开发者、Android 和 Google Play 有能力帮到那些最需要帮助的人们，并创造积极且广泛的社会影响，今天我们告诉大家如何做到。

作者 / Maxim Mai，Google Play 开发者合作伙伴经理

首先让我们聊聊社会影响力——其含义是，产品、公司和组织对其服务和运营项目所在的社区产生积极影响和改变的能力。作为拥有数十亿用户的移动平台，Google Play 和 Android 在全球范围内的人群、开发者和非营利组织之间创造出了无数的联系，从而让开发者有能力实现巨大的社会影响力。

在这里，我将分享四个精彩的应用故事，这些应用在全世界创造出了可观的社会影响。我还将分享一些见解，帮助大家理解针对智能手机用户打造社会影响的驱动要素，以便帮助开发者更好地在这个平台上发掘这个机遇。最后，我概述了一些最佳实践做法，旨在帮助开发者构建出更有社会影响力的应用。

成功打造了社会影响力的应用

作为 Google Play 的开发者合作伙伴经理，我很荣幸能够从开发者那里听到如此众多鼓舞人心的故事，他们的应用和游戏改变了这个世界。以应用 My Earthquake Alerts 为例，该应用可以免费发出实时推送通知，提醒用户注意附近的严重地震。在灾害来临时，这个预警系统也许就可以决定用户的生死存亡。

在高质量教育难以获取或成本高昂的情况下，应用可以帮助减轻这方面压力。Prepup 就是一个例子，这是一款有效的移动工具，可以帮助来自尼日利亚和其他非洲国家的学生准备会考。

Android 应用有时并不需要用户开机使用，也能产生积极影响。Forest: Stay focused 创建了一个有效的工具，帮助人们在短时间内与智能手机断开连接，从而得以集中注意力在生活和工作上。并通过和现实中的公益组织联动，在最需要植被覆盖的地方种植真正的树木，为现实世界的造林工作做出贡献。

某些应用还有助于改善用户的财务状况。例如，Fresh EBT 让美国用户能够轻松查看他们的食品券收支状况，跟踪消费习惯，并寻找接受 EBT 的附近商店。该应用还可以帮助人们通过优惠券来省钱。我们认为，它会为 Google Play 和 Android 上的金融科技创业者们带来相当程度的社会影响以及足够的灵感。

您可以通过观看下面的开发者故事，了解有关这四个超棒的社会影响力应用及其创始人的更多信息:

• 腾讯视频链接

  https://v.qq.com/x/page/u0808dxacby.html

• Bilibili 视频链接

  https://www.bilibili.com/video/av81423950/

通过 Android 带来积极社会影响的机遇

Android 在全球的覆盖率和用户多样性非常有助于开发者实现可观的社会影响。上述四个应用其实也反映了 Android 开发者群体中的大趋势——最新的 Google Play 研究告诉我们，近四分之三的开发者对自己的应用和游戏产生的积极影响很感兴趣。对于新兴经济体的开发者而言，这种情绪尤其强烈，他们中的五分之四都对应用和游戏产生出的社会影响表现出了浓厚的兴趣。

应用和游戏可以为许多社会问题提供解决方案，而用户仅仅需要一台安装了相关应用的 Android 手机即可。让开发者们特别感兴趣的领域包括医疗保健、教育、投资机遇、财务健康，以及个人安全保障。

越来越多的非营利组织、非政府组织和开发者也正在意识到，他们可以利用 Google Play 提供的机会，提高用户对当地和全球问题的认知水平，推进各种倡议并筹集捐款。例如，自 2015 年推出以来，由世界粮食计划署开发的 ShareTheMeal 从 100 多万名用户中筹集了 1,300 多万美元。此外，由 Elizabeth LaPensée 开发的独立游戏 Thunderbird Strike 探讨了管道建设对美国原住民土地的影响，同时分享了她的文化故事。

我们与来自世界各地的 160 多个战略性 Android 应用和游戏合作，它们主要关注的是社会影响力的创造，而非商业目标。在 2018 年上半年，这些游戏的用户安装量同比增长率达到 80%，远远超过 App Annie 在 2018 年第二季度报道的所有应用和游戏在 Play 上的 20% 同比增长率。

这个巨大增长的主要驱动因素包括用户的社会资源需求以及关注，还有平台上社会影响应用和游戏的高度多样化。为了更好地了解这些需求，2018 年夏天我们对智能手机用户的社会资源需求情况进行了第一次 Google Play 调研。我们分析了来自八个不同国家的八千多例回复，用户来自美国、日本、墨西哥和巴西等地。

调查结果显示，三分之二的智能手机用户至少经历过一次社会资源需求 (由 Google Play 定义，参见下图)，其中一半用户依靠移动应用或资源来获取帮助。当被要求指出他们的三大社会资源需求时，用户最常提到的是，他们必须承担的意外成本，面临的个人安全问题，以及难以获取的医疗卫生资源。

有关社会资源需求的数据表明了各国用户的多样性。例如，墨西哥和巴西用户在个人安全方面有强烈需求，而日本用户尽管总体看来对社会资源的需求最低，但还是在紧急状况或自然灾害等方面表达出了强烈需求。

我们制作了一份信息图表，并在其中阐明了我们经过研究后，在智能手机用户社会资源需求方面的重要发现，包括按照国家/地区详细分类后的相关情况，您可以在本文结尾处查看。希望这些见解能够帮助开发者提高对社会资源需求的理解，并激励开发者们开发出新颖的移动解决方案来满足这些需求。

将您的社会影响理念带入 Android，并实现可持续增长

根据开发者生态系统中的实例，我将讨论五个最佳实践途径，帮助您在 Android 和 Google Play 上打造拥有社会影响力的应用和游戏，以及做到可持续增长。

制定应用策略以便推动和衡量影响力

无论您是要开始新项目，还是要优化现有的社会影响力应用或游戏，都要考虑两个关键问题。这个问题的答案有助于您确定多项战略决策，并最终决定您的社会影响解决方案的成败。

影响力是怎么来的，您的目标用户又是谁？

首先，明确地定义出为目标用户创造出影响力的机制，并详细了解目标受众的社会、技术和经济背景。

此外，请考虑原生应用是否本身就已经能解决问题，还是说这个应用只是带着用户进入到了一个能解决他们问题的更大的服务或者产品里。另外，用户的使用频率以及每次使用的时长也需要考虑——可从主屏幕访问的原生应用就非常适合用户对其进行高频使用。

用户将通过网络和应用商店搜索您的产品，当用户被提示安装应用时，他们的设备上可能空间不够，或者下载带宽不足，或者是因为对应用商店或您的品牌信任度不够，而导致最终放弃安装。

问问自己，这个领域的其他组织目前采用的方法是怎样的，并且要考虑，是否可以借助现存的行为模式或用户偏好来提高采用率。

根据您的分析，您需要确定原生应用是否可以产生出足够的附加值，与单纯的 Web 应用或非移动解决方案相比，用户额外付出的投资和维护成本 (如下载带宽以及手机的存储空间) 是否值得。

例如，Peek Acuity 允许任何拥有智能手机的人测量视敏度，这项指标是视力的一个组成部分。测试管理员可以在智能手机上安装这个应用，并每天执行几十个测试。在摄像头和离线功能的助力下，用户体验得到显著改善。在这个例子里，为此专门开发一个原生应用是值得的。

相反，门户网站 refugee.info 主要作为通往第三方信息库的门户，身在欧洲的难民群体只会在不多的场合下使用它，在这种情况下，轻量级的 Web 应用就足以满足需要了。

您如何衡量影响力？

对于重点关注社会影响力的开发者来说，仔细考虑如何衡量应用为用户及其所在社区创造出的影响力，是一项重要的练习。您可能需要综合考虑那些反映应用使用状况和活跃度情况的传统指标 (如活跃用户和每个用户的会话数量) 以及具有高度针对性的指标 (如识字数、健康测试结果或储蓄率)。

您可以使用您的应用收集一些影响力数据，但如果您想要在统计方面获取最佳实践成果，那么您可能需要与社区组织、学术研究机构和政府机构建立合作伙伴关系，以便开展和验证您的研究。

在中长时段内清楚地追踪社会影响的能力非常重要，它不仅可以提高今后您获得资金和支持的能力，还可以在您规划产品路线时提供富有价值的信息。

将影响力和移动技能相结合，打造一支成功的团队

对于那些来自人道主义或开发者背景的创业者来说，通过应用或游戏大规模提供社会问题的解决方案，需要他们具备相当多样的技能，而他们往往需要经过一段时间才能彻底熟悉这些技能。

当然，在进行开发时，扎实的相关专业知识是至关重要的。您必须将经过验证的机制、过去的经验和关键的见解从现实环境转移到移动设备中去，同时还要注意平衡目标受众的语境和社会影响需求。

如果您或您的团队不熟悉 Android 开发，那么新推出的 Play Academy 就是一个很好的起点。它是面向 Android 开发者的免费培训门户，可以教您如何在 Google Play 上取得成功。Android 开发者门户中的最佳实践专区提供了种类多样的各式主题，包括 Android Studio、运行时权限、Firebase Analytics 等等。

• Play Academy

  https://developer.android.google.cn/google-play/academy/

如果您没有任何移动开发经验，不妨使用 Flutter 这种简单快捷的方法来构建出漂亮的移动应用。它拥有多样化的工具和代码库，可以帮助您在 Android 和其他各类平台上把自己的想法变成现实。完全自主开发社会影响应用有时可能并不具备可行性，这时您就需要与开发供应商合作来完成应用的创建工作。对开发工作进行外包是个复杂的决定，我建议您仔细权衡长时段内的优势和劣势。这方面的话题我们也曾连载，您可以多加参考。

• Flutter

  https://flutter.io/

用户研究、交互设计和产品策略这些在产品层面上的关键技能，则会决定社会影响力产品团队最终是否能在 Android 上取得成功。例如，总部设在柏林的开发商 PEAT GmbH 开发出的应用 Plantix，可以帮助小型农场主诊断和治疗作物病害。他们发现，他们的用户增长最快的地区是印度，于是他们决定在浦那 (位于印度西部) 设立永久性的用户调研和产品设计机构。这项投资发挥了关键的作用，他们构建出的产品满足了当地农民的需求，并实现了社会影响的最大化。

根据您的应用的预期用例和目标受众情况，在线营销和用户获取可能是最值得投资的关键技能。Learn with Google 是一个在线教育项目，会告诉您如何在 Google Ads 中进行应用推广活动，以便增加安装量并触达合适的目标用户。

• Learn with Google

  https://analytics.google.com/analytics/learnwithgoogle/

获得发展资金以及市场进入策略

与大多数其他社会影响项目一样，许多社会影响应用和游戏依赖于基金会、政府和公司的资助，以便获取研究、开发和运营所需的资金。与许多其他项目不同，社会影响应用和游戏通常需要大量资金来支持长期的市场策略。换句话说，它们需要营销预算才能覆盖目标受众。

造成这种现象的原因在于，应用分发是一个竞争激烈的领域，许多社会影响应用在试图争取用户注意力时，他们的对手是几乎无限涌现出来的的商业应用和游戏，而且这些对手们为了确保在竞争压力巨大的环境中生存，都制定了复杂的营销策略。因此，您需要和提供资金的组织和个人分享您的看法，促使他们拨出用于应用分发和营销的专项资金。

想要在移动开发领域取得成功，还有一条见解是您必须知晓的，它对获取资金而言至关重要: 应用和游戏开发的迭代性质。任何应用都不可能在刚发布时就完美到无需后续更新的程度。恰恰相反，那些大获成功的应用全都是在经年累月的测试和分析中不断进行微调和改进的产物。

因此我们的建议是，用于打造社会影响的应用和游戏项目，其资金必须经过专门的规划，为迭代产品开发留出空间，从而使团队能够首先发布最小可用产品，然后随着时间的推移对其进行改进，优化其社会影响。

专心一意，为所有用户打造卓越应用

您的应用或游戏将与市场上最好的商业产品争夺客户。诸如应用稳定性不足、电池使用率过高，在用户体验和设计方面偷工减料等质量问题将大大降低应用创建影响的能力，因为目标用户更有可能因此流失，并找到替代解决方案。您需要特别关注的三个方面包括:

提高应用质量和性能

Android vitals 是 Google 为提高 Android 设备稳定性和性能而推出的一套服务。当用户运行您的应用时，他们的 Android 设备会记录下各种指标，包括有关应用稳定性、应用启动时间、电池使用情况、渲染时间和权限拒绝等方面的数据。

• Android vitals

  https://developer.android.google.cn/topic/performance/vitals/

Google Play Console 会将这些数据进行汇总，并显示在 Android vitals dashboard 上。Dashboard 会重点显示崩溃率、ANR (无响应) 率、过度唤醒和唤醒锁定: 这些都是开发者关注的核心关键信息。

• Google Play Console

  https://g.co/play/console

在 Vitals 中展示出的不良行为会对您的应用用户体验产生负面影响，并可能导致其在 Play Store 评级不佳，可发现性变差。

想要开始着手去改善上面提到的应用品质问题的话，不妨先看看这篇深度解析: 《Android vitals 帮您解决应用质量问题》(分为上篇和下篇)。

使用 Material Design

Material Design 设计指南是一个拥有很强适应性的指南、组件和工具系统，支持 Android 和 Web 平台上的用户界面设计。

• Material Design

  https://material.io/

它被 Android 开发者广泛使用，它决定了用户对平台上应用外观的期望，所以我们强烈建议您密切关注 Material 指南，以便打造出满足用户期待的设计。

使用 Material 还可以缩短您的设计和开发时间。全新的 Theme Editor, Icon Library, Color Tools 等工具可以轻松定制您的设计方案，并实现跨团队的工作共享。

优先考虑可访问性

我们致力于为开发者提供工具、指导和支持，以便为尽可能多的人，特别是残障用户，提供富有包容性的应用和游戏体验。

为了助您入门，我们为 Android 开发者创建了可访问性指南，您可以在其中找到易于理解的主题介绍，使用 Material Design 支持可访问性需求的说明，以及有关如何开发易于访问的应用的最佳实践案例。您也可以阅读我们之前的文章了解更多可访问性的细节。

• 可访问性指南

  https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility/

测试应用的可访问性是开发过程的关键组成部分。我们为此发布了入门指南，强调了综合运用手动测试、用户测试和自动化测试的重要性，让您不漏过任何潜在的可用性问题。

• 可访问性入门指南

  https://developer.android.google.cn/training/accessibility/testing#top_of_page

克服分发方面的难题

精准高效的分发可以确保您的应用或游戏顺利到达目标用户的手中。这是在移动应用市场成功的关键因素。如果您在这方面缺乏意识或规划，您实现影响力目标的可能性就将大大降低。下面我将介绍四个主题，以供所有开发者参考:

如何成功首发

顺利的首发是极为关键的，它可以帮助您最大限度地降低向市场推出全新应用、引入新功能和进行改进时所伴生的风险。

我们编制了一份详细且易于遵循的发布清单，帮助您避开常见陷阱，并充分利用 Google Play 内置的强大支持功能。

• 发布应用时的检查清单

  https://developer.android.google.cn/distribute/best-practices/launch/launch-checklist.html

在发布重大更新或改动之前，我想强调的是，您必须让真实用户对您的应用进行 beta 测试，以收集宝贵的早期反馈。如果您持续不断地这样去做，就会大大降低用户在遭遇失望后前往您的 Play 详情页面并公开发表负面评价的几率。Beta 测试者无需太多，只要请到少量热爱提供反馈信息的早期用户就足够了。

降低新品发布风险的另一个有效措施是，充分利用自动化的 Google Play 预发行报告(pre-launch report)。这些报告将在任何真实用户与新 APK 交互之前自动识别出崩溃、性能问题、可访问性问题和安全漏洞。

• 预发行报告

  https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7002270?hl=en

让您的产品信息引人注目

如果您的应用依靠商店分发来接触用户，那么请花时间设计打磨产品信息，清楚地传达其创造的价值和社会影响。不要想当然地认为，通过口碑等渠道了解到您的应用的潜在用户在决定安装时，不会在意产品简介是否周到而可信。

我们有一份简要指南讨论了应用图标、屏幕截图、描述和评论等方面的最佳实践 (是的，用户评论也是产品简介的一部分)。按照本指南去做，您就可以确保您的应用能够获得最佳的第一印象。

• 产品简介指南

  https://developer.android.google.cn/distribute/best-practices/launch/store-listing.html

即使您的产品简介已经很棒，它也仍然拥有改进的空间。通过产品简介实验 (Store Listing Experiments)，您可以对用户子集中的产品简介进行 A / B 测试，这样您就可以选择在哪些方面进行改进，从而提升安装量，而且所有改进都是有数据支持的。

• Store Listing Experiments

  https://developer.android.google.cn/distribute/best-practices/grow/store-listing-experiments.html

Build for billions

通过 Google Play 进行分发，您就可以覆盖全球最大的移动受众群体，并为极其多样化的应用用户提供社会问题解决方案。想要满足他们的需求和愿望，您就需要做出新颖的技术和设计方面的决策。

我们的指南可帮助您构建令人愉悦且功能齐全的应用。这份指南涵盖了复杂的网络环境，多样化的设备配置，数据流量费用以及电池电量限制等条件下的最佳实践。

• Build for billions 指南

  https://developer.android.google.cn/topic/billions/

我们还创建了一些资源，帮助您了解目标市场的语言和区域设置信息，以及本地化您的应用，应用简介以及相应的物料，帮助您开始在新市场中发行您的应用。

• 本地化资源

  https://developer.android.google.cn/distribute/best-practices/launch/localization-checklist

店外分发

最后，请记住，您可能需要看到应用商店之外的地方，才能发现社会影响应用的关键用户群体。我们的调查研究表明，在六个社会影响应用类别中，有四个类别所对应的最重要发现渠道都是 "推荐"。

许多社会影响应用开发者已经针对这些用户偏好构建起了相应的全球分发策略。例如，Safe Delivery 应用背后的团队，旨在帮助非洲和东南亚医护人员提升应对分娩期间危机状况的速度，他们与比尔和梅琳达盖茨基金会、人口基金会、拯救儿童基金会合作，还与几个区域和地方医疗机构和政府机构合作，分发他们的解决方案。

最后让我们看看上文中提到的《社会资源需求图谱》，希望这份图谱能给大家的决策带来帮助:

小结

以上就是我分享的一些来自开发者的鼓舞人心的故事，以及我们在用户研究方面的最新见解，希望各位应用和游戏开发者能够抓住这个独特的机会，为世界各地社区提供自己的社会问题解决方案。与此同时，发布和拓展社会影响力应用或游戏，还意味着克服一系列层出不穷的新挑战。希望非营利组织和开发者们能够通过纵览这些最佳实践案例，找到适合自己的起点，并成功将正能量和美好的生活带到这个世界中来。

您怎么看？

您是否有过使用应用或游戏解决一些社会问题的想法？请在下面的评论中告诉我们。

 点击屏末 | 阅读原文 | 进入中国开发者官方网站，即刻开启您的成功之旅

 想了解更多 Google Play 内容？

• 在公众号首页发送关键词 "Google Play"，获取相关历史技术文章；

• 还有更多疑惑？欢迎点击菜单 "联系我们" 反馈您在开发过程中遇到的问题。

推荐阅读

---