身地站在用户的角度感受他们面对的问题。

二．目标导向

“目标导向”是一种方法，当我们已经换位思考从客户角度发现问题后，我们需要明确，完成什么目标可以解决这个问题。

课程中介绍了现在/未来/想法的方式，一句话就是我们需要怎样的想法来促成现状到未来的转变。

三．右脑思维

右脑思维是一种感性思维方式，与之对应的偏于理性的左脑思维。需要注意的是，左脑与右脑思维是同样重要的。

而设计思维中右脑思维的特点是表示，设计思维需要结合理性与感性的思考模式来面对一个问题，类似从多角度思考问题。

四．民主集中

“民主集中”类似于古希腊的民主集中制。在这样的规则下，团队中没有上下级之分，人们不急于判断与议论。每个人都能提出自己的观点，每个人的观点将有所有人投票或以其他形式决定好坏。因而，团队能够使每个人都发挥自己的价值，并且能筛选出最优的想法与点子。

五．开放心态

“开放心态”是一种感情倾向。在设计思维的思考过程中，我们要保持足够乐观的心态：遇到问题总会找到答案，不找借口、协作支持，主动探索存在的问题，消除主观倾向。

六．变换角度

“变换角度”重点在于打破思维定式。如鲁百年老师第一堂课程中提到的可乐游戏，这样一个我们认为小学奥数老师出出来侮辱我们智商的题目，居然能在同学群策群力下，涌现出不少非常有价值并且有机会在现实中实现的想法。

七．超越现实

“超越现实”指鼓励狂野的想法。当我们保持“开放心态”时，我们应当对看似不可能的想法持宽容的态度。仅仅在几十年前，大部分人们还无法相信互联网的概念。仅仅在十年前，人们还无法相信智能手机能人手一部。技术的发展速度有时会超越我们的认知。

八．众商团队

“众商团队”要求团队中的每一个人都能够最大程度上地贡献自己的力量。具体而言，每一个人应当在自己所属领域做出最大的努力，同时拥有跨领域的合作意愿。因而团队需要众多的“T型”人才。

九．原型设计

“原型设计”要求先将事情做成然后做好。“原型”一词在产品中是一个初步概念模型，市场上有许多用于制作软件或网页原型的软件，其中以Axure最为出名。“原型”需要展现产品的界面内容，描述产品能够实现的功能，是设计人员与客户之间的一种交流工具。在原型的基础上进行修改，能够在确保产品的发展方向符合客户的预期，避免无用功。

十．故事讲述

“故事讲述”指团队要如何介绍设计出的产品内容。最为常见的展示形式是路演，是一个产品商业化的必要过程。目前路演的形式大多为PPT演讲，但也许会有更多新颖的方式，如制作视频、演出话剧等。“故事讲述”应当使客户充分地了解到产品对需求的契合以及产品本身以及团队的优势之处。

—————————————————————————
“设计思维”并不是一个非常严谨的概念，那我们为什么要明确这么多“设计思维”的特点？

我认为明确这么多特点的用意并不是我们要死板地记忆背诵然后分辨自己或别人的思维是不是“设计思维”。

思维这种东西本身就很抽象，也很难划清界限。谈论这些特点的用意更应当在于给自己做对照，IDEO公司积累二十余年得到的经验必然有其道理，但我们在学习的过程中更应该反思自己的思维是否拥有这种特点。比如，我个人在思考上会觉得民主集中是一件非常繁琐的事情，因而我自己在完成小组任务中做组长时偏向于独裁。但参考了设计思维的这个特点，我会反思如果我在过去的某些情况下能更多的听取组员的意见，是否能提升成果的品质。答案是不定的，如果组员有意愿为成果出力，那么我应当花费时间进行沟通；如果组员是混子，那么我不必在那个人身上做这种吃力不讨好的事情。

所以，解决一个问题，诞生一个成果，这些思维模式的特点应当包含在内，除开这十个，也许还有更多，才能造就有一个轰动的、划时代的成果。但具体情况具体分析，在某些情况下，在思考中添加这些特点反而会产生负面影响。“设计思维”本身就是一个创新的思路，学习与运用这种思路的过程也不必像学习数理概念一样一板一眼。

参考资料

鲁百年: 《创新设计思维的十大特征之客户为中心目标导向》《天马行空&民主集中&开放心态&换位思考》《超越现实&众商团队&原型设计&故事讲述》