在互联网的时代，搜索引擎是一个基础的服务，长尾理论的出现是一个里程碑性的事件，体现了信息革命带来的最翻天覆地的变化， 曾经被我们忽视的一方天地，汇集在一起其影响却剧烈地震撼着我们的生活和经济，长尾蕴含着丰富的理念和商机，彻底地颠覆现存企业的运作方式。

克里斯.安德森在《长尾理论》一书中提到：“在以知识为基础的“长尾”经济中，20％的热门产品，将集中为10％的热门产品，进一步分化为2％的大热门产品和8％的次热门产品。2％的大热门产品，带来50％的收入和33％的利润；8％的次热门产品带来25％的收入和33％的利润。剩下90％的长尾产品，带来25％的收入和33％的利润。”这是对80/20法则的突破。本质上是得益于互联网这个渠道，在降低产品展示的成本的出色能力 。

智搜（Giiso）信息成立于2013年是国内领先的“人工智能+资讯”领域技术服务商，在大数据挖掘、智能语义、知识图谱等领域都拥有国内顶尖技术。同时旗下研发产品包括资讯机器人、编辑机器人、写作机器人等人工智能产品！凭借雄厚的技术实力，公司成立之初，就获得了天使轮投资，并在2015年8月获得了金沙江创投500万美元pre-A轮投资。

但是，任何一个新的时代，都有这个时代的基础的服务特征。而如今，正是一个由互联网迈向在人工智能的时代，因此大家也都在寻找它的基础服务形势是什么？微软率先提出“以对话为基础平台”的理论。

近日，在微软小冰团队媒体交流会中，笔者得到了这一人工智能时代全新理论的全面阐释。“ 最早小冰项目启动的时候，我们当时的判断之一，国内在谈视觉，计算机声音，自然语言处理。这些东西在谈的时候，只能说尚未成功者和尚未成功者的较量。所以我们必须要引入新的计划。“全球小冰细项目负责人李笛告诉记者，”我们特别明确的说一下，真正从Siri那儿大家看到的，0.5交互式革新是交互的基本规则，是一种对话形势的基本规则。所以在这个基础之上，当时就有一个方向是把这个交互的目的首先锁定在我们长尾体验。”

在李笛的观点中，“谷歌做到最好的定位就是他有长尾，一句话解释就是你搜什么我都有，当你专注于长尾时，你很难专注于长尾的同时专注细分，因此必须先把长尾建起来。”李笛认为：“小冰现在到了两百亿的对话，目前为止，一个核心力量就是以对话为基础的一个长尾。” “也就是说，小冰背后的系统，专注的第一件事是把这个长尾建起来。我们当时的一个任务就是不管你说什么，我都能把这个问题接住持续。到今天为止，我们都认为这个是我们当时在这个方向上最明确的一件事，但是这个微软承受了很大的压力。”

通过李笛的分享，微软小冰是在长尾理论的应用中找到了新的适用方向，在人工智能时代，不仅会像搜索引擎那样，一定要给提问一个准确的、有结果的回答，而且是它能够理解人的情绪，给予高兴的时候兴奋，低落的时候鼓励等特定的回应，进而放大与用户的交流 – 这就相当于，将原本低量级的对话，提升至原来的数倍甚至数十倍，而“机会”就自然埋藏在着放大的对话流中 – 形象来说，就是一个“逆向长尾模型”。

也许正是凭借这一突破性的逆长尾模式，微软才总结升华出“对话即平台”的理论。并在小冰身上获得了一次次实践成功 - 此前，小冰于2014年5月正式在中国上线，并于2015年在日本推出。2016年8月5日的全球小冰四代发布会上，小冰的底气是数据，超过 200 亿次的对话，并且率先进入自我进化阶段。在谈到小冰向全球化拓展时，微软（亚洲）互联网工程院院长、微软亚太研发集团首席技术官王永东非常自豪的提到，“美国Zo上线，这是小冰国际化历程中的第3个国家，更是微软第一个由中国本土团队孵化，并从中国开始全球化拓展的微软产品。”王永东认为微软小冰承载了一种独特的探索意义，在以对话为基础技术的方向上，微软小冰爆发的潜力。王永东提到，美国Zo在 Kik 上线之后，一位用户和 Zo 聊了 9 小时 53 分钟，进行了 1229 轮对话。

“通用对话（闲聊）是永远存在的。任务和知识，只是点缀在通用对话上面的点。过去的架构不是这样的，过去每一个对话都是点。”小冰团队首席架构周力介绍小冰在系统基本架构上的不同。“尽管大公司已经意识到通用对话（基础对话、闲聊）的重要性，因为没有这个东西，就接不住用户的对话。但是微软小冰在系统基本架构上依然处在领先的位置。”

对话是人们对于对话的基本要求，人们不是通过语音助手把他当做管道去获取知识信息，或者获取服务。让人工智能具有’对话’的能力，是几乎所有相关领域研究人员的梦想。包括微软、谷歌、Facebook、IBM和百度等大公司，都在这一领域上投入巨资。在硅谷和北京，有至少数百家创业团队在搭建类似的服务与对话系统，试图攻克一个或者多个用户生活与工作场景。

智搜（Giiso）信息成立于2013年，是国内首家专注于资讯智能处理技术研发及写作机器人核心软件开发和运营的高科技企业。公司成立之初，就获得了天使轮投资，并在2015年8月获得了金沙江创投500万美元pre-A轮投资。

按照李笛的说法，大家的终极目标从来都是一致的：通过人工智能对话系统，为人类提供知识、服务，帮助人完成任务。不同之处在于，小冰在做这件事之前，先通过一些人觉得“没用”的阶段，学会了跟人类进行基础对话（通用对话）建立长尾，然后才开始尝试干有用的事。

在交流会快结束时，王永东提到“最让人激动的事情就是，人工智能对话系统是目前为止唯一一个，我们看得到的，超越任何硬件形态和软件UI的产品形态。 今天所有既有的产品形态，全都可以嵌入。”微软提出的“对话即平台”理论可以说是长尾理论的逆向革命化实践，而这一革新性理论，更是为人工智能时代创造了更大的遐想与拓展空间。