担心客户不理你？线上礼仪ABC
业务员可以根据自己的主攻方向来选择使用一个或多个社交App来联系客户，也可以通过观察目标客户对这些App的使用情况来判断开发成功率，比如如果一位外国客户有Wechat或Q账号，很有可能已经与中国有过多次贸易往来，因此可以重点关注。
那么在使用社交软件时，有哪些基本礼仪需要遵守呢？怎样做才不容易引起客户反感，从而提高订单成功率呢？
一、等对方先挂电话
现在的网络电话、视频非常方便，既快捷有效又能省去跨国通话的费用，因此许多客户都喜欢通过这样的方式联系业务。
在使用网络电话或视频时和传统电话一样，业务员应尽量不要先挂电话，而应该等客户主动挂断以防止客户还有事情没说完。
二、下线前告知对方
当业务员有事需要提前下线时，应及时告知客户：“I have some matter to deal with now. I’ll contact you later.”如果告诉了对方具体上线时间，无论客户是否在意都应尽量不要爽约。
如果在和客户聊天的过程中有电话进来，应先跟客户说：“Sorry, I need to answer the phone. Give me five minutes, please.”然后再接电话，避免客户长时间等不到回复。
三、看到客户在线，等二十分钟再说话
当业务员看到客户上线，不要急着联系对方，因为也许客户是有紧急事务需要处理才上线或账户中留有尚未回复的消息，此时联系容易造成打扰。
可以先等待二十分钟左右，这时客户应该大致回复完了紧急的消息，能够尽快回应你。
四、少发表情包
平时和朋友聊天时，我们都喜欢发送表情包来活跃气氛，但这种做法并不适合商业洽谈的严肃氛围。需要表达情绪或让聊天轻松一些时，我们可以向客户发送一些emoji表情，但图片式表情包尤其是恶搞、搞笑类型的表情包最好不要使用：一方面容易让客户觉得你“幼稚”、“不靠谱”，另一方面也容易误触客户的文化禁忌。
当然，在节假日向客户发送祝福表情包是可以的，并且有利于拉进与客户的距离。
五、不要直接关机来切断信息源
有些业务员手机上安装的聊天软件非常多，为避免信息打扰晚上睡觉之前会采用直接关机的手段来切断信息源，但这种做法我们并不推荐。一方面，有些聊天软件（比如Wechat）并不会显示“下线”状态，客户在发来信息时并不知道你已经关机，长期不予回复容易引起误会；另一方面，直接关机而不是退出软件，会让未读信息持续存留在账户中，再次登录时很容易忘记查看或直接忽略掉某些信息，造成不必要的麻烦。
六、与不发达地区客户联系，尽量使用邮件
对于中东、东南亚、南美、非洲等地的客户来说，使用邮件依然是目前最便捷有效的联系方式。首先，这些地区网络不发达甚至有限速，导致客户较少上线；其次，由于一些国家的网关设置，客户上线后回复速度非常慢且信息容易丢失；最后，这些地区的国家大多是非英语母语国家，因此除非业务员会说他们的语言，否则网络电话和视频只能起到辅助作用，客户讲的英语你未必能够听懂。
担心客户不理你？线上礼仪ABC相关推荐
- 营销模式线上与线下相结合
商家营销一直是各大企业面临的一大难题,单做线上营销很难建立信任感,打响品牌,只做传统的线下又举步维艰,所以很多企业都想到线上线下结合起来,那究竟该如何结合呢? 线上营销和线下营销都有其优势,同时也有其 ...
- 中国线上超市行业营销态势与投资盈利预测报告（2022-2027）
中国线上超市行业营销态势与投资盈利预测报告(2022-2027) **************************************** [报告编号]: BG420767 [出版时间]: 2 ...
- 3D漫游：所见即所得的形式，构建线上数字展厅
企业在数字化转型的大环境下,较为常用的当属数字展厅了,数字展厅能够为企业.行业协会.展销基地以及体验中心助力,以所见即所得的形式构建线上数字空间,满足企业的数字化展示和数字化营销.3D漫游,更加沉浸式 ...
- 沐歌保健院线上预约按摩系统的设计与实现(论文+源码)_kaic
目 录 摘 要 第一章 绪论 1.1项目研究的背景 1.2开发意义 1.3项目研究现状及内容 1.4论文结构 第二章 开发技术介绍 2.1JSP技术 2.2Eclipse环境配置 2.3M ...
- 3D建模线上教学和线下教学的差异
很多同学都有一个很大的疑问,线上教学和线下教学有什么区别呢,分别有什么好处呢,今天我们就来分析一下其中的利弊. 首先是我们可以随时随地的学习课程,对于上班族或学生族都是比较方便的,大多数课程都是有录播 ...
- 某全球零售客户：上马容器云 驾驭线上业务
作为和普通消费者结合最紧密的业态,自2017年起,零售和互联网的结合愈发紧密,新零售革命的序幕拉开.人.货.场重塑,线上线下商业开始融合.互联网与零售相结合的新型业态成为发展趋势. 伴随零售企业的数字 ...
- 房地产行业，怎样获取更多的客户，线上获客渠道有哪些？
随着楼价的持续增长,大家购房越来越更加艰难了,而这让市场销售房屋变成最难做的工作中,为了更好地每一个月的销售业绩排名每一位房地产销售人都不易.出门获客通常是每一位房地产销售人都需要会的工作,实际上做房 ...
- 美甲实体行业没有客户？想做线上引流？这些渠道千万别错过！
如今在我国内,美甲行业正处于稳步上升的一个阶段,随着人们对生活的品质追求越来越高,美甲已经自然而然的融入了大家的生活.走在街上,手上涂着五颜六色的美甲女性随处可见.而美甲店的数量也越来越多,竞争力也越 ...
- 武汉的樱花开了！出不了门别担心，线上带你开樱花！[Python画樱花]
武汉的樱花开了!出不了门别担心,线上带你"开"樱花![Python画樱花] Python实现部分转载自Soul fragments:https://blog.csdn.net/we ...
最新文章
- 2017年我国SAP行业三大利好
- ajax处理返回的xml数据,使用AJAX调用WebService返回xml不返回json原因以及解决办法...
- keras文件存放的目录
- Android中RelativeLayout及TableLayout使用说明
- EF RepositoryBase 参考示例【转】
- python可以用来写导航吗_在python中使用selenium进行导航
- 刻录软件nero序列号有效性的检测
- 详解apply的用处
- Unity3D Tessellation曲面细分
- Sql Server 本地链接设置 127.0.0.1
- Android动态设置控件宽高和padding
- Zig-Zag（Z型）填数
- 冯东阳：5000元葬送了我的行业网站之梦
- 【Cxinny】数据结构与算法
- PMP第13章知识点回顾，练习题
- dw常用标签_一个新人对于DW标签的理解
- consul java_集成Consul负载均衡多实例注册_java_天雨流芳-CSDN博客
- C语言中利用Swap函数交换变量a，b
- Java中的基本数据类型是哪些_java中基本数据类型有哪些
- 清华大学公开课线性代数2——第8讲：图和网络