企业与ASP模式的e-Learning
有没有更好的办法呢?或许外包是一个新方向,也就是将公司内的e-Learning业务,委由应用服务供货商 (ASP,Application Service Provider)来包办,又称为代管(hosting)服务。
ASP受青睐的原因如下:
1.进入低成本、所有花费可以清楚计算出来。
2.加快企业e-Learning推动速度,合约签好,员工就可以马上使用。
3. 对多地点或跨国企业最为适合,不须考虑频宽、硬件架构等技术细节。
4.员工透过asp,能接触更多的软件与学习资源。
5.eLearning项目的管理简单,不须打扰it部门,或把对it部门的需求降至最低。
6.不须负担技术投资的风险,也不必担忧购置软硬件设备过时,或与标准匹配等问题。
ASP的服务,比较适合对通用性训练需求高的企业,像一般应用软件的操作训练、基本管理技能训练,工安、卫生、环保等政府法规要求的训练等,都可直接由ASP厂商提供,不需要再由训练部门来开发或采购。
基本上,我们可以把ASP厂商看成是e化的训练中心,依客户需求提供包班及课程选单、注册、学员记录管理、回报、统计分析等服务。
一般企业对代管模式最大的疑虑就是资料的安全性问题,另一则是无法针对公司内员工做最贴切的线上绩效支持服务,此外,如员工学习资料如何与公司内既有系统整合,都是决定使用ASP模式前,需要解决的问题。
有些大公司先用ASP模式作 e-Learning的先导实验,等了解e-Learning的特性及掌握如何将之导入企业的策略后,才正式投资建置企业内的e-Learning环境,但也有些公司就一直沿用ASP模式了:像柯达公司,全球员工八万人,其e-Learning推动项目,2003年就决定以ASP模式为基础来推动;此外,像通用汽车、康宁等也采用ASP模式,美国政府e-Learning项目中采用ASP模式的合约也增加了,海军的大型项目,以服务超百万学员为目标,也将用ASP模式建置。
对企业而言,推动e-Learning采用ASP模式,似乎是更恰当的抉择。但目前 e-Learning的ASP服务,以大专院校委托的远距学习课程较为著名,针对广大的企业的e-Learning代管服务,还在起步阶段,美国的发展,值得e-Learning供应商多加留意。
本文是邹景平女士在2003年的著作节选, 作为e-Learning领域的专家,她对于趋势的把握应当说是相当准确的,但由于台湾e-Learning产业市场的特性,ASP模式的e-Learning并没有在台湾流行起来,台湾的e-Learning产品的价格都相对较高,乃至台湾数位产业白皮书2005年度还在呼吁e-Learning供应商采用ASP模式,降低企业采用e-Learning的成本与风险。对于国内众多的企业而言,e-Learning还是一个新事物,培训部门的经费也相当有限,采用ASP模式作为对e-Learning的尝试,可以使企业以较低的成本与风险体验最新的技术改善培训的效果。
邹景平,台大电机系、美国马礼兰大学电机硕士,曾任台湾中科院助理研究员、资策会讲师、训练中心主任、教育训练处副处长,资策会教育训练处顾问工程师,对于训练科技之应用、远距教学网络训练规划有精辟研究。“网志”一词的创造者,e-Learning心法推动者。
转载于:https://blog.51cto.com/dongqiang/12803
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