社区养老管理系统开发满足老年人多样化、多层次的需求

社区养老已是世界公认的理想养老模式。社区养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。

一、社区养老管理系统方案介绍

二、社区养老管理系统平台优点

三、建立社区养老管理系统的价值

四、社区养老管理系统平台功能

五、社区养老管理系统APP开发

六、社区养老管理系统方案特点

七、社区养老管理系统模块介绍

八、社区养老管理系统服务对象

九、社区养老管理系统服务方式

十、社区养老管理系统合作模式

十一、社区养老管理系统发展前景

正文

一、社区养老管理系统方案介绍

社区养老管理系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。它能延伸到养老生活的各个方面，如饮食起居、医疗医护、消防安保、休闲娱乐、报警呼救等等，让养老生活更加安全与便利。而这，也是老龄化时代智慧养老的内在要求。如老人走出房屋或摔倒时，社区养老管理系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务;当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能社区养老设备的服务中心也能第一时间发出警报;智能社区养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。最重要的是，“智能社区养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。利用先进的IT技术手段，开发面向居家老人、社区、机构的物联网系统平台，提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务。借助“养老”和“健康”综合服务平台，将医疗服务、运营商、服务商、个人、家庭连接起来，满足老年人多样化、多层次的需求。

　　二、社区养老管理系统平台优点

社区养老管理服务模式“系统+服务+老人+终端”，以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能社区养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。

1、符合民政部门管理特点及国家建设社区养老服务体系之“政府主导、社会参与”的方针。根据民政部门的管理需要，平台可构建“市、区(县)、街道办事处(行政村)、居委会”四级或多级运营管理体系。

2、服务功能强大、实用，可实现全方位的为老服务应用。紧急救援(地图化显示、短信通知亲属、组织服务机构实施响应救援);生活帮助(家政服务、日托照顾、订餐送水等等，项目内容可随时定制);主动关怀(监测老人健康情况，身体异常可通过短信提示老人及亲属，还可通过电话、短信将养生保健、医疗卫生、养老政策等信息主动发送给服务对象)

3、多种配套终端产品可选择(一键通呼叫器、老人手机、安防设备、穿戴设备、血压仪等多类别多型号可选)，满足不同养老人群的个性化需求。运营商选定的设备，平台提供免费对接。

4、多呼叫中心采用软电话技术，无需购买硬件。功能强大，服务对接安全快速;电子化工单形成闭环管理，保障服务质量及服务体系的完善。

　　三、建立社区养老管理系统的价值

老人住在家庭里，在继续得到家人照顾的同时，由社区承担养老工作或托老服务，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为主要内容的服务。

1、结合移动互联网等科技手段，将社区老年人的电子病历、各项身体指标数据、兴趣爱好等信息，经过大数据云平台统计分析出不同类型的养老需求，比如护理型、助养型和居养型等，然后养老机构再根据不同需求的老人提供全方位，多层次，一体化的智慧养老方案。

2、养老机构与家政公司形成合作关系，定期给社区老人提供家政养老服务，探索打造20分钟社区养老服务圈。

3、打造以社区养老机构为主，政府部门、社区医院、家政公司为辅的区域养老模式。

　　四、社区养老管理系统平台功能

社区养老服务系统以老年人档案数据为基础，为社区养老的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理及精神慰藉等服务。其中主要的功能分为老年人档案的管理、工单的管理、服务信息的管理、协同管理等系统功能。

1、档案管理

老人个人信息，家属信息，健康状况，兴趣爱好等信息进行动态统一管理。

2、SOS定位

老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助，平台地图能迅速获取老人位置。

3、生活服务工单

根据老人的需求类别，选择相应的服务商，生成工单、派单，系统以短信形式通知服务商家。

4、呼叫中心

软电话技术，免安装即插即用，耳麦、手机转接都可以，自动来电识别、示忙、示闲、录音功能、话务报表。

5、服务商家管理

服务商家信息的管理、服务项目管理、服务人员的管理、工单接收、派单处理，可以使用手机APP完成。

6、居家安全

对接各类安防设备，如烟感、红外、摄像头等设备，出现意外时，社区及老人亲属可能第一时间接到报警。

7、远程健康监控

通过智能健康监测仪器(如血压仪)自助测量健康参数，数据自动上传到平台，通过分析，数据异常平台自动报警。

8、主动关怀

编辑群发短信，将天气情况、保健护理、疾病预防、政府养老政策、吃药提醒等发送给老人。

　　五、社区养老管理系统APP开发

通过智能社区养老健康系统监测老人的心率、呼吸率、血压、血糖等，并且在异常时发出报警，同时支持在手机上了解老人的健康信息。在厨房可配备燃气烟感警报器，在卧室安装空气净化器，再通过呼叫、定位实现安全监护，支持在手机上查看。

社区养老管理系统APP开发功能

1、老人位置实时监护，活动轨迹随时查看

通过在社区内部署真趣科技老人位置监护系统，给院内每位老人佩戴智能手环或胸牌，监护人员可在后台或APP端查看每位老人的实时位置和历史轨迹，方便对所有老人进行监护管理。

2、电子围栏设置，安全健康智能预警

社区关键区域设置电子围栏，一旦老人随意走出该区域，系统第一时间进行预警，提醒监护人员提高警惕，防止意外发生;为了保障不同健康状况老人的安全，也可以设置“滞留预警”，一旦老人在某区域停留时间过长，系统立即预警，防止过度疲劳或是突发疾病。

3、危急时刻一键求助，老人安危及时保障

可在定位手环上集成“一键报警求助”按钮，老人发生危急情况可一键进行求助，通知监护人员前来救援，保障生命安危。

4、视频联动监护，及时了解现场情况

一旦老人发生意外，按下一键报警按钮可触发周边摄像头，在管理后台立即弹出现场视频监控，方便管理人员第一时间了解现场情况。

5、老人生命体征监测，健康数据随时掌控

手环可以随时检测老人的心率、血压，监控每天的运动情况，包括运动距离、步数等，随时掌握老人的每一个细微波动。

　　六、社区养老管理系统方案特点

以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务，打造智慧养老服务模式。

1、操作简单，界面友好：满足客户已有的操作习惯;

2、开放性和扩展性：完备的二次开发能力，以适应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其它系统的兼容;

3、使用可靠：系统核心部件稳定可靠，全面提高了系统使用的方便性、可靠性和稳定性等;

4、适用范围广，可移植性强：适用于养老院、居家养老、福利院等所有产品系列，而且可以轻松移植到其它产品系列;

5、强大的统计分析：可以方便统计服务过程中产生的各种数据，进行各种报表分析，为管理者提供便利，为决策者提供依据

　　七、社区养老管理系统模块介绍

社区养老智能设备是益身伴科技结合物联网、互联网等技术开发的一款养老产品，产品实用性强、操作简单，主要用于居家养老、社区养老等智慧养老建设领域。智能设备及养老系统软件平台主要功能如下。

1、智能健康档案系统

建立适合养老服务开展的老人健康信息档案，动态记录老人姓名、身份证、健康状况、用药禁忌、保健康复、家属信息、患病史、电子病历等几百项信息。

2、呼叫中心系统

包括智能求救系统和智能求助系统。紧急、重大事情，比如突然生病，家中着火等，客户按下红色按钮，服务中心客户端的主界面即出现该客户的呼叫求救信息列表，中心人员可以在第一时间优先进行救助处理。一般性的求助信息，比如送水送米，电灯坏了、打扫卫生等，甚至是法律咨询、心理咨询等，客户按下绿色按钮，服务中心客户端的主界面出现该客户的呼叫求助信息列表，中心人员随即可以安排相应的服务人员进行处理。

3、老人GPS定位系统

主要用于外出老人迷失方向、突发疾病无法找到老人的位置时，老人按呼叫终端紧急按键(SOS)，平台能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主动查询老人位置。

4、远程健康管理系统

利用智能可穿戴设备自动远程对老人各项医疗测量指标(血压、血糖、血压、心电、体重、脂肪、睡眠、计步等等)的监测，及时发现异常并通知本人或子女，可以供老人就医的医院参考，子女和医生可以通过移动APP实时查询。

5、远程关爱视频系统

可以满足家里子女因工作长期不在家或患有慢性病老人长期护理的需求，当老人紧急呼叫后，中心人员首先打开视频监控，判断老人需要何种紧急救助措施，然后迅速派单处理。

6、资讯推送系统

综合运用APP、电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。

　　八、社区养老管理系统服务对象

社区养老服务系统是建立基于云平台的机构养老综合应用平台，为养老机构提供综合管理服务，包括社区养老管理平台、运营管理系统、生命体征监测系统、紧急报警系统、人员定位系统等。

1、孤寡贫困和空巢老年人。

2、长期患病生活不能自理的老年人。

3、伤残老年人。

4、烈军属老年人。

5、高龄并生活不便的老年人。

6、居住在本辖区内，自愿出资申请社区养老服务的老年人和其他60岁以上需要照料的老年人。

7、自愿出资申请服务的有慢性病、亚健康的辖区居民。

　　九、社区养老管理系统服务方式

以老龄人核心需求为出发点，以信息化技术为核心，采用先进的计算机技术、通信技术、无线传输技术、控制技术，有机整合虚拟养老、社区养老、社区养老、机构养老，为老人提供一个安全、便捷、高效、舒适的养老综合服务，形成“系统+服务+老人+终端”的智能养老服务模式。

1、无偿服务这类服务针对散居的“三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘、人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的方式，在接受服务商服务时进、行回收或是刷卡确认。

2、低偿服务对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的、方式，在接受服务商服务时出示优惠凭证，以进行优惠折扣支付。

3、有偿服务有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买，由社区养老服务机构提供各种服务。

4、义工服务通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。

5、社会力量认购服务针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。

　　十、社区养老管理系统合作模式

社区养老是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。

1、直接购买

签订软件购买合同，负责整个系统平台的部署、测试、培训及维护支撑工作，同事在维护期限内，基于平台原有功能的升级修改，公司免费配合支撑。

2、定制化开发

即根据客户具体功能需求和项目规模来评估报价，按照客户实际需求来设计制作客户想要的系统平台。

3、渠道代理

需先合作诚意金，签订代理协议，认定代理级别，支付备货押金。首套按照公司官方市场价格收取，从第二套开始按照对应的代理级别优惠价格支付。公司对代理商的实施人员进行培训，实施和维护服务由代理商自行完成。

　　十一、社区养老管理系统发展前景

随着我国步入老龄化社会,养老问题日趋严峻。社区养老模式集传统家庭养老模式与机构养老模式的优点于一身,已为越来越多家庭所青睐。通过“互联网+智慧社区”养老模式可以实现社区养老的资源整合，实现抱团取暖资源共享，大数据共享做到精准服务，真正解决我国养老复杂化的重要手段之一;通过“互联网+智慧社区”养老模式将会实现政府政务公开的窗口、社区管理的平台、居民生活的帮手、企业发展的舞台;通过“互联网+智慧社区”养老模式将会实现电子商务进社区，物流进社区，金融、保险、法律、文化、健康、新能源、农副产品等涉及并推动人们衣食住行的各项产业及服务健康有序良性的发展，"互联网+"的智能养老系统,使社区养老工作的开展更为便捷,大大提升了社区老人的生活质量。

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