用户请求网站提示网络连接错误

今天一个用户访问我们的网站提示网络连接错误

其他的网站都能打开就我们的网站打不开

然后开始排查，首先判断这个人的ip是不是被拉进黑名单了，通过查看防火墙，发现没有在黑名单

然后和用户沟通

用4G网可以，用电脑连无线网不可以

怀疑是 DNS服务器的问题然后让他通过ip访问是可以的然后让他清除dns缓存和在host文件里面添加了地址映射

在这里解释一下

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

其他解决办法

http://www.360doc.com/content/13/1011/14/9716126_320562868.shtml

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