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简介：石皮先生，一个从Coder转为运营的斜杠青年。

微信公众号：石皮先生

何为社群，日前常见的社群形式有哪些？

社群即基于兴趣或需求的某一人群的集合，常见的社群形式有：微信群、QQ群、论坛、社区、贴吧等。一个社群起源于事件驱动/兴趣驱动，活跃于区域驱动、关系驱动、荣誉驱动、利益驱动。

优秀/高质量社群定义：人们相互认识、相互信任、成员之间互动频繁。

根据我一年多的社群学习（推荐徐志斌老师小群策略）和实践（运营一个土耳其旅游群），总结了社群运营的几点方法论。

一、社群定位

建立社群的目的是什么(谋而后动，动必有成)？

能满足社群内用户什么的需求，协助他们解决什么根本性问题呢？

以下是基于马斯洛需求层次理论整理的用户加入社群的六大理由。可以以此对社群进行更精准的定位。

1、问答求助；2、炫耀、秀操作; 3、寻找共鸣；4、分享知识和资讯；

5、管理和储备潜在关系、维系关系；6、共同认可的长期目标和价值观；

二、用户分类

用户分类，谈起用户分类，最简单的方法使用标签分类法。根据公司建立群的目标或者产品的类型，选择几个有效/的标签维度对用户进行划分。

对于任何社群，均是由人构成的，人的喜好总是各异的。在实际的运营工作中，要主动添加核心用户，并分析记录核心用户关注了那些平台（KOL、微信公众号、APP），从而挖掘出用户的喜好等数据。后期，在提高社群的活跃度、内容阅读量、品牌宣传上均有很大的指向性。

< 用户标签库 >

1、对于付费转化类社群

可选择付费金额/频次、产品类型等维度，将用户分为：大R用户、小R用户、粉丝、普通 用户。当推出不同产品的时候，根据产品所属的类型，有着重点将产品推向不同的用户层，将会提高成交率。

2、对于内容消耗类用户

可选择根据用户行为将用户分为：浏览性用户（植物型）、互动性用户（动物型）。一般情况下，内容的浏览性用户居多。而对于内容的贡献者/发布者来说，更关注的是用户的点赞、打赏、分享等行为。对于目前用户对内容的消耗特性来说，主要集中在短时间能让用户感知到这篇内容有用、有趣、有味、有料。

三、社群规则

无规律不成方圆。社群的规则，在建立社群的时候，就应该完善起来的。社群规则应该涵盖以下几个方面：

1、成员方面：成员昵称格式要求？

2、社群功能：告知用户3秒钟可记忆的社群功能？

3、互动方面：提倡发布哪些主题的内容，禁止发布哪些主题的内容？

4、违规操作：一旦规范社群的某一项负责，惩罚措施？

5、0容忍度的事项。

推荐认真阅读史上最严格的社群规则：https://www.zhihu.com/question/19711033/answer/12855729

四、社群架构

（1）社群矩阵

对于用户而言，总想进入大群，而实际上却活跃在小群。拿微信群来讲，群人数上限从40人，到100人，到150人，再到现在的500人。从这个群人数增长的过程中，可以看出微信对于微信群子功能运营上所具有的理性。

群的大小不是由群的建立者决定的，而是由群的类型建立的。根据群的定位，成员之间的强弱关系来合理调配群成员的多少。

”150定律”表明：人类的社交人数上限为150人，精确交往深入跟踪交往的人数为20人左右。

（https://baike.baidu.com/item/150%E5%AE%9A%E5%BE%8B/2112262?fr=aladdin）

（2）、用户等级/标签设置

一个高质量运营的社群，一定有一个良好的系统用户评判体系。比如百度贴吧

设置良好的用户增长体系有以下几点作用

A：有利于用户快速感知其他用户在社群中的地位，从而对该用户发表的内容或者其他形成一个良好的认知。

B：有利于促进用户之间的比拼，更好的维持社群的日活、内容产出比等。

C：同时也有利于社群自行向着更健康、更稳定的发展

五、社群的运营

（1）、中心化运营

社群由专门的运营团队进行运维，内容、活动等均是一个自上而下的过程。中心化运营的社群，除非利润的主要来源是社群本身，则值得投入人力、财力在社群上，为用户提供优质的内容、服务。

（2）、用户自运维

社群由高阶用户为主的运营，形如百度贴吧的运营，日常的审帖等工作由吧主进行；内容由吧友基于目的性自动行发出，浏览用户增加帖子热度，互通用户解决用户问题，进行话题发酵，增加贴吧内影响力。一个由用户组成的完整环形的自运维模式。而平台在之中扮演着规定的指定、群发展的监控/引导等做局的作用。

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