爱立信语言交换机用户手册eMG800&UCP

1.1全文说明

本手册说明的对象为eMG800以及UCP西列产品。

本手册为方便使用者操作设备的常用功能而编辑，详细的产品说明与配置需参阅爱立信厂家相关文档。

1.2 文档常用术语定义

请了解本文以下部分关键词和术语的定义，以便准确快捷理解。

“操作”——需要工程师手动在交换机、话机或其他设备上（包括软设备），按照有规则的顺序，根据设备现场情况进行正确的动作。

“条件”——解释与该功能相关的已知功能交互和约束，以及当项设置发挥作用的前提条件，请确保每项操作的前提条件已具备。

“编程”——列出正确的功能操作可能需要的数据库条目。爱立信编程关键词为“PGM”，本手册使用“P”简称。“P”适用于话机键盘）和交换机的WEB界面。例：“P111”意指在WEB里进入STATION DATA（分机数据库）的Common Attributes（通用属性编程）中。

“参考”——列出相关的专题信息，以帮助理解该功能。请理解关联的项目，以便举一反三。同时，配置后出现的疑难现象，可能与关联项目的编程有关。

“注意”——安装中需小心注意的地方。它是长期的实际经验总结，请工程师在“注意”的环节小心谨慎操作。

1.3 手册中的话机

本手册的话机以爱立信IP（含SIP）话机和数字话机为标准，按键也是以爱立信为准，模拟话机简称为“SLT”。第三方IP话机的WEB界面没有区别

2 硬件安装及系统初始化

2.1 硬件安装

2.1.1 eMG800

机柜安装

打开箱子并验证图2.1-1基本柜箱内包含的配件，以及2.1-2扩展柜箱内包含的配件，控制柜包装箱内有用于与基本柜连接的关键部件连接线!

图2.1-1

图2.1-2

扩展柜与基本柜的堆叠方法：如下图

在两个机框之间安装扩容电缆，连接器一端接下面KSU的C8（电路板上的器件标识），另一端连接上面KSU的C9。

图2.1-3

MPB安装顺序

MPB板为爱立信交换机的核心部分，安装前和工作后插拔务必断电。

各种功能子卡安装在MPB上，

注意

如图2.1-4的VOIB128卡和MODU卡需提前按下图方法对准槽位安装，安装时小心不要损伤设备，进行机柜堆叠是也要小心不要碰伤子卡。

各种外接口请按下图标识的接口功能进行连线接入，常用接口如下：

“LAN”口用于网络交换连接

“DKT1”接数字分机

“SLT2”接模拟分机

其它接口的英文标识为IT行业标准标识，请工程师依标识连线。

其中“MP/MODU”拨杆开关用于系统性配置，其定义与用途将在后文系统初始化中专题说明，开箱后不要任意拨动。

图2.1-4

中继线板卡安装

模拟中继的板卡如下图，将运营商外线接入“CO3”（例）中

E1中继，将运营商网线接入“PRI/E1”中

2.2 系统初始化

“初始化”的用意在于是交换机适应项目的具体环境，关键点包括国家代码，当地系统时间。其次还包含IP设置、账号设置等。它是设备使用前的本地化过程。理解初始化的用意后，才能准确理解初始化的操作方法。

注意这2点务必依据当地情况准确配置，否则会导致系统无法进入IE界面，系统无法进行语音工作。

操作 1 进入WEB的初始化界面前——

在交换机上按下图依具体设备操作

UCP系列产品将“4”拨杆置于“ON”状态，eMG800将“2”拨杆置于“ON”状态

2 用网线将PC与爱立信交换机直连，使用https://10.10.10.2（初始IP地址）登录，账号admin,密码1234。

3 WEB登录后，用若干初始化需要填入的步骤。其中国家代码，系统时间必须正确填写，账号需要三要素强密码。每一步需“SAVE”保存，IP地址信息建议根据当地网络正确填写，其他步骤可以跳过。

4 最后一个步骤点击“SAVE”后，系统会刷新进入新的登录界面，使用你设置的新账号登录，依次点击左上“Administration”——左侧“Favorite PGM”，在左上角输入框输入“450”（后文简称为“P450”）——点击右上角“Restart...”

系统将弹出文字提示，提示重启前将前文“MP/MODU”拨杆置于OFF

注意这里一定请留意按提示操作，eMG800将第2拨杆置于OFF，UCP将第4拨杆置于OFF，系统会进行软重启，重启过程中不要关闭WEB界面或断电。重启后交换机系统为新的IP地址，初始化工作到此完成。

2.3初始化后操作

接上文初始化完成后，设备的拨杆请一直保持在完成后的状态，不要拨动。除非特别需要，第“1”拨杆全程不要拨动。拨杆2与4的用途在于保存初始化数据，所以它们的工作已经完成。

初始化失败的操作

如操作中初始化失败或使用后需再次初始化，则一直按住拨杆左侧小圆孔断电再开机重启，并将拨杆置于OFF，重新按初始化步骤操作。

初始化完全确认成功后

为正常使用爱立信交换机，还需激活临时许可。爱立信的临时许可有该设备最大的容量，试用期为开机时间230天（停机不计），对于使用者，它是一项很好的设计，在项目上工程师可以从容配置，并且试用各种许可功能，待项目运作稳定良好后可导入必须的正式许可，系统硬件自带基本许可可满足最基本的语音交换工作。

1临时许可激活

点击Maintenance——“Temp License...”——Atctivtion,确认后，系统会刷新，登录后观察右上角三个状态灯，第2灯为绿色表示临时许可处于激活状态。

临时许可分为6次周期，第一次为60天，后5次每次30天。

注意

在使用临时许可开通设备进行工作时，务必了解每次的可用时间，如节假日等需前提观察并激活下一次临时许可，以免影响甲方的使用。同时请注意在激活正式许可前，6次临时许可不要快速全部激活完，以免造成系统维护及配置的麻烦，最后一次临时许可状态可用于导入正式许可。

2 导入正式许可并激活

导入许可文件前，请先将系统升级，请将2017年09月01日后新安装的设备升级到新的软件R2.2.18版。先升级Kernel 再升级App。每包次重启。

将此参数改为“ON”，当发生系统故障时，可以保存部分数据

1导入许可界面，进入维护项目，“许可上传”如下图，上传申请后爱立信下发的许可文件

待提示“success”后

2 点击“Deactivetion”取消临时许可，使用正式许可

3 正式许可观察

在“管理”——“系统信息”界面观察正式许可的具体分项。如下图。正式许可导入后，右侧状态灯为1绿 2灰 3绿，第1灯为正式许可状态灯。

4 系统WEB刷新时间

系统默认的WEB刷新时间较短，完成前文步骤后，进入P180（系统时间设置）第19项目，将时间尽量延长，以免被迫反复登录。

3基本话务功能配置

在完成上述硬件安装、完成初始化及随后方便动作后，可以根据系统版本对系统和板卡进行升级，升级方法将在后文专题讲述。请尽量升级后开始系统功能配置，以免一些问题给配置工作带来不便。

WEB界面

进入WEB界面后请先了解窗口各条目菜单功能，依据对应条目逐层展开，如下图。

3.1系统IP及分机号码规划

3.1.1 设备端口规划（P101）——Device Port Number Change

本手册所指设备包含交换机上的各种板卡，子卡，话机，软终端等资源。

从P101进入，如下图。这里观察MPB及各种板卡及话机等设备的端口信息，“Seq”为设备槽位号，在一些配置中需准备填入，在“Logical Num”列能看到设备连接成功与否，若为“Disconnected”状态，则需要检查具体板卡和设备的物理连接，确定处于连接状态。如不连接，可勾选Reset框并保存来刷新设备，若还不连接，可进一步勾选Delete框保存，删除后重启主机，进一步可以升级改板卡以解决问题。

3.1.2 系统IP规划(P102)——System IP Plan

系统IP信息在初始化或之后都可以设置，在进行功能编程前P102应先于P101进行，需要设置准确的IP信息及IP范围，涉及设备的连接问题时也可以到此进行检查。

3.1.3设备IP规划（P103）——Device IP Plan

P103可以与P101结合来观察，P103有设备详细的IP信息。包含设备的分区槽位、逻辑号、MAC、IP、软件版本（version）,这些重要信息可经常查看，它是进行设备状态了解、进行配置和分析问题的重要依据。部分功能设置需填写这里标识的关键数值。

3.1.4 分机号码规划（P105）——Flexible Station Numbering Plan

进入P105编程前，先在前文P101中确认分机板以及连接，并进一步确认分机连线正确接入。在“Enter Station Index Range”中可输入1-100（最多单次输入范围），“index”1位置默认为总机，总机位置和号码可以更改。可以在第1框输入分机号，然后右键点击右侧输入框，向下拖到（类似于excel）。

注意

对系统中其他各编程位置的配置所涉及的所有分机及终端（需分机号的设备），需要是在P105中存在的号码，否则会提示错误无法配置。

“LIP”为爱立信IP话机；“DSIB 12”的前6顺位为MPB板上的数字话机接口，后6顺位为MPB板上的模拟话机接口。“SLTM 24”为24路模拟分机板的模拟接口。

3.1.5 灵活的系统代码规划（P106）——Flexible Numbering Plan

这里有系统默认的系统代码，这些功能码是在系统配置和话机具体功能应用时需使用的数值，如图。它包含了优先出局中继组代码，拨总机代码，模拟话机功能使用代码等。如客户需使用个性化的代码，可以在这里进行修改，修改时需整体了解，输入系统没有占用的数值，如冲突会报错，需要改动其他地方已占用的数值。部分常用数值熟记后会提高你的配置效率。

注意

P106的数值为系统所使用，改动时需小心，改动前请保存此处数值。

3.2分机数据库编程——Station Data

在这里主要涉及具体分机功能的配置，其中有重点项目如：P111、P115、P116、P128等。

3.2.1 分机通用属性（P111）——Common Attributes

它的窗口有5类属性配置块。A为基本属性 B 呼叫覆盖 C 音调及振铃 D 路由属性 E 语音属性

很多功能的设置与P111相关，请多留意此处，因为这里可以将一些功能打开或关闭（ON或OFF）或者应用数值。配置具体话机功能时需在这里将对应功能打开或输入数值或表号。

常用的呼叫后转移（forward），DND等都在此处打开，在话机上操作即可。一些话机上的相关快捷键的开关也会同步更新到系统WEB上。

3.2.2灵活的功能键（P115）—— Flexible Buttons

“Flex”数值顺序对应话机的快捷键（未定义的按键），“TYPE”中选择功能类型，第三列填写具体对应数值。这些功能键可以作为快捷键使用，也可以作为指示灯使用。如话机有很多按键灯闪烁，在这里选择“N/A”即可关闭。

功能键的复制——Station Data Copy

P115的分机功能键设置，可以在Station Data Copy中批量复制，如下图。依次填写源分机号和需复制的分机号

3.2.3 分机等级（P106）——Station COS

常用等级：1为无限制；2为市话，如限制只能拨打市话，则在具体情境下勾选2

3.2.4 预制呼叫转移（P120）——Preset Call Forward

区别于接通电话后转移的Trans，这里为预先设置，之后自动转移。

如图，选择项转移的情境和目的地。

3.2.5 分机名称——Station Name

可修改显示的个性化名称

分机数据编程小结：

完成以上分机项目的设置，通常可以完成分机接入，内线呼叫的工作。下一步可以开展下文的外接中继设置工作。

3.3中继数据库编程

本节的工作条件是中继板正常接入，在前文P101里显示成功连接，同时需确保运营商外线连接正常，有部分外线呼叫不成功的原因是局端线路故障。

3.3.1 中继信息——Co Line Overview

可以观察各种中继网关的类型、编号、组号、状态等信息，接入中继板后来此观察重要信息，是进行CO中继配置的前提，后续中继配置需填入此处的数值。

3.3.2 中继通用属性(P140)——CO common Attributes

类似与P111的分机通用属性，中继的通用属性需在P140里设置。

1 输入CO Rang (中继号范围）

2 在1项里选择中继类型，如直线号码需要选择DID；第2项里设置中继组号

3 需要各种中继功能时，需ON上各分项；第27项为中继组应用P270的转换表代号

3.3.4 中继线振铃分配——CO/IP Ring Assignment

可自由选择中继线呼入后振铃落地的方向，包括分机、语音公告VSF等

本节小结：

完成以上工作后，使用话机拨打8900+中继组号+被叫号码，即可以呼叫外线，或使用“9”作为自动优先出局号拨打。至此，完成内外呼叫工作，完成爱立信交换机基本语音设置。

此环节测试呼叫，如正常则开展进一步的客户个性化功能配置。

后续很多配置都需要调用多处数据，需综合设置

3.4 系统数据——SYSTEM DATA

3.4.1 系统通用属性——System Attributes

P160里涉及交换机系统性的属性规则。如：53项与呼叫中心的对接，51项降低系统密码的位数等

3.4.1 系统密码（P162）——System Password

P162里可以设置各种权限的系统账号

3.4.2话务台分配（P 164）——Attendant Assignment

在这里可以修改，添加、删除话务台。

3.5语音导航

语音导航与IVR、VSF、ATT（话务台）、总机、中继线路、VM卡等信息或资源相关。

需在总机上录制导航语音或使用已下载的语音

1 确认总机

在164中查找确定使用的总机号码

2 在P127中打开总机的语音导航许可VSF Access

3 确定需要导航的CO中继线路组，并如图勾选1，每个中继组可以有不同的导航语音。

4 在总机上按键操作准备录音——依次按键P+06+01+001+1+听提示音操作放录音音频，001代表第1段语音，重复操作后可以覆盖。

到管理界面的“VSF S....”下之“individual D....”图位置检查录音是否存储到交换机上

注意

录音时按语音提示，耐心操作。此处可能导致录音失败。

5 语音导航的落地设置

如图，可根据需要选择各种落地的方向，如：1 Destination 代表客户听到导航语音后，按“1”后通话落地的方向。

可以录制多层导航语音，需正确填入语音段（如：001）

3.6 语音邮箱

需要给来电启用语音邮箱时需要综合配置，涉及编程码包括P190——P127——P227——P120

1 到P190设置1个语音邮箱组，VSF-VM，ON并选择组号

2 到P127必须启用VSF访问，选择VM卡的槽号（上文中P101里查看），同时选用第10项获取邮箱语音时的方法——是否使用密码或者使用分机号+密码。

3 如需使用密码获取留言语音，则需到P227设置该话机的授权代码，该代码可以为1位数。

4 到P120中设置各种转移来电到语音邮箱的条件，必须填写目的地为分机组的VSF-group组号（参照前文）

5 听取留言的方法：摘机》语音邮箱号（如401）》密码。听话机语音提示操作。

3.7 代接组、振铃组、ACD呼叫分配组

代接组合振铃组是一些公司电话业务常用功能

3.7.2 振铃组的设置（P190）——Ring Group

进入P190，添加响铃组成员

3.7.3 代接组的设置（P190）——Pick Up Group

1到P190中输入空余组号（从401开始），选用Pick Up，并添加组成员。（参照上图）

2 振铃后，组成员中模拟话机可以拨588接听

3 如需设置代接快捷键，到P111中的该话机里启用Pick up by Button

4 到该话机上手动设置快捷键[TRANS/PGM] + {FLEX} + “588” + [HOLD/SAVE]+该快捷键，之后不要有多余的动作，否则可能导致设置失败。

3.7.4 自动呼叫分配组ACD的设置（P190）——ACD Group

在P190中可以启动ACD组，添加组成员。前文的语音导航与此相关

小结：

以上组的设置与STATION GROUP DATA 组数据库相关。可以在“组信息”中观察组的编号，也可以点击“Go to ....”进行该组的属性配置。

3.3 呼叫限制

相对于对呼叫的限制，若无限制则需在P116中确保话机的COS等级为1, “7”为限制内部分机通话，5为限制本地市级通话。“2”的表数据用来配置使用授权密码呼叫。

CO中继等级有5级，单独对中继等级设置的情况下，每一级权限相同，默认为1。

3.3.1 使用授权密码来进行呼叫限制。

它的原理是使用一个账号，包含分机号（虚拟或实际存在）和授权代码。

1 设置可以借来无限制呼叫的账号。

这个分机号可以是实际存在的，也可以在P105中虚构分机号，它的等级必须选为1，设置的密码可以为1位数，若客户有很多机位各人使用不同的账号，建议使用虚拟分机号+多位密码。

2主叫号码的等级设置

在P116中输入需限制的主叫号码范围，选等级为2。

3 话机使用密码拨打方法：提机+P（模拟话机按561）+23+虚拟号+密码+出局码+被叫号码

4 可以在P106中用个位数代替“561”，再于P270中用缩位代码代替89001(例）

4 电话会议

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