30个最常见oCPC问题
1
如何选择oCPC接入模式 ？oCPC还是eCPC？
oCPC采用智能投放的方式，可以帮助广告主控制转化成本，提升转化量。其中包含两个类型：
1）目标转化成本（oCPC）：线索量较为充足，以控制转化成本且转化量最大化为第一诉求的广告主；以机器自动出价方式控制转化成本（CPA），最终达成目标。
2）点击出价系数（eCPC）：适用于线索量较为稀疏，以增加线索量（CV）、提升转化率为第一诉求的广告主；以机器自动出价方式优化转化率（CVR），最终达成目标。
2
oCPC进入二阶门槛要求？
目前oCPC针对移动流量范围已经全量覆盖低门槛方式，7天累计线索量达30个，即可进入二阶。
3
如何选择数据接入方式和转化类型
1. 接入方式的选择：要根据广告主的开发能力，推广范围以及转化诉求综合考虑进行选择。
2. 转化类型的选择：引导广告主真实表达转化诉求。不要以进入二阶为目的，选择不适配类型，否则将影响oCPC模型准确性。
4
oCPC自动定向规则？
1.什么是自动定向？
1）是搜索oCPC以保证转化成本为前提的一种拓量方法。
2）自动扩展关键词的匹配类型，帮助探索更多高转化的潜在用户，提升转化量。
3）两类流量拓展方式：
扩量模式：保守扩量、均衡扩量、积极扩量
突破定向：时段、地域、否定词（暂未上线）
4）仅在oCPC第二阶段生效。
2. 拓量原理：oCPC扩量 = 智能匹配 + oCPC新触发
1）oCPC模式下，会自动扩展关键词匹配模式到“智能匹配”模式（关键词匹配失效）
2）在此基础上，oCPC会进一步探索扩展跟推广业务和转化目标相关的行业新流量（oCPC新触发）
3）整体oCPC扩量，是建立在保证成本的条件下逐步进行的。
5
oCPC成本如何设置？
进入二阶之前，成本设置不能低于推荐值的80%；
进入二阶之后，成本可以根据需要设置，但是注意流量和成本的关系，建议每次调整幅度在10%；调整频次每天最多不可超过2次。
成本设置为0时，会退出二阶。
6
oCPC投放包应该如何拓量？
拓量方法：
1. oCPC的竞价与流量分配因素，竞价公式：eCPM= CPA(转化成本) * CTR(创意点击率) * CVR(落地页转化率) X 1000 。
2. 出价维度：模型千人千面的实时搜索粒度的出价计算。
3. 优化重心：优化拓宽定向范围 、优化创意与落地页 、CPA竞价、账户结构管理、预算调整。
4. 扩量建议：积极竞价、拓宽定向、系统定向扩量&业务点投放、优化创意、优化落地页。
7
一阶出现流量低成本不稳定的情况，是oCPC的原因吗？
不是，oCPC在一阶段不生效，因此流量和成本还不是oCPC的问题。
8
【账户搭建】oCPC使用初期，有何建议？
1. 使用oCPC时，尽量不要对所开启计划进行大的变动（如增删较多的关键词、修改创意及着陆页等）。
2. 建议您尽量延长观察时间，整体评估效果。
3. 进入二阶投放前三天为模型学习期，尽可能减少人为干扰动作，如下调CPA，增删词等。
9
一阶状态可以做哪些优化？
1.选择账户适配的出价方式。当线索量充足时，以控制转化成本的广告主可选择目标转化成本（oCPC）；当线索量较为稀疏时，以增加线索量（CV）、提升转化率的广告主可选择点击出价系数的方式（eCPC )。
2.根据账户业务相关度分别设置投放包，或按照业务类型分组，适用于业务分类明显的大客户，如果量级小的账户建议全账户投放。
3.一阶阶段尽量不要对所开启计划进行大的变动，减少人为干扰动作（如下调CPA，增删较多的关键词、修改创意及着陆页等），大幅调整会影响账户模型学习的准确性。
10
一阶进二阶过程中有哪些注意事项？
一阶过程中保证稳定投放。
①账户选择：对应账户计划/单元近期的投放效果比较符合您的预期（比如计划\单元的出价成本、投放效果近期比较理想，您能接受；比如转化量好、成本在可接受范围内、ROI等接近预期），不建议使用新账户。
②一阶优化：尽量规避大范围调整账户，如下调CPA，增删词，修改创意及落地页等，避免影响前期的模型学习，产品oCPC的效果影响。
③数据核对：认真完成转化数据校验，只有后台转化数据与实际业务量一致，才可保证模型的准确性。（误差保证在≤10%即可）
11
为什么一直进不了oCPC第二阶段？
1. 确认投放包是否完成“数据核对”。
2. 确认投放包“目标转化成本”是否设置或成本不足推荐值的80%。
3. 确认投放包所使用的出价方式以及二阶门槛标准。
4. 排查过去7天（低门槛）或3天（常规门槛）有没有转化突增或突降的情况或数据断流等异常，如果有异常模型会剔除异常数据，剔除异常后需要再积累数据，如果没有异常可以风铃进行问题反馈。
12
oCPC二阶状态下，关键词匹配相关度不高怎么回事？
第一步：通过oCPC搜索词报告查看「不相关关键词」是否为oCPC。
第二步：oCPC会在控制目标成本的基础上自动帮客户扩量，扩量时会突破客户的购买匹配模式，以帮客户触发更多的流量，扩量过程中可能会有个别的搜索词不太相关，但是系统仍会保证整体的目标转化成本，可以重点关注转化量和转化成本指标。
第三步：自动定向的三个等级，可以感觉对应账户的情况进行调整酌情调整。
第四步：若关键词匹配问题非以上情况（非oCPC 原因产生）根据具体情况反馈至线上风铃「展现类」问题。
13
oCPC二阶后，想控制夜间流量，该怎么办？
可以使用时段投放。
如果不想舍弃夜间流量可以靠调整CPA控制，夜间调低CPA，白天正常调回，但是注意一天内不要高频繁多次调整CPA，避免影响模型。
14
进入二阶后可以调整关键词出价吗？
1. oCPC模式下，关键词出价已失效，出价调整对投放没有任何影响，可通过调整CPA控制出价能力。
2. eCPC下关键词出价正常作用，需要调整好 点击出价 和 溢价系数 两者比例。
15
账户进入二阶后，我想针对某些计划进行调整，该怎么处理呢？
1.全账户投放的情况下，若想对特定的计划进行单独优化，可将此计划单独提出来做独立投放包设置oCPC投放和优化。
2.计划组投放的情况下，可支持增删计划。
16
使用oCPC投放包之后，我的出价就无效了吗？
一阶段（oCPC CPA不生效，还是你的关键词出价生效）：
数据累积阶段。积累数据用于分析出转化率更高的流量。系统仍然为CPC计费。
二阶段（oCPC CPA生效，关键词出价失效）：
智能投放阶段。当转化量满足每天门槛后会进入第二阶段（转化量不满足门槛时，将一直停留在第一阶段直至达到门槛），在您设置了目标转化成本后，系统通过提高出价或扩大触发对高转化概率的流量进行捕获，对低转化概率的流量降低出价或不竞价，以最大化您的转化，并控制转化成本，接近您的目标转化成本。
17
搜索oCPC搜索词报告的查看方法
第一步：登录推广后台，点击“数据报告”按钮。
第二步：选择左侧菜单栏中“搜索词报告”。
第三步：搜索词报告中，“细分”类目选择「分触发模式」。
第四步：点击报告中“触发模式”筛选「智能匹配-oCPC」分类，即可查看。
18
oCPC投放包结构应该怎么搭建？
按照同一转化类型或者相同的转化目标（CPA）来进行oCPC投放包的创建。
19
oCPC投放包匹配出现问题怎么办？
oCPC模式下匹配逻辑：
oCPC会自动扩展关键词匹配模式到“智能匹配”模式；在此基础上，oCPC会进一步探索扩展跟推广业务和转化目标相关的行业新流量；整体oCPC扩量，是建立在保证成本的条件下逐步进行的。
oCPC自动定向搜索词报告：
在搜索词报表中按触发类型细分，如果触发模式不为“智能匹配-oCPC”的搜索词，非自动定向带来。
如果搜索词为oCPC带来，请检查转化成本是否稳定，如未超出转化成本，建议无需过多关注相关性，因自动定向会根据人群和意图定位目标客户，为您带来更多转化量。
同时也可通过提供3日内的搜索词报告（只保留相关性低的搜索词），提交排查；
如果超出转化成本较多，可进行否词或调低档位至保守扩量，调低档位可能对转化量有影响，请酌情调整。
20
oCPC全帐户投放但是全帐户的数据与oCPC报告的数据不一致？
1. PC或WISE差异：oCPC投放包目前仅支持PC或WISE单独投放，尚不支持一个包同时PC和WISE投放，所以可以核对下投放包生效流量类型再比对WISE或PC消费；
2. 是否存在多账号打包（邀请实验客户，不大面积开放）；
3. 如果是数据对不上，可以看看是否存在漏选转化来源，比如多种落地页情况下（基木鱼+其他），仅选了一个转化来源，导致转化数据对不上。
21
oCPC与以前其他扩匹配的产品有什么差别？
oCPC产品并不是单纯的扩匹配，而是通过大数据模型预估转化率来灵活控制匹配。
如果某次查询Query虽然和客户买的词是精确匹配的，但如果预估转化低，可能也不会触发广告。
22
在一阶时，有带有bd_vid标识的流量进来，是正常的吗？
正常，建了转化追踪，添加了追踪代码就会有bd_vid标识，这部分并不是oCPC带来的流量。
23
二阶品牌词ACP太高，大项目没流量小项目花钱快，转化质量整体变差怎么办？
成本不同的项目，可以分计划打包，分开设置转化成本（CPA）；
oCPC两种出价模式目前均支持计划组打包。品牌词单独优化。
24
oCPC出现无效线索问题怎么处理？
step1：自查 — 明确广告主对「无效线索」的定义。
①线索未实际成单/消费、未达到下一步深度转化等 ，建议广告主进行转化类型调整：如切换为深度转化。
②线索为 非本业务：进行搜索词报告自查；
③线索为 非本地域：查看搜索词意图开关是否开通；
④客户咨询了一句话后就离开：确认接待客服是否实时应答；
⑤线索转化少：确认各项账户优化是否已做；
⑥线索无转化：非无效线索问题。
step2：开通咨询防骚扰设置——适用基木鱼咨询客户
入口登陆：基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理
step3：提风铃——当出现以下情况，可提交风铃进行反馈：
①咨询：只说你好，恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等。
②表单：号码异常-空号、停机；无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听；骂人；非本人填写手机号。
③作弊/恶意流量攻击站点
具体要求：单个账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%（累计多天达到量级者合并一次提交）无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。
风铃处理时间：2周。
风铃处理方向：定性定损及无效点击过滤不计费。
25
开启oCPC之后，关键词的点击成本（ACP ）特别高，怎么办？
oCPC模式下，系统和模型会根据当前的【人群意图、搜索词、地域、时段、上下文、行业、用户历史行为、用户画像】等各种维度的信息来实时的预估判断。
根据当前的转化与点击价值自动出价，在表达的cpa约束下，最大化转化量。核心看转化成本和转化量是否比cpc投放好，淡化acp指标。如果cpa成本高，可以下调cpa或收紧扩量层级，平衡下转化成本和量。
26
oCPC中单天的转化成本是否可能高于设置目标转化成本？
可能，每天因为流量变化、账号操作等影响，会出现短暂超出现象。但策略会很快学习和调整，不会连续三天超过20%。
27
oCPC咨询的当日数据统计会对同一个咨询客户去重吗？
不会对访客去重，会对一次点击2个转化这种情况去重。
28
oCPC全账户投放包进二阶之后，新增计划，是否会随着进二阶？
会自动进入，但需要综合评定新增计划对于整体投放包流量获取的影响情况；（如消费占比、物料占比）
若占比较高将会影响该投放包的稳定性。APP类投放包新增计划时，需要及时新建转化追踪接入转化数据。
29
同一主体下的多个账户oCPC二阶后互相抢量怎么办？
一方面可以关注主体的总体投放效果。另一方面长线建议逐步实现账户区别配置，避免账户情况高度重叠的情况。短期可以差异化设置CPA，差异化设置创意、页面等控制进行差异化优化。
30
怎么提高oCPC投放包的有效线索？
可使用留线索方式优化。系统会自动识别和合并对话中的线索信息，并将本次对话计为1次有效转化。
为确保转化数据识别准确、统计完整，建议客服人员在收到访客的线索信息后，回复特定的暗语话术，便于系统和客服侧双方的转化数对齐。
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