教你如何正确提问的“九大准则”
教你如何正确提问的“九大准则”
- 1、拒绝开场白
- 2、提出具体问题
- 3、多使用截图来进行提问
- 4、截图尽量使用大图片
- 5、尽量详细的进行描述
- 6、不要无休止的提问
- 7、解决了一个问题,然而依然不可用
- 8、正式提问应当包含复现环境
- 9、侠客不言谢
1、拒绝开场白
在提问的时候不要使用“在吗”,“有空吗”,“我想问你一个问题”,这些开场白的确是有礼貌的,但的确是效率低下的。
因为对方可能不在线,当发现你发出的消息之后,并不能够马上判断出你的来意,仍然需要继续询问有什么可以帮助的吗,但此时提问者又可能不在线,导致效率非常低下。
不过我们可以做一个折中,在开场白之后接着把需要的问题进行提出,这样既不失风度,又能够及时提出问题。
乔布斯说:“我特别喜欢和聪明人交往,因为不用考虑他们的尊严”。因为聪明人更关注自己的成长,时刻保持开放的心态,而不是捍卫“面子”
2、提出具体问题
提问者经常会提出“我电脑坏了”,“我代码不能运行了”,这些问题很难去解决。
因为电脑坏了,可能是系统问题,硬盘问题,内存问题,主板问题,电源问题,软件问题,环境问题,代码问题,兼容问题,设计问题,网络问题,操作问题,等等无数的可能性。
这类提问是无意义的,这些提问一般是初学者居多,解决这些问题应该去学习基础知识,当具备一些基础知识之后,便能更加系统的去提问,很多问题也能迎刃而解。
3、多使用截图来进行提问
很多时候使用文字很难描述清楚问题的具体细节。
并且很多情况下问题的最终答案,并不是你提出的问题,而是被你忽视的其他问题导致的连锁反应。
请尽可能多的给提问者提供线索,运行的环境,运行时的数据,运行的结果,运行报错的代码,运行的日志信息等等。
这些信息能够很方便的给解决问题的人整体的思考,更利于问题的解决。
4、截图尽量使用大图片
在提问过程中,应该给予解决着更多的信息。
如果只是截取一部分出现问题的部分,很可能这截取的图片中不包括出现问题的部分,导致问题无法得到解决。
不要截取非常长的一条截图,这样会导致打开的时候很难左右滑动,非常不便观看。
错误示范:(截取图片过于长,手机上很难查看细节,左右滑动过程中很容易关闭图片)
错误示范:(截取不全,右侧有部分没有显示,不能查看大局,只能在这一部分查找问题,如果问题是由其他地方引起的,那么很难去定位问题)
正确示范:(截取一整个画面,把需要重点查看的部分使用矩形框,或者箭头来标注)
5、尽量详细的进行描述
使用更多的语句来描述所需要的需求,或者出现问题的前因后果,站在一个不知情的角度去解释。
很多情况下,一个问题可能是由于先前做过一些修改而导致的,这些修改很容易被你忽略,但是这可能就是解决问题的金钥匙。
正确示范:
- 需求是…
- 目前情况是…
- 代码是…
- 报错信息是…
- 日志是…
- 应该的结果是…
6、不要无休止的提问
应当在别人给出具体意见时,独立思考一些时间,当遇到另一个新的问题时,应当仔细思考去尝试自己解决。
或者根据提示查阅相关资料,而不是对每一个细节问题进行提问。
错误示范:
- mysql怎么安装呢?
- 去什么地方下载呢?
- 网站怎么点不开啊
- 这下载的太慢了,怎么办啊
- 下载完了,然后怎么弄?
- 点哪个才能安装啊
- 这个要不要选择?
- 他怎么不动了
- 密码设置多少啊?
- 安装完然后呢?
7、解决了一个问题,然而依然不可用
有时候一个错误是由于很多原因造成的,解决其中的一个问题并不能完全解决。
在修改一处之后,报错信息变为了另一个报错信息,这并不代表着这次解决无效,而是因为造成这个错误的原因有非常多。
如果报错信息改变了,或者运行结果发生了改变,不应该放弃思考,或者唾弃解决问题人的技术水平。
应该根据新的信息,继续解决问题,因为这是向成功迈进了新的一步。
8、正式提问应当包含复现环境
在正式提问场景中,例如github的issue,邮件咨询等,应当携带docker环境。
如果是主流环境应当说明版本号,以及部署环境。
代码应当处在在工程中,这样便于克隆之后直接运行复现问题,避免了工程,环境等带来的次生影响。
9、侠客不言谢
在得到别人的帮助之后,没有必要去感谢,应该把这个火炬传递下去,当别人遇到类似的问题时,应当挺身而出,帮助别人解决问题。
而不是故步自封,害怕其他人超过自己。
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