网易BUFF产品体验报告

网易BUFF产品体验报告
一．产品及简介
在CSGO、DOTA2等Steam玩家指数上涨的今天，由于其游戏本身饰品的玩家间可交易性，网易等厂商也将目光集聚于此。网易BUFF旨在为广大Steam游戏玩家提供一一个安全易用的饰品交易平台，当前支持CS:GO、DOTA2等游戏。

BUFF图标

  [交易快]海量饰品，选择多，发货快，交易秒到账，百万玩家的第一选择。[安全可靠]库存上架，边玩边卖，直接到库存，远离骗子。[功能强大]购买、求购、供应、还价等多种交易方式，全方位满足你的需求。[便捷易用]各种贴心功能，关注收藏、印花搜枪、宝石款式筛选。[磨损排行] CS:GO皮肤磨损排行榜，宝贝排名一览无[皮肤鉴定]多普勒款式、淬火AK档位，渐变百分比、冰火档位、印花磨损百分比等。[高清检视图]不用启动游戏，即可检视CS:GO饰品超高清效果图。[饰品维基]随时查阅DOTA2海量饰品资料库。[玩家秀社区]与广“大饰品玩家分享交流饰品搭配。(客户支持]内置客服反馈系统，全天候为你排忧解难，倾听用户意见建议，提供贴心服务。

二．关键功能描述及产品适用人群
本产品主要以交易模块为主，并辅以资讯新闻版块，在去年年底发布以来，以简洁的UI，大厂的名声以及快捷方便安全的交易方式得到了交易者们的青睐，接下来主要以交易系统为核心简要的介绍下产品本身的特点:

BUFF首页的UI设计
1.快捷方便安全的交易方式：BUFF开创了一种新型交易模式，以往是玩家将饰品存入网站内部的机器人库存，然后才可以上架出售，买家购买后，机器人自动发报价进行交易，这样有一个很严重的问题，由于机器人本身只有频繁的交易记录而没有游戏记录，并且大量API和登录IP所处一台或几台计算机，极易被Steam平台的母公司Vavle发觉，从而受到禁封，由于一个机器人库存金额庞大，除BUFF外的其他平台几乎不会赔偿玩家（BUFF禁封过一个，可能是因为大厂方便交涉，随后解封，这也是安全的原因之一），所以在BUFF开创的新型交易模型：API交易，是通过每个玩家自己的API将饰品直接交易给买家，就免除了交易间的风险，这个模式的开创，也是BUFF后来居上，超越其他app的转折点。
2.简洁的搜索功能和关注功能：

搜索功能

收藏功能
3.求购、购买、出售以及全面的大数据统计：

4.买卖双方的权益保障：
若买家未发货，分别处以3天禁止交易、7天禁止交易以及永久禁封，3种处罚。
若求购、还价等买家发货，卖家为收货，处以2%的赔偿金以及相应的权限禁封。
极大的保证了买卖双方的权益。
5.快捷方便的体现以及多样的支付手段
体现分为支付宝和银行卡两种模式，到账时间也是立刻到账；支付分为支付宝，微信和银行卡，不同的支付方式适应于不同年龄段的玩家。
6.卖家秀模块及咨询模块
卖家秀模块是一个非常新奇的模块，不同饰品的搭配风格既是一种对自己饰品的展示机会，同时也可以增加销路。
咨询模块大多发布比赛或者相关资讯，同时也会发布一些平台活动以及优秀玩家秀评选。
两个模块的开发都可以多级评论，使得BUFF除了交易功能，让玩家有了更多的理由登录这个app，说不定看着看着就多交易了一笔呢？

本产品主要适用于steam可交易类游戏的玩家，主要有CSGO\DOTA2\PUBG等游戏，以及方便分析市场走向，查找相关资讯。
三．类间产品比对
BUFF目前上架与APP Store、应用宝等各大应用下载商店，并在今年进驻以来以绝对的优势全方位超越其他老牌app，从而占领整个市场。
目前的市场份额占比（统计10000人左右）大致为网易BUFF:94%；IGXE:4%;C5GAME:1.5%;其他:0.5%.
1.UI比较
依次为IGXE,C5GAME，STMBUY：

可以看出，只有BUFF的UI最为简洁明了，没有上层滚动窗口，没有广告，可以一步切换不同的游戏以及搜索引擎等
BUFF > STMBUY > IGXE = C5GAME
2.（后面只分析BUFF和IGXE）
2.1手续费问题：
BUFF手续费为出售手续费2.5%，提现手续费1%。
IGXE 手续费为出售手续费2.5%(封顶100元)，提现手续费1%。
IGXE > BUFF
2.2资金问题：
BUFF的钱包分为支付宝和银行卡两种模式，这样方便买家通过不同的渠道购买，前面也有所提及，缺点是买家通过充值购买时卖家未发货时，体现还是需要提现费，不太合理。而IGXE的钱包是分为出售钱包和购买钱包，这样方便购买时卖家没有发货可以让资金原路返回，但缺点是出售钱包只能用来体现，不可进行购买，有点不太人性化。综上，如果BUFF可以解决充值购买时卖家未发货的资金提现问题，那就比较完美了
BUFF > IGXE
2.3厂商问题
这个问题其实还是很现实的，由于这个游戏的饰品可以交易，而且价格相对稳定并由商人控盘，所以玩家在里面投的钱还是很多，产生了一个现象叫“全民倒爷”，所以对于这种中介平台的安全性问题可以说是最为关注的问题，去年Valve大量封禁机器人导致IGXE和C5GAME做出了大量赔偿，而这些赔偿也只是玩家损失的1%，导致大量玩家对平台失去了信任，同时大批玩家流失，饰品全线崩盘，可以说BUFF的出现也是带动了CSGO热度之一，大厂的入驻给市场吃下了一粒“定心丸”，饰品也比去年最高价还贵了很多。
2.4其他问题
其实其他问题也没有什么主要的，比如前面讲的无论是卖家秀和咨询版块还是客服模块还是一些搜索引擎等等，甚至是API交易的开创，也是BUFF开创了先河。综上，BUFF远远优于其他任何厂商，也就是说手续费高的问题，玩家也慢慢能理解了。

四．产品优劣点分析及合理化建议
以下为我自己以及对MAX+(类似贴吧的一个app，只有CSGO和DOTA2的讨论区)的民意调查中对BUFF的改进方面和措施，下图为我发的帖子，热度还是较高。

我在下面做以总结（热度从上到下排列）：
**1.手续费问题。措施：无解，我觉得BUFF用户体验最好，交易最安全，手续费理应很高。
2.搜索引擎问题。措施：（1）希望能像CSM 出一个用选手签名＋纪念品选项的方式找纪念品皮肤：（2）出一种比如某一饰品贴任意15卡托，或者任意15或者14混搭这种检索方式。（3）把未挂过印花的枪单独有一个筛选选项（4）胸章单独分类，目前胸章没有搜索选项（5）价格区间搜索功能
3.钱包问题。以下摘自一个帖子回复：“有一次我买一个ak 好像是血腥运动然后冲了200多上去然后买了显示错误发不了货后来客服说那个卖家被vac了然后我想去ig买跟客服说这因为你们没有检测到卖家vac 让他把东西挂上去对了是个大漏价钱应该有一堆老哥充值让我冲了钱买不了发不了货提现手续费应该免去吧但是不行反正也没几块钱就算了后来用IGXE那种支付方式像是淘宝买东西不发货原路退款我觉得挺好”，这个还是我在比对BUFF和IGXE钱包的时候提出来的问题。措施：希望BUFF可以出一个类似直接微信或者支付宝付款，如果卖家没发货，原路返回的设定。
4.玄学编号历史交易记录查询。
5.个人描述最好出一个人工审核，有的卖家瞎吹很容易误导新人。措施：其实我认为这个问题买家也是有责任的，buff目前有关键词机制，但就这个问题解决任务量有点大，我觉得两个建议，1是想max＋班务一样，给几万积分一个月奖励，buff可以模仿这个机制把这个任务交给靠得住的人来完成(比如buff k神)，第2是，商品标注举报功能，他在审核，完了给举报的人积分奖励。
6.换头像，目前换昵称可以用积分兑换，希望头像也可以。
7.建议添加国外支付方式，visa，g2a付款等
以上就是我以及一些玩家讨论的目前的问题及措施，略显业余，仅供参考。
五．产品前景分析
在过去的一年里，网易公司在这个领域已经几乎处于垄断地位，也在公司两个季度财报中突出了其地位，开拓了除游戏、网易云音乐、网易考拉等知名产品外另一个领域的成功实践。
今年，CSGO饰品的涨幅均为20%及以上，甚至有饰品涨幅超过1000%，表象是玩家的持续增多，内部其实是资本大量入驻的市场，商人、主播的大量进场，看似偶然的现象实则都是必然。
在未来，如果没有较大的政策变动，网易一定会对BUFF这一产品加大开发和投资，我认为这是对网易公司和玩家间双赢的最好结果。

本人第一次写产品体验报告，但也花费了一定的心血，转载请注明出处，违者必究。

网易BUFF产品体验报告相关推荐

网易蜗牛读书产品体验报告（1.9.6版本）
本文导览本文是网易蜗牛读书的产品体验报告,在移动阅读市场,网易蜗牛读书以其独特的深度阅读和领读人的阅读机制吸引了一大批的阅读爱好者和忠实用户.本文通过对网易蜗牛读书的体验分析,希望进一步加深对网易蜗 ...
一篇网易获奖的产品分析来敲门：『有道云笔记』产品体验报告
提醒:文章前面是一些个人絮叨,想直接看内容的跳过就好. 一.为什么有这篇报告这篇报告我今年9月份参加某厂的"产品体验官"大赛的参赛作品,360余名参赛者中,获得12名," ...
微信读书产品体验报告
微信读书[5.0.5]产品体验报告本文预览微信读书凭借着简洁的风格.丰富的电子版权以及良好的推书.读书的阅读氛围获得了一大批粉丝,在现今短视频类应用占据用户大量时间的今天,为何微信读书像一股清流抓 ...
产品体验报告：Keep
产品体验报告思维导图一个深度体验报告由于自身是健身爱好者,也一直是keep这款软件的忠实粉丝,刚好最近做产品,想想写一份详细的深度体验报告来致敬我的健身最爱! 产品概述 1.1体验环境设备型号: ...
android email分析,QQ邮箱Android客户端产品体验报告
QQ邮箱Android客户端产品体验报告概览手机:魅族MX3 操作系统:Flyme OS 3.5.2(A19220) 体验产品:QQ邮箱Android客户端软件版本:4.0 需求分析目标人群: ...
由一个骂评引发的作者产品体验报告-----我要集气
我要集气在安卓市场上线两个多月了,作为作者我听到当然是骂声多一点,作为初级产品汪,我最近突然接触到了产品体验报告这个概念,也意识到了它的重要性,在这里借这位同学的骂评做一个小报告,纪念这个年少不懂事的 ...
【产品经理学习笔记】Part 1 产品体验及产品体验报告
[产品经理学习笔记]Part 1 产品体验产品体验报告产品宏观分析(要素.情感.定位) 要素拆解情感设计:感知产品产品定位六问产品微观分析:布局.交互和设计产品体验报告产品宏观分析(要素. ...
【体验干货】产品经理必知：产品体验报告如何写的全而精
微信ID:tsesup 公众号:pmheaven(产品作坊) 体验产品是PM工作中经常做的事情,企业也常留一些这样的实习作业给面试者,是因为产品体验报告一定程度上直观的反映了面试者的专业水平.求职过程 ...
分享一个B端产品体验报告
下面是我们学员(微信昵称:西星)写的一份关于B端产品体验报告,分享给大家,欢迎小伙伴提意见,下面开始正文: 1. 产品概述 1.1 体验环境系统版本:windows7 软件版本:JIRA v7.1. ...
“租房帮”产品体验报告
一个产品体验报告需要包括哪些内容,窃以为,不用搞得很复杂,回答几个问题就可以了. 最近在找房子,体验了一下搜房网推出的app"租房帮",写了一个产品体验,当做积累,发出来,欢迎交流 ...

网易BUFF产品体验报告

网易BUFF产品体验报告相关推荐

最新文章

热门文章