背景

前段时间,OFO在自己官方渠道做了一个蜂蜜的广告,而类似广告被称为典型的割韭菜,因此被解读为确实遇到了资金压力;另外,也有招聘网站报料,OFO欠自己款用OFO广告抵押,但自己不需要广告,因此打算转让。

同时,多个媒体对OFO的经济状态进行了负面报道,倡导大家能退押金的赶紧去退,晚了就退不了了,而且也给了几个方案要回押金。事实上,自己在广告刚出现时候立即申请了退押金,最终成功退款。

但是,生活中会有一种特意负面的场景,开业后各种优惠条件,吸引用户存储押金或预付款,然后没多久店铺关门或者更换招牌,不承认原来押金或预付款,比如理发、美容、饭店、洗衣、洗车、租车等公司,最终导致客户损失。虽专门以此为生的企业不能长久,但也许有人本没打算长久,况且作为消费者,很难分辨出商家的真正用意,所以常通过店铺装修等其它条件来判断其违约可能性。

思路

押金的意义,是将使用权和拥有权进行分离的金融工具。押金或者预付款,钱的归属权是属于客户的,商家没有任何权利进行挪用,不论是否作为投资还是公司自身经营。对于金额比较大的场景,通常还需要设置专用账户来放置用户押金,其实银行作为吸纳储户存款的机构,也是有存款准备金政策进行约束的。

个人挺烦那种落井下石的媒体的,本来已经比较艰难只剩一口仙气吊着,但媒体过于渲染导致出现大面积集中兑付,成了压死骆驼的最后一根稻草。也许大家多一些支持和鼓励,社会环境多一些宽容,结果可能会更好。换个思路,即使有国家背书的各类金融机构,出现了客户的集中兑付,也需要出来辟谣防止资金链断裂。其实,从OFO的处理方式来看,一直在积极的安抚用户情绪,努力为客户押金想办法。想想今年多少爆仓跑路的P2P,以及各类割韭菜的ICO,也没见哪个媒体预警,只是事后诸葛亮。

尽管对OFO态度正面,但对于生活中需要支付押金的情况,一定保存好各类收据和合同,遇到不退押金或者跑路的类似场景,请不要犹豫,直接法院起诉吧,想着投诉、调解?根据个人经验,可能用处不大,请看案例介绍。

案例

18年7月底,本人通过58平台租了一辆皮卡车,租期7天,约定还车后一个月内退押金(2000元),但还车后一直拖到11月还不退,给的理由是在走流程,具体退还时间也没有。我便开始通过各类渠道尝试沟通,都没有得到任何有效解决。由于目前案件还在等待开庭,所以暂时不报料对方公司名称。(公司名称:深圳市前海易民互联网科技有限公司)

协调渠道

处理结果及渠道反馈

58平台 冻结了对方账号,关闭了推广页面
但是,没有权限找对方要回押金
110 这个属于经济纠纷,建议我起诉
12315(消协) 对方在公司内部走流程了,需要耐心等待
12345(市长热线) 将案子分派给其它部门,最终回复是对方在走流程
12348(法律援助) 对方拒绝调解,法律援助部门无法开展工作

在沟通过程中,多名调解工作者建议我走法律途径,说对方收到法院信息会立马退押金。最后,我选择了起诉。由于前面对方的态度(12348也反馈对方拒绝调解),因此立案时我选择不接受调解,但正式开庭前法院还是希望调解,说对方愿意接受调解,如果我不接受那开庭后对我不利。我选择了调解,但调解当天对方没来。

对方收到法院传票后,联系我说可以退我押金(正如所有人给我描述的场景),但一分钱都不会多给(我跟他要我出的25元诉讼费),条件是我撤诉。也不知道是谁给他们的底气,想必大多数客户都会选择接受退押金了事,对方遇到抵抗的客户走的最远的就是起诉调解吧。但是,他们想错了,这次遇到了我,我就算不要这个押金,也不能让别人认为这么做事是零成本的。

骗押金的行为,不止是对自己所在行业进行杀鸡取卵,更是导致了整个社会的不稳定。以自己为例,在遇到这个事情之后,同样场景需要用车时,我选择了德邦物流,而且我也会以此警告我身边所有朋友,这个行业不会再有我,我在别的行业也不会轻易交押金,其他被骗客户呢?同时,别的行业也会看到这个免费的快钱之路,会不会学着割一波韭菜跑路,被骗的人也不服输的时候,能不乱吗?

个人总结

遇到需要给押金的情况,三思后行。

如果一定要给押金,做好押金无法退回的打算,同时保留好所有证据。

如果对方最终各种推诿,不肯及时退押金,直接起诉,不要犹豫。


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