对话洪小文：微软为什么能够持续保持竞争力和创新力？

（微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席洪小文博士）

随着 AI 等新兴技术的快速发展，人们的工作生活方式都发生了巨大的变化。疫情之后的世界，人们更加需要借助技术缩短彼此间距离，提升协作效率，加速经济和社会活动的恢复与发展。微软在科技创新领域不断突破，与不同学科和行业深度融合，加速了科研成果落地。未来，新兴技术还将给我们带来哪些机遇？我们又该如何适应变化、应对数字化转型的挑战？2021 年 8 月 17 日，微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席洪小文博士做客领英（LinkedIn），与领英中国总裁陆坚博士进行了一场围炉对谈，探讨与 AI 一起工作和生活的未来愿景。

陆坚：欢迎洪小文博士做客领英中国，请您简要介绍一下微软亚太研发集团，以及如何看待中国创新和全球创新的关系？

洪小文：微软 1992 年在中国成立代表处，1995 年成立微软中国研究中心，我也是在那一年加入微软。微软亚太研发集团，一路走来，从最初的几十人发展成为如今超过 5000 人的规模。微软在中国的研发布局从基础研究开始，不断扩展至产品开发、技术孵化和生态体系的建立，进而从中国辐射到亚太地区，逐渐发展成为微软在美国总部之外最完善的研发基地，参与微软在云计算、大数据、人工智能、生产力工具、设备等领域的全球创新，创新成果不断注入到微软产品当中，服务全球客户。同时我们也通过技术孵化，推动中国本地创新，比如大家所熟悉的内部孵化项目小冰；也有诸如微软亚洲研究院创新汇，和业界的合作伙伴一起，帮助企业做数字化转型实现最后一公里的创新。在结合各行各业商业场景解决客户问题的同时，也帮助我们，作为一家平台公司，更好地了解和服务于不同行业的需求。我们欣喜的看到，越来越多中国市场的创新正在成为创新风向标，适用于全球市场的需求。微软作为一个 IT 的新基建公司，我们也非常重视生态的建设，与产学研的合作。因为只有生态伙伴成功，平台才能发挥更大的作用。微软亚太研发集团致力于与业务部门一起推动 local innovation, global impact 中国智造，慧及全球。

陆坚：微软的市值最近刚超过了两万亿美元。第一个万亿市值其实是经过了 33 年，而到两万亿美元市值大概只用了两年。小文博士您在微软工作 26 年了，在您看来，微软这么多年为什么能够保持竞争力和增长？

洪小文：我自己也感到很幸运，在微软工作了 26 年。要说微软为什么会成功，我归纳为以下几点：第一要感谢微软的创始人，比尔·盖茨、保罗·艾伦等为微软打下了一个非常好的根基。即使到今天，Windows 和 Office 对微软营收的贡献还超过一半。Windows 和 Office 是非常基础的软件，甚至让人们感觉不到它们的存在，但对微软公司来说是非常扎实的业务基础。

第二要感谢历任公司领导人，比尔·盖茨、保罗·艾伦、史蒂夫·鲍尔默、萨提亚·纳德拉。我们做基础研究是看长期的，而作为公司领导要比做基础研究难很多——他们既要看今天也要兼顾长期远景。要有前瞻性和远见，看到未来，把握未来。以云计算为例，微软很早就预见未来。在 2000 年就开始投入云计算方向的研发和创新。

最后强调的一点，就是微软的文化。文化是软实力。萨提亚上任微软公司 CEO 以后，提出了微软新的使命、价值观与企业文化，特别是 Growth Mindset 成长型思维、终身学习、多样化与包容性、领导力原则、人性化管理等核心理念。微软已经实现了混合工作制，这是非常超前与人性化的工作方式。我在微软工作了 26 年，正是因为这些理念，让我们能够在这里坚持做创新。

陆坚：微软被誉为中国 IT 产业的黄埔军校，为中国输送了很多人才。过去 20 多年来，在产业生态和人才流动方面有什么挑战？

洪小文：1998 年的时候，微软是少数在中国做原始研发的高科技公司，当时中国的高科技公司并不多，更少有从事原始原创性研发工作的。这也让我们有机会，多年来与中国市场一起成长。

萨提亚一直这样说，微软是一家跨国公司，业务遍布全世界 190 多个国家和地区，这代表什么？首先作为跨国公司，微软公司的愿景是“予力全球每一个人每一个组织，成就不凡”，也就是微软通过持续创新，打造全球化的产品和技术，服务于全世界每一个人与组织。第二，在全世界任何一个地方开展业务，不能只想到盈利，而一定要对当地的经济、社会有所贡献。例如，微软作为一个平台型的公司，对于全行业具有辐射效应，能够拉动生态合作伙伴的营收，所以我们有一个 KPI 指标，也就是微软每赚一块钱，我们的生态合作伙伴相应可以赚取大约 16.5 元，这是微软对本地经济的贡献。

当一家跨国公司扎根在一个区域市场的时候，一定会与当地的企业、高校和科研院所等之间发生自然的人才流动——微软的员工可能在工作几年后去当地企业或高校服务，而当地企业或高校的人才也会来到微软公司工作。每年，我们也直接从高校招聘很多毕业生。当年不少微软同事，今天都成为了本地 IT 公司新创企业的高管，微软因此获得了 IT 黄埔军校的美誉。我们扎根市场踏实耕耘 30 年，能够对人才的培养、交流和互动作出贡献，倍感荣幸。

今天，我们确实面临很多的人才竞争，但竞争的好处是将“蛋糕”做大，培养更大的人才“蓄水池”，这对微软、产业生态以及中国市场来说都是受益的。

我们希望持续推进全球研发工作，同时融入当地的社会、经济和人才市场，形成双循环参与，实现更大的成就。

陆坚：前面提到云计算技术，那么也想听听您对 AI 的观点，以及 AI 对未来工作的影响。领英对未来工作进行了一个职场调研，有一部分人很担心因此而失去工作的机会。

洪小文：比尔·盖茨先生早在 1991 年，就想到将来的电脑需要更多智能，能听会看，能说会想。在这个理念的影响下而成立了微软研究院。1998 年微软亚洲研究院成立，22 年来在语音识别、自然语言理解、语言翻译、视觉识别、机器学习等方面，都做出了重大贡献。

说到 AI 对未来工作的影响。一直以来，科技的发展都在推进自动化。自动化会改变职场形态，但是技术在取代某些工作的同时也在创造出全新的工作岗位。这样的迭代是一件好事，因为大部分人不愿意从事重复性的工作。对于未来，我个人还是乐观的。AI 技术都是人发明的，可以辅助人类提升创造力。不论是拖拉机、计算机还是咖啡机，机器都是为人类服务的。永远存在需要人工处理的工作。只有每个人不断学习，提升数字技能，才能够发挥个人的优势，与时俱进，从事喜欢的工作。

陆坚：您认为未来的工作场景将会怎样演化？技术又将在其中扮演怎样的角色？微软、领英能在其中做些什么？

洪小文：疫情改变了很多事情，那么其中一定会发生的趋势就是混合工作模式的流行。所谓混合工作模式，就是几种工作模式场景并存：一些员工仍然保持每天来公司上班的状态，但在工作中也会处理家庭的事情；还有一类就是员工完全不用到公司上班，在美国疫情严重的地方，就出现了这样的工作方式，其中一部分可能直接就搬出了工作地点所在的城市，完全远程工作。第三种就是混合模式，像我现在差不多有一半的时间在公司办公，另一半时间居家办公。这三种模式共同组成了一个大的“混合”工作模式。

在混合工作模式下，需要解决一些随之出现的新问题。首先是办公时间的问题，像微软并不打卡，也没有监督员工是否坐在座位上、何时在办公室、何时离开等。第二，混合办公前提下，团队中有些人在办公室、有些人在路上、有些人在家里，如何保证开会的时候达成一致高质量的会议体验？第三，一旦某团队成员无法参加会议，那么会后如何同步？解决这些问题，有三种方式：一是企业文化，二是工作流程，三是技术手段，三者结合起来，就能够完善处理混合工作模式中出现的问题。微软、领英都提供了很好的企业文化支持、工作流程和技术实现指导以及最佳实践，帮助员工过渡到混合工作方式。

进入混合工作方式后，如何通过技术手段扩大职业社交圈？从社交网络的角度来看，每一个人都有三个“圈”层。以微软员工为例，第一个圈层就是在微软内部可以触达任何人，例如直接通过 Teams 给任何一个微软或领英的同事发消息；第二个圈层，对于全职工作员工来说，工作中的合作伙伴、客户、同事等，他们可能不是微软员工，但也可以通过一定的方式找到他们，比如通过领英的搜索功能。第三个圈层是社交网络，在中国是微信，在美国是 Facebook，都可以找到基本上世界上的每一个人。通过这些圈层，就能够找到合适的人，帮助职业生涯的发展。在这些方面，我们和领英还有很多合作机会。

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