一、系统概述

SAP运维管理平台系统（简称AMS-Ops）旨在确保企业SAP应用系统健康、稳定运行的基础上，持续性的改进、优化，从而满足其业务发展需要的企业级SAP系统运维管理服务。

SAP运维管理平台系统可以有效的提升企业SAP系统运维管理业务应用水准，基于标准化的信息管理流程及体制，使企业SAP应用部门、支持人员、最终用户间形成一个流畅的协同工作平台，综合用户自主管理、SAP权限检查、程序变更及配置管理、SAP系统运行监控等各项流程，为IT主管部门建立一套完善且便捷的运维管理工具。

二、系统原理

SAP运维管理平台系统基于ITIL标准体系构建，并与SAP运维管理的实际相结合，建立了包括SAP用户自助台、SAP权限变更管理、SAP程序及配置变更管理、SAP传输请求管理、问题提报管理、需求及开发管理、SAP系统运行管理、SAP后台任务管理、SAP系统可用性管理及容量管理、工作流管理、运维报表管理、知识库管理等。

三、系统构架

四、系统特性

**1.统一性：**可以实现对SAP系统运维管理服务的一体化支撑，无需借助OA或邮件等工具审批管理。

**2.实时性：**通过实时的SAP系统监控和运维业务流程监控，保障SAP系统的高可用性。

**3.可控性：**通过对SAP权限变更和传输请求的严格管理，最大程度地避免对象冲突；所有运维过程均有记录，满足对SAP及IT运维的审计。

**4.流程性：**SAP相关运维管理流程管理与系统落地同步，流程执行有保障。

**5.灵活性：**灵活的SAP系统监控和预警管理，实现复杂逻辑预警通知、和自定义监控。

五、系统功能

**1.运维事件管理：**帮助企业建立统一的SAP运维管理平台，实现对SAP系统运维管理过程中涉及的事件，故障，问题，变更和配置的统一管理，通过一套系统进行综合管理。

**2.系统状态预警：**通过对SAP系统进行实时监控，及时发现SAP系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警，避免系统出现宕机等严重影响系统运行得问题，保持SAP系统的高可用性。

**3.运维报表分析：**提供多纬度的SAP运维管理报表，如各种问题处理报表、系统性能和容量以及系统监控报表等，可以根据不同检索条件输出详细报表，并支持导入、导出功能。

**4.用户自助管理：**最终用户通过SAP运维管理平台完成权限申请、账号解锁、问题上报等。

**5.需求开发管理：**通过对SAP需求的提出、批准、实施以及运行进行统一管理，提高效率。

**6.账号权限变更：**最终用户申请权限变更且通过预置流程审批后，自动完成账号授权。

**7.授权合规检查：**通过预置的职责互斥矩阵，完成账号授权的合规性检查及风险识别。

**8.程序配置变更：**SAP变更管理不再依赖于邮件或OA审批变更，通过审批流完成变更操作。

**9.SAP系统监控：**通过对SAP系统的实时监控和运维数据的累积分析，让企业从多维度了解系统运行，提前做好预警、维护工作，提高系统的可用性。

**10.后台作业及进程：**通过SAP运行状态管理模块，可以有效监控SAP后台作业及相关进程任务，手工完成后台任务调度，提高运维效率，让运维和业务支持部门能更好地管理业务作业。

企业上SAP软件为何选择赛锐信息作为实施商?

1、致力于SAP ERP系统应用的服务商；

2、已为国内200多家SAP系统客户的ERP信息化建设提供了咨询及实施服务；

3、拥有完善的产品策划、研发、实验、测试、质量控制过程；

4、公司自主研发的AMS系列软件产品是国内首个用于SAP权限风险识别的增强系统；

5、为用户管理、风险规避和信息审计提供辅助工具；

6、帮助用户规范企业的管理行为，建立合规的管控流程，有效提高企业IT资产投资回报率；

7、技术指标上拥有完全的、独立的领先优势，可以满足市场竞争、技术许可和标准制定等方面的需要；

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