动荡的2020年

我们问了六个关键问题：

受访者所在行业

受访者所在公司的规模

2020年我们失去了什么

2020 年增长最快的行业包括医疗保健中的远程健康和家庭健康，以及专业和商业服务中的 IT 服务。

提升技能是专业人士展望2021 年前景的主要推动力。

技能提升是推动 2021 年职业发展的引擎

2021年热门职业：

2021年的顶级技术趋势：

在线提升技能是明智的职业发展步骤

在线学习受欢迎的原因有很多

数字运营课程是最受欢迎的大类别，其次是技术和数据与人工智能

2020 年前 20 名的个人课程

不同年龄阶段都在学习什么？

Simplilearn 展望

动荡的2020年

2020 年是动荡的一年。甚至在全球 COVID-19 大流行开始之前，我们周围的世界就在迅速变化，从数字化到快速的企业转型，再到几乎所有技术领域的创新。全球疫情大流行迫使各行各业的企业改变工作方式，提供哪些商品和服务，以及以怎样的方式和手段提供这些商品和服务。

2019 年的经济增长速度较前几年有所放缓，但大流行的影响和 2020 年初开始的封锁，将缓慢的增长转变为急剧收缩。一些工人失去了工作，那些开始没太担心的职员也对自己的未来忧心匆匆。尽管如此，在一些行业中，对工人的需求随着商业模式的变化而增加。

本报告重点关注人们在今天如何适应这个生态系统。不断变化的业务重点和随之变化的工作要求促使员工掌握新技能，以确保他们不仅为今天做好准备，而且为不断变化的未来做好准备。

随着2021年临近，Simplilearn 圣普伦决定把握庞大的全球生态系统脉搏，以了解2020年如何影响工作环境，而它的成员正在采取哪些措施，以应对那些可预知的2021年的不确定性。我们调查了我们的学员和企业用户，有针对性地了解他们对 2020年和2021年的感受，以及他们将如何使2021年变得更好。

我们问了六个关键问题：

过去一年对您的职业规划有何影响？
您期望在2021年为您的职业生涯带来什么？
您正在做什么来为 2021年的职业生涯做好准备？
您认为哪种方法是开始学习技能的最有效方法？
您认为在线技能提升计划的最大价值是什么？
您希望技能提升在2021年为您的职业生涯带来什么优势？

受访者所在行业

信息技术 50%
制造业 7%
咨询 6%
医药和健康 5%
金融 5%
其他 28%

受访者所在公司的规模

1- 50 人 17%
51 to 500 人 17%
501 - 2,000 人 16%
2,001 - 10,000 人 19%
10,000 人以上 31%

总体而言，近一半的受访者表示，2020 年是他们职业生涯下滑的一年。展望未来，三分之二的受访者表示，他们正在通过获取新工作技能为 2021 年的职业发展做准备。

对许多人来说，2020 年感觉像是职业生涯受挫和停滞的一年。

2020年我们失去了什么

14% 失业

由于大流行，32% 的人感到自己的职业生涯陷入困境

停滞的感觉尤其会影响处于职业中期的专业人士（41% 的处于职业中期的受访者有这种感觉）。

在大型组织中，25% 的专业人员感到受困扰

咨询、金融和医疗保健/制药领域的专业人士比其他人更容易陷入困境

制造业和金融业的专业人士更有可能报告失业

根据美国劳工部的数据，从 2020年2 月到9月，总就业人数下降幅度最大的是：

餐厅和酒吧
专业和商业服务
卫生保健
艺术、娱乐和休闲
酒店和住宿
零售业

这些工作需要密切接触，或者不是必需的，或者两者兼而有之。

然而，这些行业的不同部门受到了不同的影响。

2020 年增长最快的行业包括医疗保健中的远程健康和家庭健康，以及专业和商业服务中的 IT 服务。

非接触密集型的工作，尤其是可以远程完成的工作，因 COVID-19 而遭受的失业更少。

在需要与客户或客户密切接触的工作中，只有最重要的工作需要保留而免于失业。

过去依赖密切联系的行业已经寻求数字技术来重组其远程操作流程。例如，医疗保健加速了远程医疗的采用，以允许提供者远程查看、诊断并治疗更多的患者。

工作停滞是工作需求变化的结果。

当失业率上升时，尤其是在大流行期间急剧上升时，工人们不太可能寻找更好的工作机会，而更有可能坚持目前的工作—但这可能会导致职业生涯停滞不前的感觉。

许多美国工人表示他们对目前的工作还满意—但也有很多人表示，自大流行以来，他们的工作变得艰难，甚至更多的人表示，他们会为了加薪而换工作。

54%的美国工人确认他们对目前的工作非常满意
38%的雇员同意他们现在对自己的工作较之Covid-19之前更满意
34%的员工认为他们的工作比疫情更艰难
43%的人为了增长10%的报酬而离开现在的工作

提升技能是专业人士展望2021 年前景的主要推动力。

专业人士正采取前瞻性的手段以期在2021年获得职业成功

35% 的人将大流行视为学习新技能的机会，这种感觉在中小企业中明显更高—50% 的企业认为大流行是获得新技能的机会
68% 的专业人士认为学习是获得更好机会的关键，并计划在 2021 年开始学习计划
4% 的受访者认为保住工作取决于学习新技能
66% 的专业人士要么参加培训计划，要么计划在2021年开始

来自各行各业的多家企业创新他们的业务模式，以适应疫情。

在美国，从 Walmart 到 Dominos Pizza 的零售商都采用了“非接触式”路边取货，员工将在线购买的商品送到店外顾客的汽车上。该服务依赖于可靠的数字系统来安排订单履行，并为客户提供可靠的取货时间。

印度的 ZestMoney 和美国的 Dave 等金融科技公司，使用人工智能技术为消费者做出自动信贷决策、检测欺诈并简化非接触式支付。

健康科技公司和初创公司创建了 PulseNMore 手持式超声扫描仪等设备和系统，以实现远程诊断和非接触式医疗咨询。

创新刺激了对技能提升和再培训的持续需求。

- Dana Buheji, Chief Human Resources Officer, National Bank of Bahrain

“尽管目前情况如此，坚持人力资本开发，培养优秀人才并从内部选拔领导者的信念仍然是我们的战略重点。继续支持和授权我们的员工，让他们免于困扰而专注专业发展，这对我们来说至关重要。”

- Dana Buheji，巴林国家银行首席人力资源官

COVID-19 大流行推动了节俭创新运动，其中现有技术、产品和资源被重新利用以满足新的优先事项。一些关键示例包括：

在大流行初期，那些缺乏呼吸机的医院能够重新利用用于治疗睡眠呼吸暂停的 CPAP 机器，并将其用于治疗早期 COVID 患者，从而使呼吸机能够留给重症患者。

当地多家纺织企业集中制造能力，将生产转移到当地医院的手术衣和口罩上。

被迫关闭室内的餐厅转向外卖模式。他们甚至提供超出营业范围的服务，包括将餐厅通常使用的食材和用品送到家。这保留了餐厅的业务，保住了员工的工作，同时服务了当地的社区。

在许多行业，创新更侧重于快速重新配置和部署。封锁迫使许多公司在几天内转向家庭办公模式。在快速重新部署劳动力之后，必须大规模扩展网络和安全基础设施，以支持这些在外工作人员。反过来，这也加速了远程团队协作和零信任安全等新技术的采用。

向电子商务的转变要求电子商务公司大规模提高产能。与此同时，没有为大规模电子商务做好准备的公司不得不在很短的时间内采用并适应它。制造商不得不重新配置他们的工厂以实现疫情下的安全操作。作为努力的一部分，他们寻求简化和自动化运营，以减少近距离合作的人员数量。

尽管如此，疫情将使专业技术人员将在 2021 年的需求量将持续上升

技能提升是推动 2021 年职业发展的引擎

54% 的专业人士预计技能提升会在 2021 年提供更好的机会，或能让他们在目前的岗位上获得加薪和晋升
20% 的人希望通过技能提升来强化他们的职业生涯
26% 的人希望通过技能提升开启新的职业道路，让他们充满激情

2021年热门职业：

1. 数据科学家

2. 物联网（IoT）解决方案架构师

3. 大数据工程师

4. 软件架构师

5. 区块链工程师

6. DevOps 工程师

7. 云架构师

8. 全栈开发人员

9. 人工智能（AI）工程师

10. 产品经理

2021年的顶级技术趋势：

1. 人工智能和机器学习 (ML)

2. 机器人流程自动化 (RPA)

3. 边缘计算

4. 量子计算

5. 虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR)

6. 区块链

7.物联网

8. 5G

9. 网络安全

“大学文凭让学生为未来几十年的工作打好基础的想法早已过时；相反，学习是一个终生的过程，它始终与工作交织在一起。未来，文凭将继续保持价值，不是因为学位证书，而是因为学位由雇主看重的专业技能和胜任力组成。 Covid-19 大大加速了对职业中期再培训和技能提升的需求。它以前所未有的规模让教育需求扶摇直上。” ——Scott Pulsipher，西部州长大学校长

2020 年，受COVID-19 大流行的影响，尤其是家庭办公的模式，推动了在线学习的明显趋势。对于个人而言，在家工作意味着有更多的时间可以在线学习，Simplilearn 圣普伦的学习者数据证明了这一点：与大流行前相比，我们的平台使用量翻了一番。

影响个体学习者的另一个因素是职业的不确定性和中断。疫情期间，很多人失业了。但技术领域的许多公司在同样的情况下蓬勃发展。许多专业人士都清楚数字技能是职业稳定和发展的关键，这是推动圣普伦注册和使用增长的另一个因素。

组织也意识到培训是一种让员工有归属感的方式。培训可以让员工以工作为导向，因为培训提高了员工胜任力。在线学习为员工提供了学习新技能的机会，同时还能借此与员工保持经常性的接触。组织还意识到，家庭办公可以更多利用员工的额外时间进行培训的好时机。

在高等教育领域，世界各地的大学都关闭了面对面教学，转向在线学习。但是，学生并不仅限于大学提供的学术课程；他们也在寻求技能培训，为未来的就业做准备。事实上，许多大学已经与 Simplilearn 合作，以便他们可以为学生提供他们需要和想要的技能。

为适应2020 年几乎所有事情都在网上做的趋势，大多数专业人士都希望通过在线学习来提高技能。

在线提升技能是明智的职业发展步骤

71% 的人认为，今天开始学习技能的最佳方式，是通过付费在线课程或通过免费在线课程自学

73% 的专业人士正在探索他们想在 2021 年学习的内容，或者有明确的计划参加在线认证计划

在线学习受欢迎的原因有很多

在线学习者可以设置自己的时间表
他们可以在世界任何地方学习
在线教育适应不同的学习偏好
个人可以边赚钱边学习
在线教育有助于保持职业/个人生活的平衡
在线教育更划算

他们在学习什么？，按类别和课程名称

数字运营课程是最受欢迎的大类别，其次是技术和数据与人工智能

2020 年前 20 名的个人课程

数字化运营 PMP
数字运营认证 ScrumMaster (CSM)
数字化运营 ITIL 4 基础
数据与人工智能数据科学家
数字商务数字营销专家
数据 & AI 数据分析师
技术云架构师
数字化操作 TOGAF® 9.2（结合 1 级和 2 级）
数字运营 PRINCE2 基金会和实践者
数字化运营 PMP Plus
数字运营认证 Scrum 产品负责人 (CSPO)
数据&AI 人工智能工程师
数字化运营精益六西格码绿带
技术 AWS 解决方案架构师
数字业务业务分析师
技术 CEH (v11)- 认证道德黑客
数字商业认证商业分析专家
技术 (CBAP) CISSP
技术全栈 Java 开发人员
技术云计算技术研究生课程

不同年龄阶段都在学习什么？

按不同职业阶段：

在 COVID 之后，数据科学和 AI/ML 课程变得更受职业中期（31-40 岁）学习者欢迎。
在 COVID 之后，数字运营课程在职业早期（30 岁及以下）的学习者中变得更受欢迎。
在COVID 之后，数字商务在年轻（25 岁以下）和高级（50 岁以上）学习者中更受欢迎。
在 COVID 之后，技术课程在职业生涯早期（30 岁及以下）的学习者中变得更受欢迎。

他们是如何学习的，按设备类型

在 COVID 之后，用户在台式机上花费的时间略有减少，但在移动应用程序上花费的时间却大大增加。
希望提升技能的专业人士需要 Bootcamp 学习：符合行业要求的应用学习。
训练营需要边做边学，在模拟真实行业任务的项目中使用新技能
75% 的专业人士更喜欢以应用学习为特色的项目，以及带有行业合作伙伴关系和认证的实践实验室。

“对于许多领导者来说，提高员工的专业胜任力是重中之重。然而，他们为此使用的方法通常是短视的，因为领导者往往采用一些快速解决方案，例如在团队会议中讨论一个主题或派某人参加一天的培训会神奇地改变他们的表现。观看高尔夫教学视频可以提供指导和技巧，但您绝不可能只看视频就能学习这项运动。同样，真正和持久的能力开发需要坚持不懈的过程，去学习并将概念应用于实际工作环境，并随着时间的推移强化新行为。” ----杰夫·拉什，Forrester

“当课程被精确定义并使用数字工具（例如基于软件的培训）作为课程的一部分时，技能提升可以显着提高效率。例如，在大学学习中，打下扎实的 Java 编程基础所需的最短时间约为 800 小时，分两年。通过在线课程，员工可以按照自己的速度进步，从而加快学习曲线。在这种情况下，有可能在 9 到 15 周内学会足够好的编码以找到工作。”----Laurent Probst 和 Christian Scharff，普华永道卢森堡

这种类型的学习旨在提高绩效。这种方法可以培养人们的战略智慧，便他们萌生更好的方法去解决实际工作中的业务问题，将新工具用作解决方案的一部分。区块链上的性能提升模块可能涉及区块链系统的原型设计，可能是银行或医疗实践的原型，允许在保持隐私的同时共享数据。过去，只有少数人可以设计这样一个系统，他们可能需要超级计算机来完成。现在，这项工作可以由一名中级员工使用笔记本电脑和智能手机完成。----Darrren Lee、Mike Pino 和 Ana Johnston，普华永道

Simplilearn 展望

Simplilearn 是全球排名第一的数字经济技能培训在线训练营，专注于帮助人们获得在数字经济中茁壮成长所需的技能。 Simplilearn 提供基于结果的在线培训，其课程涵盖了数据科学、人工智能和机器学习、云计算、网络安全、数字营销、DevOps、项目管理和其他关键数字学科的技术和应用等。

Simplilearn 的训练营式学习交付模式，为学员提供了自定进度在线课程的有效组合；这里有专家、讲师指导的实时虚拟教室和互动实验室。这种高参与度的学习模型遵循边干边学的方法。学员有机会在整个过程中参与许多动手实验室和项目。他们的学习成功记录在由行业合作伙伴支持的技能认证中。

学生和专业人士对在线学习的需求越来越大，雇主和大学完全支持这一趋势。数字经济技能对于个人而言至关重要，是健康职业的基础，对于雇主而言，它们是数字化转型和长期竞争力的重要资源。总之，技能提升和技能充电将是2021年和未来几年开启更好职业发展的钥匙。

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提升技能是专业人士展望2021 年前景的主要推动力。

技能提升是推动 2021 年职业发展的引擎

2021年热门职业：

2021年的顶级技术趋势：

在线提升技能是明智的职业发展步骤

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