沟通修炼 I型沟通-U型沟通

沟通的目的

来源：邀请你看《01课沟通管理：学会U型沟通，沟通效率翻倍》https://url.cn/51YaHrq?sf=uri

案例：

女友太困，不想早起去上班

你的回答？

正确做法：

男：是啊，早上起床真的很痛苦

人在沟通的时候本能的反应是以自己为中心，在刚才案例中你以为她是需要你给她建议、方法，其实她只是需要自己"被看见"

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当孩子遇到问题的时候，父母总是最有办法，他们第一反应就是告诉我们怎么办，甚至直接帮我们解决，我们习惯了这种沟通方式，也会这样对待身边的人。有时候不仅仅会给答案，还会给评语（批评、职责、训斥...）

常见话语

这些背后都是对他人的否定，我们听到的感受是

他对现在的我不满意

他不喜欢我

他认为我没有思考过

他以为我没有能力解决这些问题

你看上去是帮他解决问题，是为了他好，但是在这种善意的包裹之下，你其实感觉不到你传递的信息其实包括规劝、说教、训导、评论和警告等等，而且在这种帮助下，你剥夺了他自己解决问题的机会，他感觉到了自己被否定了，被指责了，因此他产生了内疚、羞愧、愤恨、自卑这种感受，反而产生了隔阂

要避免表面性U型沟通，实际I型沟通

案例

女一：我分手了。我想不通他为什么要离开我

女二：唉呀，我知道你很难过，但是，你难过又有什么用呢，你说是不是，你哭，他会回来吗？我劝你一句，这种事过段时间就好了，我过来人有经验的

表面上很同情对方，理解对方的感受，显得共情，但是又转而回到了以我为中心的I型沟通方式，又转而去给对方劝告、说教

以上倾听、共情，只帮助对方释放了情绪，这是感性层面上的，那么要如何解决问题呢？协助他，让他自己去找到解决问题的答案，而不是越俎代庖，给方法，又回到了说教

苏格拉底式提问

面对问题，不直接给出答案，而是通过不带预设的提问，引导他自己去寻找问题的解决方案

案例

开会时，左边的第二位女同事提出了一个方案，问其他同事有没有意见？

1：带预设式的提问

时间这么仓促，怎么行得通啊？

2：不带预设式的提问

男：那你认为这个方案最有可能会遇到什么样的问题？

女：因为是下个月举行，所以时间上会有些仓促

男：那你怎么打算的？

女：我打算拆解一下这个工作，然后重新梳理一下这个工作的流程

男：那这么做的目的是？

女：目的就是把控一下每个环节的时间节点，然后把控这个项目的进程

男：你刚刚这么一说，我就觉得挺好的

你告诉她答案和让她自己去找到答案，一种是感觉自己被塞了什么东西，只能去服从，而另一个会觉得，这是我自己想到的，这是我自己的事情，我愿意对此而负责

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