中国人民大学_《组织行为学》_14.相对剥夺：怎样快速形成凝聚力？

14. 相对剥夺：怎样让团队快速产生凝聚力？

直接进入例子。

电视剧《兄弟连》中的细节。索伯严加训练新兵连，士兵很是受气，但是最终这支部队在战场上所向披靡。但是索伯被赶走了，因为他不好好对待士兵。这个情节令人唏嘘。
对于这个例子，组织行为学怎么看待的呢？后文会讲解。

本文结构

虐待管理
相对剥夺
如何让团队快速建立凝聚力？

本文重点

利用相对剥夺来提升团队凝聚力，领导者可以在待人的态度上做到有所区别。
一定要注意，剥夺的是自尊心等虚的东西，绝不能和绩效挂钩。
剥夺也要讲究“公平”
为了把负面效果降到最低，要给足团队成员必要的辅助与资源。

1.虐待管理

带过团队的人都知道，员工彼此之间熟悉是远远不够的，**要想形成战斗力，成员还要像麻绳一样拧成一股力量。**在组织行为学上称之为“团队的凝聚力建设”。

提高团队凝聚力的方法有很多

	符合一般管理规律的正常手段
奖励集体成绩	提高荣誉感	团建，甚至还有餐厅早上把大家拉到门前喊口号

但是军队，采用的是完全相反的方法来打造凝聚力。索伯的行为，在部队里面稀松平常。组织行为学给这种领导风格起名叫做虐待管理。长久以来，虐待管理一直被认为是负面的。

那既然负面，军队为什么还有这么干？很简单，因为有效。

组织行为学现在又在研究这种虐待管理，因为传统方法面临越来越多的局限性，而虐待管理背后的逻辑价值，可以帮助我们完善原有的体系。

2.相对剥夺

首先我们来理解一个概念，“相对剥夺”。

社会学家斯托弗关注过一种现象，就是有人看到邻居家买了一辆车，本来和自己没什么关系，但是他就觉得，自己应该也有一辆。没有，就说明社会不公平。

斯托弗把这种我们有权享有，但并不真正拥有的感觉，称为“相对剥夺”
他说，个体一定是通过与他人进行比较，来确定自己的地位和处境。如果比较过后，发现自己是弱势的一方，就会体验到被剥夺的感觉，这就是为什么要加上“相对”两个字。

嫉妒。

随着研究的深入，大家发现，相对剥夺的一些副作用很有意思，其中最典型的，就是它大大促进了“内群体”的凝聚力。内群体就是体验到被剥夺感的一方。

了解了相对剥夺的概念，再来看索伯的例子。在索伯训练新兵的时候，新兵也在进行比较。


和外界比：我们不自由	和其他连队比：我们天天加练多累	和指挥官索伯比：我们都是被压迫的人

这种比较带来的相对剥夺感，让他们把彼此视为了共患难的兄弟。军队正是以这种剥夺新兵部分权利的方式，再辅以艰苦的训练，最终加速了团队凝聚力的形成。

3.如何让团队快速建立凝聚力？

相对剥夺这种策略用在什么时候呢？答：非常手段用在非常时期。

如今市场竞争越来越激烈，企业有时候要正面迎击突然爆发的战争，从不同部门抽调员工组成临时团队。
【举例】2009年液晶屏市场大混战。

李育辉老师做过研究。尝试探讨相对剥夺如何对团队凝聚力产生促进作用，而不是相反。

基本的做法：通过差别对待，让员工转换参照群体，把自己和伙伴当作被剥夺部分权利的“内群体”。
具体实施：每个星期一，开会。领导对某些人态度冷淡，毫不留情地指出工作中的错误。被冷落的员工就会产生比较。“为什么以前的领导那么善解人意，而现在这位这么臭脾气？”

三个月，没有一次，通过对比发现，只有大家被冷落的次数差不多，凝聚力才会提高。

由此第一个结论：剥夺要讲究公平，要引导成员去和别的团队进行比较，而不是在内部制造差异，更不能只对少数人进行剥夺。

加入对照组，薪资待遇上差别对待，采用严苛的绩效计算方法。效果非常不好。
第二个结论：对员工的相对剥夺，一定要限制在自尊心、荣誉感这种虚的东西上，不能和绩效直接相关。

得到的第三个结论是关于如何平复负面作用的。最好的方法，就是给足团队成员所需的资源。 开会的时候可以摆臭脸，会后，要提供全方位的辅助。人家完成任务，要什么给足什么。

这种做法的依据是什么？在这种情况下，员工就会把负面感觉归咎在领导者个人风格上，而不会对组织产生怀疑。

我的习得

【1】相对剥夺指的是一种感觉：我们有权享有，但并不真正拥有。与人比较发现自己是弱势的一方，就有了一种被剥夺的感觉。说白了，就是嫉妒。

【2】相对剥夺是可以被利用的，好的相对剥夺，导致的直接结果就是“内群体”同仇敌忾，凝聚力快速增强。这方面的典型例子就是军队的严苛训练。

【3】增加凝聚力的方法有哪些呢？
想到让员工快速融入团体那节课，建立非正式组织，小范围连接；团建，奖励绩效高的团队等都是传统方法；

【4】实验一直是有效的方法。管理等同样适用。

【5】相对剥夺的手法可以用，但是有很多注意事项。
1）剥夺的对象：虚的东西（比如自尊心），不能是工资等。
2）剥夺与给予：所谓的刀子嘴豆腐心。该给的资源一点不能少。
3）企业需要保护好使用相对剥夺手法的领导者，解释到位。

【6】相对剥夺适用的场合：临时组建的团队，面临的问题严重、紧急。回过头来想使用时的注意事项。