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IBM

IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员 30多万人，业务遍及160多个国家和地区。该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关服务，2011年IBM在中韩两国行贿被罚1000万美元。

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目录

公司简介

1. 经营范围
2. 经营业绩

发展简史

1. 早期阶段
2. 二战期间
3. 20世纪50年代
4. 20世纪60-80年代
5. 90年代之后

企业文化

1. 沃森哲学
2. 创新理念

企业问题

1. 劳动纠纷
2. 贿赂问题

主要产品

1. 软件产品
2. 服务器产品
3. 其他产品

口碑营销

成功因素

1. 1、 预见成就伟大企业
2. 2、一个好汉三个帮
3. 3、“当地人主义”的巨大成功
4. 4、超凡的研究开发工作

IBM在中国

1. 战略尝试阶段
2. 战略投资阶段
3. 全面融入阶段

IBM新股东

展开

公司简介

1. 经营范围
2. 经营业绩

发展简史

1. 早期阶段
2. 二战期间
3. 20世纪50年代
4. 20世纪60-80年代
5. 90年代之后

企业文化

1. 沃森哲学
2. 创新理念

企业问题

1. 劳动纠纷
2. 贿赂问题

主要产品

1. 软件产品
2. 服务器产品
3. 其他产品

口碑营销

成功因素

1. 1、 预见成就伟大企业
2. 2、一个好汉三个帮
3. 3、“当地人主义”的巨大成功
4. 4、超凡的研究开发工作

IBM在中国

1. 战略尝试阶段
2. 战略投资阶段
3. 全面融入阶段

IBM新股东

展开

编辑本段公司简介

　　IBM中国，也即 IBM(国际商业机器有限公司），也可简称国际电脑。大中华区现任董事长是钱大群（D.C.Chien），2007年初由钱大群担任CEO。　　IBM德国，现任董事长是Martina Koederitz，2003年担任美国总部总经理。

经营范围

　　IBM 为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机(ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人计算机(PC）标准，至今仍被不断的沿用和发展。2004年，IBM将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。　　另外，IBM还在大型机，超级计算机（主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson），UNIX，服务器方面领先业界。 　　软件方面，IBM软件集团（Software Group）整合有五大软件品牌，包括Lotus,WebSphere,DB2,Rational,Tivoli，在各自方面都是软件界的领先者或强有力的竞争者。99年以后，微软的总体规模才超过IBM软件集团。截止目前，IBM软件集团也是世界第二大软件实体。 　　IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很深造诣。硬盘技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜(STM），铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。 　　在上世纪50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商，着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究；工作关于第一代实时、数码计算机（其中包括许多其它中前进诸如一项综合性录像展示、磁心经验传承、轻型枪炮，第一项有效的代数计算机语言、模拟-数码及数码-模拟转化技术、数字数据传输电话线、多处理器、网络化）。IBM高峰期工程投入70000多员工（占总员工的20%）。但是，在长远来看比盈利更重要的，就是利用尖端电子计算机进行研究的军事投资。 　　在上世纪60年代，IBM是八大电脑公司中最大的公司，2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers（普华永道）使其咨询服务能力加强，公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的芯片技术，IBM近年不断加大专利组合，这是与其他公司的宝贵的交叉许可，从1993年到2005年每年IBM已获得美国专利明显比其他公司多。这13年期间IBM已获得超过31,000项专利，业界第一。2004年IBM宣布建议出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，联想企业部分是由中国政府控股，并以6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票成交。IBM已从硬件科学技术的角度将其大部分精力集中在提供咨询和收购企业重整服务。新IBM在咨询、软件和技术服务的过程中，增强全球配送能力，这种变化反映非常强烈。

经营业绩

　　IBM目前仍然保持着拥有全世界最多专利的企业的地位。自 1993年起，IBM连续十三年出现在全美专利注册排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研发人员共累积荣获专利22358项，这一记录史无前例，远远超过IT界排名前十一大美国企业所取得的专利总和，这11家IT强手包括：惠普、英特尔、Sun、微软、戴尔等。IBM在2005年提出了2,941项专利申请，虽然少于2004年的3,248项专利申请，但是仍旧将第二名甩开很大的距离。　

国际商业机器公司键盘

　　2006年全年经营业绩 -- 收入总额914亿美元，剔除被剥离的PC业务增长4%。 　　2008年，尽管全球金融危机的威胁继续存在，但IBM的收益依然保持稳定上升，实现营业收入1036亿美元，实现创纪录的营收；税前利润167亿美元；实现创纪录的获利。作为企业界的常青树，IBM对市场的洞察和把握，使其在金融危机的大潮中一如既往的稳步 　　2009年，IBM总营收1036亿美元，全球雇员约398455人。 　　2010年，IBM在《财富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。 　　2011年9月30日，截至周四收盘，IBM的市值达到2140亿美元，从而一举超越微软成为全球市值第二高的科技企业。这是15年来IBM市值首超微软。 　　根据2012年7月20日发布的财报显示，2012年第二季度，总营业额为258亿美元，与2011年第二季度相比，下滑3%（按汇率调整后增长1%）第二季度净收入为39亿美元，同比去年二季度净收入37亿美元，增长6%。按照非公认会计准则统计，净收入为41亿美元，比2011年第二季度的38亿美元增长了8%。 　　2012全年每股运营收益（非GAAP）有望从15.00美元增长至至少15.10美元。^[1]

编辑本段发展简史

早期阶段

　　IBM的历史可以追溯到电子计算机发展前的几十年，在电子计算机发展之前，它经营穿孔卡片数据处理设备。IBM于1911年6月15日在宾厄姆顿西几英里处的纽约恩迪科特作为CTR公司注册。

IBM早期广告

三个独立公司合并建立了CTR公司，它们是：列表机公司(1896年创立于华盛顿）、计算表公司(1901年创建于俄亥俄州代顿）和国际时代唱片公司(1900年创办于纽约州恩迪科特）。那时列表机公司的总裁也即创办人是Herman Hollerith。合并背后的关键人物是金融家Charles Flint，他召集三家公司的创始人提出兼并并在CTR中任职直到1930年退休。 　　Thomas J. Watson是IBM的创始人，1914年担任CTR总经理，1915年担任总裁. 1917年，CTR以国际商用机器有限公司进入加拿大市场，1924.2月14改名为国际商用机器公司（IBM）. 　　公司合并成CTR制造各种产品，包括员工计时系统、磅秤、自动切肉机，而且最重要的是发展计算机、穿孔卡片设备.一段时间CTR集中精力专做穿孔卡片，不再参与其他活动. 　　IBM在1932年投入巨资100万美元建设第一个企业实验室，这个实验室在整个30年代的研发让IBM在技术产品上获得领先。在整个经济大萧条期间，IBM一直在研发和新产品上投资，它的产品比所有其他公司都更好、更快、更可靠，它因此赢得了独家代理罗斯福新政会计项目的合同。1935年时IBM的卡片统计机产品已经占领美国市场的85.7%，IBM公司因卡片机的大量销售而积累雄厚的财力和强大的销售服务能力，为以后成为计算机领域的主宰奠定了重要的基础。 　　IBM与中国的缘分源远流长。早在1934年，IBM 公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。1936年，IBM在远东地区的第一个办公室就设立在上海，为其在中国乃至整个东亚地区布局发展奠定了基础。1937年，中国第一个越洋电话就从IBM上海办公室拨出，从此开辟了中国与世界连接的新途径。

二战期间

　　2001年，作家Edwin Black发表了《IBM和大屠杀》，此书声称要说明IBM纽约总部和首席执行官托马斯. J. Watson如何透过海外子公司向第三帝国提供穿孔卡片机，并且他们制造机器可以帮助纳粹实行"最后解决"。书中说，在纽约的合作下，IBM的日内瓦办事处和Dehomag、德国西门子公司，积极参与支持纳粹的暴行。Black还说，这些机器使得纳粹更有效率的工作。2003年该公司的纪录片还探讨这个问题.　　IBM已解除了这些指控，并且基于他们的诉讼也被驳回。 　　第二世界大战期间，IBM生产了M1卡宾枪和勃朗宁自动步枪。盟军广泛使用IBM的设备做军事计算、后勤和其他军需之用。在曼哈顿计划发展原子弹头时在洛斯阿拉莫斯人们广泛使用IBM穿孔卡片机做计算；这已被Richard Feynman在他的畅销书《你在开玩笑，费曼先生！》特别讨论过。IBM在战争期间还为海军建了Harvard Mark I，这是在美国的第一个大规模的自动数码电脑。　 　　1944年IBM公司与哈佛大学开始合作，先后制成了电子管计算机MARK-1和MARK-2，随后制成了电子管继电器混合大型计算机SSEC。

20世纪50年代

　　在50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商。着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究；工作关于第一代实时、数码计算机（其中包括许多其它中前进诸如一项综合性录像展示、磁心经验传承、轻型枪炮，第一项有效的代数计算机语言、模拟-数码及数码-模拟转化技术、数字数据传输电话线、duplexing、多处理器、网络化）. IBM建了每台售价过万的56台智能电脑，高峰期工程投入7000多员工（占总员工的20%）项目. 但是，在长远来看比盈利更重要的，就是利用尖端电子计算机进行研究的军事投资。IBM忽略争取更主导的新兴产业使兰德公司接过设计新电脑，因为按一个项目参与者（Robert Craig）说："我们不能想象，在这方面的工作将在日后消失而我们从哪儿吸收二千程序员来在IBM从事这方面的工作 "。IBM将利用其庞大的设计经验，综合实时网络设计与智者航空公司预订系统的启动，取得很大的成功。　　　在晶体管计算机出现以后，IBM研制出了小型数据处理计算机IBM1401，采用了晶体管线路，磁心存储器，印制线路这些先进技术，使得主机体积大大减小，电子数据处理计算机彻底替代了卡片分析机。随后，IBM在短短的四五年里推出不同型号的计算机，一共销售出14000多台，同时也奠定了IBM在计算机行业的领先地位。

20世纪60-80年代

　　在60年代IBM是八大电脑公司（UNIVAC、都市生活、科学数据系统、控制数据公司、通用电气公司、美国无线电公司、Honeywell）中最大的公司. 人们在谈论这件事会说"IBM和七个星体",因为其他公司或他们的计算机部门的规模较小. 只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生产主机，其后就有人说"IBM和B.U.N.C.H." 现在大多IBM公司的竞争对手早已不复存在，除了优利系统公司，这是因为许多兼并其中包括UNIVAC和都市生活. NCR、Honeywell放弃了一般主机和小部门和专注于有利可图的产品市场，NCR做的是收银机（所以名称就是国家收银机）、霍尼韦尔成为市场主导的恒温. 通用电气公司仍然是世界上最大的公司，但在电脑市场不再运作. 当时IBM电脑系列赢得了在市场上的地位，今天仍在增长. 原来称为IBM System/360，更为现代化64位形式，现被称为驻IBM系统（通常称为"IBM主机").　　随着半导体集成电路的出现，IBM积极投入第三代集成电路计算机的生产。在1964年，IBM推出了划时代的System/360大型计算机，从而宣告了大型机时代的来临。System/360的问世代表着世界上的计算机有了一种共同的语言，它们都共享代号为OS/360的操作系统（而非每种产品都用量身订做的OS）。自此，世界几乎所有的计算机研制和开发都以IBM360系列系统为基准，成为世界范围的一种重要趋势。 　　在1960年代中期IBM的成功使得美国司法部调查IBM违反反托拉斯，1969年1月17日.提出控诉的案件美国IBM在美国地区法院纽约南区。官司声称IBM违反谢尔曼法第2条的垄断或企图垄断通用数字电子计算机系统的市场，尤其是商业设计的电脑. 诉讼一直持续到1983年，对公司的做法产生了重大影响.

国际商业机器公司

　　到了1975年，IBM生产的计算机数量是世界其他所有计算机厂家生产的计算机总和的4倍，成为一个集科研、生产、销售、技术服务和教育培训为一体的联合企业。 　　到20世纪60-70年代，IBM推动的计算机事业迅速发展，为推动整个社会各个方面的发展起到了关键的作用，例如协助美国太空总署建立阿波罗11号资料库，完成太空人登陆月球计划；建立银行跨行交易系统；设立航空业界最大的在线票务系统等。 　　IBM推出世界上第一台个人电脑 1981年8月12日，总部设在美国纽约州阿蒙克的国际商用机器公司（IBM）推出5150的新款电脑，“个人电脑”这个新生市场随之诞生。IBM5150看起来像个米色的“大盒子”，售价1565美元，只有16K字节的内存，可以使用盒式录音磁带来下载和存储数据，此外也可配备5.25英寸的软件盘驱动器。 　　电脑的发明让阅读的关系在电脑与网络组成的世界里更为精确地建构出来，语言在此有着清晰的层次：从相当于基础设施的机器语言、汇编语言，到用于满足具体需求的、“面向对象”的高级语言……它们次第“写出”了一个秩序井然的世界。它应该是人类扮演上帝之努力迄今为止的最高成就。与上帝的世界不同的是，在这个世界，人能够清楚知道每一件造物的由来，而在上帝的世界，我们对它所用的语言所知仍极为有限。 　　今日的程序员就是昔日的作家，他们的读者、知音寥寥，但孔圣人、孟圣人们在他们的时代也好不到哪儿去；孔圣人身后，全体中国人成了他的用户，程序员还活着，全世界都成了他们的用户。 　　在机器编译的世界里，想象式的阅读已显得多余，因为这个世界足够具体清晰，存在的逻辑与“现实世界”没什么两样——它要求读者在其中展开行动。 　　IBM在新中国的发展之旅起始于1979年，IBM向中国引入了先进的计算机装备和信息化观念：1979年，中国银行，也是中国银行史上的第一台计算机——IBM3032在香港启用； 　　1979年，沈阳鼓风机厂引进IBM 370/138大型机，这是新中国成立以后，IBM向中国大陆出售的第一台计算机，也拉开了中国和IBM在携手发展、全面合作的序幕。 　　作为全球信息产业的领袖企业，IBM在中国改革开放的每一个阶段都以前瞻的思想、创新的技术、深刻的商业理解和诚信的服务积极地支持了中国各行各业的飞速成长。

90年代之后

　　1993年1月19日，IBM宣布1992会计年度亏损49.7亿美元，这是当时在美国历史上最大的公司年损失。因为这次损失，IBM已发生重大变化的经营活动，其重点将从硬件转向软件和服务.　　当IBM公司在1996年喊出“电子商务”的口号时，也许除了IBM公司自己，没人相信这个概念在其后会带动整个IT业乃至整个社会的发展。而当整个社会还沉醉在电子商务所带来的巨大惊喜中时，IBM却又以 “e-Business On Demand”（电子商务，随需应变）勾勒出了电子商务发展的第三阶段的蓝图。大大的花体字母E和其代表的社会变革，为人类生活带来天翻地覆的变化。 　　2001年3月9日 IBM、新力、东芝三社达成共识，共同开发次世代游戏机的处理器。

IBM

　　2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers使其咨询能力加强. 公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的芯片技术； 截至2005年，从业人员约195专业技术人才. 总共有大约350名杰出工程师和60名IBM研究员、拥有大量的高级工程师.2002年，IBM宣布开始了$100亿美元的研究计划，并落实必要的技术基础设施来提供的超级资源"要求"所有企业使用的有效尺度. 自那时以来计划就开始实施了. 　　IBM近年不断加大专利组合，这是与其他公司的宝贵的交叉许可. 从1993年到2005年每年IBM已获得美国专利明显比其他公司多. 这13年期间已有超过31,000项专利，IBM是第一人. 　　保护公司的知识产权已逐渐成为企业的一项事业，在此期间该公司创造了$100亿美元的底线.. 2003年财富杂志引述了IBM的研究主管保罗的话说，IBM通过知识产权许可证带来了10亿美元的利润。 　　2004年，IBM宣布建议出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，联想企业部分是由中国政府控股，并以6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票成交. 交易委员会于2005年3月批准了外商投资，2005年5月完成. IBM有19%的联想股权，并将其总部设在纽约州和IBM任命行政总裁. 该公司将保留IBM某些品牌使用权，最初为期五年。因购买、继承了联想产品线，包括了Thinkpad笔记本电脑，laptop已经成为IBM最成功的产品. 　　2005年2月8日 IBM、新力、东芝三社共同开发的“Cell”中央处理器架构发布。 　　最近，IBM已从硬件科学技术的角度将其大部分精力集中在提供咨询和收购企业重整服务. 新IBM在咨询、软件和技术服务的过程中，增强全球配送能力，这种变化反映非常强烈. 　　在2006年6月20日，格鲁吉亚与IBM共同宣布一项新技术记录型基于硅的芯片速度达500GHz。这是通过冻结芯片到F-451℃（-268.0C），而不是与CPU速度可比较的。晶片350GHz大约在室温下操作. 　　IBM 为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机（ThinkPad）方面的成

IBMpc机

　　就最为瞩目。其创立的个人计算机（PC）标准，至今仍被不断的沿用和发展。2004年12月8日其PC部门出售给联想公司，金额17.5亿美元并持有联想公司股份。 　　IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很大造诣。硬盘技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜（STM），铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。 　　2003年，IBM营收为891亿美金，全职雇员23万人。 　　IBM中国包括：IBM中国软件开发中心CSDL，中国研究中心CRL 　　2004年，与香港文化传讯集团合作，推广中文CPU的收银机。 　　同年12月8日，占有中国个人电脑市场近三分之一的联想集团宣布以12.5亿美元的现金及股票收购IBM的全球台式与笔记本电脑的产销业务。 　　2005年，出售桌面电脑与笔记本电脑业务给中国IT企业联想集团，联想在五年内仍旧适用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌归联想集团所有。 　　2006 年，IBM 连续第14 年成为在美国取得专利数最多的企业，并以 3621 件专利刷新了纪录（其中不包括 30 件与其他实体共同获得的专利）。 　　IBM 每年用于研发的经费约为 60 亿美元，直接通过知识产权获得的收入约为 10 亿美元。但光有知识产权是不够的，建立一个支持、尊重并保护知识产权的制度同样重要，我们是一家由富有创造性的员工组成的企业，我们并不是一个人。 　　虽然 IBM 是全球最大的企业之一，但我们的许多合作伙伴、供应商和客户当中，有许多都是中小企业（SME），其中还有一些是有才干的自由职业者。专利制度必须为每一位发明人服务，基于这一原则，IBM 在 2007年 1月宣布将创办“发明者论坛”（Inventors Forum），这是一个专供中小企业对专利制度及其改革成果（例如提高专利质量）发表看法的在线交流平台。 　　据美国小企业管理局统计，小型企业的人均专利获得数是大型企业的近 15 倍。但是，与大企业不同的是，小企业缺少渠道和资源来有效参与专利制度的建设。中小企业单凭一己之力无法掌握获取专利、维护所有权以及将专利转换为适销产品与服务的规则和过程。 　　IBM 主管技术和知识产权的高级副总裁 John E. Kelly III 认为，创办“发明者论坛”的目的是“让众多发明团体中最具代表性的发明人提出专利改革的新想法，例如他们该如何参与专利制度或者该如何帮助解决当前专利制度所面临的挑战。” 　　2006年，IBM 组建了一个全球性的社区，请来全世界的法律、学术、经济、管理、科技以及其他领域的专家共同探讨问题，明确一个功能完善的知识产权（IP）市场的主要特征，并为实现卓有成效的改革绘制一张蓝图。 　　在两个月的时间里，这个专家组通过一个专门的 wiki 来讨论与知识产权相关的最重要的问题，有时达成一致意见，有时则求同存异。 　　这一项目的研究成果均在《创建新的知识产权市场》报告中列出，这份报告详细描述了专家组对在全球知识经济环境中创造、拥有和等价交换知识产权等方面确定的原则： 　　发明者应就某一领域的新颖、非显而易见的发明提交高质量的专利申请。专利所有权应明示。市场参与者应自律。知识产权的价值应按照公开市场的最新情况公平确定。市场的基础结构应灵活支持不同形式的创新。应在全球范围内就以上各项达成有实际意义的初步一致。 　　IBM“智慧的地球”计划是未来十年中IBM战略发展的核心，IBM每年的研发投资达60亿美元，其中一半都用在“智慧的地球”项目上。 　　2008年，IBM总裁兼首席执行官彭明盛首次对外发布了“智慧的地球”的概念：全球化的人类社会将复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智能全球基础设施：一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统——包含60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次交互。这听上去有些类似科幻小说描绘的未来乌托邦幻象，但“智慧的地球”与科幻小说的最大不同就在于其更靠近现实。 　　支撑“智慧的地球”愿景的技术，包括无处不在的芯片终端、传感器、互联网、开放标准接口、虚拟技术、云计算等等，早已实实在在融入社会生活。政府、商业企业和普通民众都在或多或少运用这些技术，当人们做这一切的时候，心中也都存在或大或小的目标：降低成本提高效率，更智能的分析，与人类社会生活更紧密的结合。正是IBM所描绘的智慧医疗、智慧电力、智慧交通、智慧城市..... 　　2009年，IBM充分把握“感知化、互联化、智能化”的科技大势,提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。“智慧的地球”战略被提上桌面是在2009年1月28日。当天，美国工商业领袖举行了一次圆桌会议，IBMCEO彭明盛向美国总统奥巴马抛出这一概念。该战略定义大致为：将感应器嵌入和装备到电网、铁路、建筑、大坝、油气管道等各种现实物体中，形成物物相联，然后通过超级计算机和云计算将其整合，实现社会与物理世界融合。在此基础上，人类可以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平，改善人与自然间的关系。 　　现在,IBM的创新解决方案在智慧能源、智慧交通、智慧医疗、智慧零售、智慧能源和智慧水资源等政府、企业、民众所关心的重要领域全面开花，涵盖节能减排、食品安全、环保、交通、医疗、现代服务业、软件及服务、云计算、虚拟化等热点方向。 　　2011年2月17日，IBM的超级计算机“沃森”（Watson），在美国老牌知识问答电视节目——“危险边缘”（Jeopardy!）击败了两位人类冠军，被誉为21世纪计算机科学和人工智能方面的伟大突破。沃森涵盖了大约2亿页的内容（约一百万册书籍的价值），使用人类自然语言编写沃森采用10支架的、运行Linux的、IBM POWER 750 服务器发电，使用15 兆字节的内存， 2880处理器核心，并且操作能力为每秒钟80万亿浮点。在回答问题的时候，沃森是完全自给自足的，也就是说不需要和网络连接，沃森的技术可以理解自然语言的提问，分析数以百万计的信息碎片，并且根据它寻找到的证据提供最佳答案。沃森代表着计算机能力的一个重大飞跃，能够更精准的满足信息需求和提问需求。它有效地提供信息，并且按给定的条件在人们每天面对的众多的自然语言内容里搜寻关键知识。沃森未来的潜在应用领域是具有很大价值的，与IBM的Smarter Planet（智慧的地球）的理念、以及IBM所提供的行业服务也十分契合。IBM的研究人员、大学合作伙伴以及客户试图确定通过应用问答技术使沃森具备多种潜在用途。目前看来，沃森至少能在以下行业领域有所应用：电子、能源与电力、政府、卫生保健、保险、石油天然气、零售、通信、交通、银行与金融市场： 　　2011年10月，IBM成功收购Algorithmics，使其成为IBM软件集团的重要成员。 　　Algorithmics是领先的企业风险解决方案的供应商。世界各地的金融组织都使用Algorithmics的软件、分析和咨询服务，帮助他们做出兼顾风险业务决策，最大化股东收益，达到监管要求。Algorithmics全球支持团队风险专家分布在所有主要的金融中心，为市场风险、信用风险、操作风险及抵质押品和资本管理提供经过论证的、屡获殊荣的解决方案。收购Algorithmics公司是IBM提高面向金融服务产业的分析能力计划的一部分，符合IBM通过提高商业分析和优化软件业务，拉动长期增长的策略。^[2]

编辑本段企业文化

沃森哲学

IBM

　　IBM公司同时也是备受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能够在近百年的历史过程中，多次领导产业革命，尤其是在IT行业中，制定多项标准，并努力帮助客户成功。另外，该公司一直在世界500强中位居前列。更为重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的历史当中，一直坚持遵守“沃森哲学”： 　　在1914年创办IBM公司时，老托马斯·沃森为公司制定了“行为准则”，这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。主要包括： 　　1、必须尊重个人。 　　2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 　　3、必须追求优异的工作表现。 　　例：从IBM中国公司网站可以查到以下文字“IBM 中国公司，正秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，引领中国客户共同走向随需应变的转型之路。”，其引号中的内容，正是“沃森哲学”对客户态度的表述。 　　IBM经常被形容为具有销售中心或者说以销售为主的企业文化. 传统上，许多具体的行政人员和一般管理人员将来自其销售队伍. 此外，中、高层管理人员通常是在向重要客户销售过程中直接给予销售人员支持。在20世纪的大部分时期，一个蓝色西装、白衬衫、黑领带是IBM雇员的公共制服. 但90年代以来，IBM放松这些要求； 服装及员工与他们同行的大科技公司表现并不明显不同。 　　2003年，IBM在全球范围内展开“轰动一时”的“价值观大讨论”，采取72小时在线即兴发言的方式进行，30多万名员工一起在网上探讨什么是IBM的核心价值，怎样才能让公司运作得更好。核心内容集中到什么该保留，什么需要改变的企业文化和价值观上。经过这次讨论，“创新为要”（innovation that matters），“成就客户”（dedication to clients’ success）和“诚信负责”（trust and personal responsibility）成为IBM新的核心价值观。 　　实际上，IBM的价值观是从早期的“尊重个人、服务客户、追求完美”，转型阶段的“胜利、执行和团队合作”，延伸到今天的“成就客户、创新为要、诚信负责”。IBM公司在全球的百年历史中，正是核心价值观不断驱动公司前行。IBM最宝贵的资产就是所有这些拥有着同样价值观的IBM人。 　　2004年的一次Jam中，52000多员工用72小时交流最佳做法. 这次活动的重点是找出控诉的价值观念，以支持执行以前确定的价值观念. 这样一个新的Jam事件的发展，让IBM成员挑选重要思路来支持价值观念. （进一步的资料见哈佛商业审查，2004年，采访Sam PalmisanoIBM主席）.

创新理念

　　1、企业社会责任　　企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称为 CSR）概念的出现已经有数十年，其最初出现目的是为了符合法律的基本要求或者只是为了避免被起诉。但自从进入 21世纪以后，CSR 便引起普遍关注，成为推动企业发展的新一代引擎——企业唯有如此，才可以在客户心目中树立“有责任心”的企业形象。 　　简单来说，CSR 能为企业带来多种好处，有助于企业通过自己的经济、环境和社会行动来回馈社会。据 IBM 商业价值研究院最新调查显示，企业领导者在企业对地球和社会的影响问题上有了战略性的改观。但尽管如此，许多企业领导者仍然是十分盲目。 　　受访的企业领导者中有超过三分之二的人思想仍定格在通过 CSR 活动为企业创造收益层面上，而将近三分之二的人则认为他们掌握了足够的信息可满足客户的 CSR 关注。 　　然而，事实上只有不到四分之一的企业能够真正了解到其客户的 CSR 关注，而主动去询问客户的 CSR 关注的企业则更少。 　　尽管认识上存在着这种差异，但是那些将 CSR 整合到其总体战略和运行规划中的企业领导者仍然可以获得长期收益和显而易见的业务优势。依照经济学家的观点，“引入 CSR 的简单方法是在收益和社会福利之间寻找到最佳的平衡点。”并且主管们具有下列共识：在本次调查的 250位企业领导者中，IBM 发现有超过一半的人认为他们的 CSR 活动为他们带来胜出其主要竞争对手的竞争优势。^[3]　 　　2、RFID的新动向 　　RFID 的应用范围已经涉及众多行业，在航空和国防、汽车、消费品、零售、医药、运输、旅游和住宿及公共服务等行业切实实现了创新。并且在 RFID 和传感器网络这些互联网技术的延伸领域，多种行业的投资方兴未衰，预计全球市场规模将在 2012年达到 116亿美元。[《Global Extended Internet Forecast 2006-2012》，Forrester Research,Inc.，2006年 9月] 推动 RFID 应用率节节攀升的，恰恰是技术成本的不断下降。过去几年，标签价格下降了 40%。^[4]　 　　3、明日之水 　　美国大自然保护协会（Nature Conservancy）开展了“全球大河合作项目”（Great River Partnership）来帮助保护淡水资源，转变保持和保护大河系统的方式。现在，IBM 也加入这一事业，通过提供高性能的计算来显示这些关键自然资源的三维模型。该项目最初将关注全球3大主要水系：美国的密西西比河流域、南美洲的巴拉那水系、中国的长江。^[5]