传统的瀑布工作模式使用详细的需求说明书来表达需求，需求人员负责做需求调研，根据调研情况编制详细的需求说明书，进行需求评审，评审之后签字确认交给研发团队设计开发。在这样的环境下，需求文档是信息传递的主体，也是一份契约。

然而详细的需求说明书有以下5大弊端：

• 单向的信息传递，容易出现理解偏差。
• 文档很正式，我们会误以为它一定是对的，不去质疑它，让我们停止作出判断。
• 有了详细的文档，我们不会反复讨论它，相互确认。
• 书面文档不利于团队共享责任，它扮演了证据的角色。Scrum强调团队共享责任，不论是需求人员、开发人员和还是测试员，大家的共同目标是通过讨论、协作，正确理解需求之后把这些需求变成客户真正需要的功能，而不是单向的任务传递。
• 编制详细的、表达准确需求文档需要花费大量的时间，如果需求变化频繁，维护成本更高。

敏捷使用产品Backlog来管理需求，产品Backlog是一个需求的清单，按照需求的商业价值排序， 高优先级的需求在Backlog的最上层。产品Backlog是一个渐进明细的清单，它有4个主要特点，称之为DEEP：

• Detailed 合适的详细程度，高优先级需求更加明细，低优先级的需求粒度更大
• Emergent 涌现式的，需求是慢慢涌现出来的，渐进明细的
• Estimated 经过估算的
• Prioritized/ Ordered 根据商业价值排好顺序的

在产品Backlog中，需求的主要表现形式是用户故事。用户故事是从用户的角度对需求的简短描述。用户故事是将团队的焦点从描述、编写功能需求转移到讨论需求的最佳方式。

用户故事是从用户的角度来描述用户渴望得到的功能。一个好的用户故事包括三个要素：

• 角色：谁要使用这个功能。
• 活动：需要完成什么样的功能。
• 商业价值：为什么需要这个功能，这个功能带来什么样的价值。

用户故事通常按照如下的格式来表达：

英文：
As a <Role>, I want to <Activity>, so that <Business Value>.

中文：
作为一个<角色>, 我想要<活动>, 以便于<商业价值>。
比如：作为一个网站的普通会员，我期望在我下订单后，未发货之前可以取消订单，这样对我来说更灵活。

Leangoo是一个非常简洁的看板协作工具，我们可以通过Leangoo创建产品Backlog看板来管理敏捷需求。下图就是一个产品Backlog看板的示例：

在Leangoo看板上，我们可以创建多个列表，然后在每个列表上添加故事卡片。因为我们需要将近期高优先级的需求放到Sprint中，所以在看板上可以创建这几个列表：Sprint 1 ，Sprint 2 ， Sprint3， Sprint 4-N，您可以根据需求的优先级把需求分别放到这几个列中。Sprint 1的优先级最高，Sprint4-N的优先级较低。如果您的产品需求无法预测到3个Sprint之后的，也可以少创建一个列，比如 Sprint 1， Sprint2， Sprint3－N。

建立好了列之后，我们就可以往列表里面增加卡片了，每个故事一张卡。

卡片右下角的三个图标分别代表了这张故事卡的故事点数，对这个故事的一些讨论，以及故事的验收测试要点。验收测试要点以检查项的方式体现，如下图所示：

除了工作量，评论，检查单，我们还可以给卡片设置色彩标签，通过标签对卡片进行分类。如下图所示：

在Leangoo中，每个卡片的优先级是由它的位置来决定的，每个list里面的卡片根据位置对卡片进行强制排序，高优先级的卡片放到最上面，低优先级的需求卡片在下面。

当一个迭代结束时，我们要对完成的故事进行评审会议，评审通过的故事可以挪到已交付的列表中，Leangoo会根据故事卡的变化自动生成发布燃尽图，点击看板周期后边的燃尽图图标即可查看燃尽图，如下图所示：

通过上述的方式，我们就可以很好的管理我们的产品Backlog了。最后还有一点提醒，敏捷强调透明性，所以，可视化管理产品backlog很重要，如果条件允许，我们可以考虑通过大的显示屏幕将产品Backlog进行可视化，有触屏大电视会更好。

本文作者：

廖靖斌 Eric Liao， CSP，CSM，知名敏捷教练、顾问、培训师